疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，建行江蘇省分行充分發揮金融服務保障功能，用一次次實實在在的行動，全力支持打贏疫情防控阻擊戰。
渡難關 解企業燃眉之急
突如其來的疫情發生後，建行江蘇省分行為醫藥、醫療器械、醫療機構、公共衛生基礎設施建設科研攻關等單位特事特辦，開闢綠色通道，通過專項服務方案、信貸規模安排、利率優惠等措施，對符合條件的小微企業貸款隨到隨審隨批，為全力支持為疫情防控做貢獻的企業，採取延期還貸、加班申報業務流程等手段確保企業生產經營，多渠道多形式幫助企業渡過難關。
江蘇貝萊爾電氣有限公司是建行的普惠金融客戶，在分行貸款金額人民幣420萬元，到期日為2020年1月31日，為了不影響企業正常生產經營，建行採取延期還款並加班申報業務流程，全力支持為疫情防控作出貢獻的民營小企業。日前，企業首批已捐贈320臺空氣淨化設備用於支持武漢火神山、雷神山醫院建設，第二批次物品正在準備中。
建行南通崇川支行在摸排後發現，有一個普惠客戶有一筆195萬元的抵押快貸，將於2020年2月2日到期。但是受疫情影響，該公司難以全額籌措還款資金。針對此情況，支行立即啟動應急響應反饋機制，向建行南通分行普惠金融事業部匯報及協商。在充分考慮實際情況的基礎上，支行迅速為公司成功辦理了無本續貸，並於1月28日下午完成放款流程，及時緩解該公司流動資金需求。
綠色通道 隨到隨審隨批
疫情發生後，建設銀行江蘇省分行要求所轄分行第一時間梳理轄內疫情相關企業資金需求，全力服務企業疫情防控物資生產。常州分行迅速進行對接，了解到常州當地著名衛生材料和醫藥用品生產企業正在全力生產一次性醫用口罩等醫用防護用品，但是公司採購生產口罩原材料存在資金缺口，常州分行第一時間為客戶申報追加信用額度，並申請開通貸款綠色通道。針對客戶當前特殊需求，建行江蘇省分行在貸款準入、審批及放款流程上，制定個性化的申報策略，提升了審批和放款效率。1月30日下午，建行常州分行5000萬元的流動資金貸款成功投放至某醫療用品公司，用於一次性醫用口罩等產品生產，從客戶提出需求到資金到位僅用了兩天，以實際行動解決企業燃眉之急。
1月29日，泰州兩家醫療器械企業同時庫存告急，急需流動資金緊急購買配件材料。建行泰州分行醫藥高新區支行了解情況後，火速行動，分別為這兩家企業發放「雲稅貸」50萬元、100萬元，用於企業購買疫情防控所需吸痰管配件、霧化器配件。建行通過遠程視頻進行指導，幫助企業通過企業網銀申請，當天實現了額度支用，保證了疫情防控所需物資正常生產一刻不誤。
1月23日，對公業務休業。建行南通海安支行接到緊急需求：上海鐵路局新長車務段面臨「退票潮」，急需一筆現金備用金！在南通分行的積極應對協調下，海安支行開通「綠色通道」，將530萬元備用金分別代發到9名經辦人員銀行卡中，立即取現後協助新長車務段順利辦理退票事宜。
百佳網點 詮釋責任擔當
疫情發生以來，建行江蘇省分行制定一系列支持疫情防控及金融服務保障措施，為疫情防控相關單位提供緊急取現、資金匯劃等金融服務，用實際行動助力疫情防控工作。在疫情特殊時期，建行南京分行全面推出了客戶經理雲工作室，將工作室與營業網點、理財中心深度融合，打造線上線下一體化、場內場外全觸點的數位化服務與客戶關係管理新模式。1月31日，江蘇省人民醫院緊急聯繫建行南京新街口營業室，急需支付財政款項進行醫療物資採購。營業室緊急召集網點對公櫃員和營運主管加班加點，開通疫情防控綠色金融服務通道。下午2點半前為江蘇省人民醫院完成了13筆合計596萬元的省級財政款項支付，用於採購醫療物資。當天還為對公單位辦理了保證金帳戶8200萬資金劃轉業務，保證了客戶月末資金上繳要求。工作室與營業網點、理財中心深度融合，打造線上線下一體化、場內場外全觸點的數位化服務與客戶關係管理新模式。據悉，客戶經理雲工作室新增了疫情實時播報及科普知識專欄，將疫情最新動態和防疫指南推送給客戶，以行動詮釋了百佳網點的責任擔當。
應急響應 攜手共克時艱
建行江蘇省分行高度關注農村地區疫情防控，以分布各村的「裕農通」普惠金融服務點為切入點，發揮「裕農通」鄉村學堂的作用，助力疫情防控和防疫知識宣傳。以「建行裕農通」微信公眾號為主要線上宣傳途徑，開設「疫情防控」專區，發布官方信息和本地動態，提供疫情追蹤和同程查詢，將第一手防疫資訊推送到農戶手中。同時，建行江蘇省分行發動各服務點業主，積極協助基層政府和衛生組織開展疫情防控和知識普及，在農村地區向親朋和鄉鄰宣傳防疫知識。建行員工與業主共同慰問防疫一線的村組幹部、公安、城管、醫護人員等，並送去消毒液、洗手液、體溫儀、噴壺等防疫物資。建設銀行在服務點採取清潔、業主防護和現金消毒等方面細化防疫措施，保障服務點防護物品供應，並定期監測業主健康狀況。
建行還在各網點的「勞動者港灣」，配備消毒液等防疫用品，為快遞小哥、環衛工人、計程車司機、交警等戶外工作者提供消毒等防疫服務。建行南京分行團委積極行動，依託微信平臺開展愛心接力，以微小行動為疫區加油，共克時艱。1月29日晚，一條用建行積分為防疫前線添磚加瓦的微信，在南京建行人的朋友圈刷屏，大家紛紛行動，短短一晚上的時間，參與人數1270人，捐款84000多元。（王宇靜 陳玉瑩）