網購遲遲沒收到貨訂單卻顯示「已籤收」 臨潼民警協調商家退款

2020-12-23 西部網

「雙十一」購買的東西,你收到了嗎?近日,西安田女士的遭遇,給不少人提了個醒,網購要謹慎,千萬別被坑。

前兩天,西安公安臨潼分局相橋派出所接到田女士報警稱,自己在網上買的東西,卻遲遲沒有收到貨,到快遞公司諮詢,訂單信息卻顯示「已籤收」。

接到報警後,民警根據田女士的描述迅速展開調查。在聯繫了商家客服後,警方與快遞公司人員進行核對,多方信息顯示,商家並沒有發貨。「一個完整的網購流程的完成,需要顧客從快遞公司籤收了貨物,再到網絡上確認收貨,賣家才能收到貨款。」昨天,民警要傑傑告訴記者,通過多次協調,商家將貨款如數退還。

今天上午,為了表示感謝,田女士特意給幫助自己追回退款的公安臨潼分局相橋派出所送來了錦旗。「沒想到這麼一點小事,民警竟然如此上心。」田女士說,她第一次遇到這樣的事,和商家聯繫多次未果,特別感謝民警幫助。

臨潼警方提醒,網上購物記住以下幾點,最大程度守住錢袋子:1.但凡需要輸入銀行卡號並提供密碼的客服,一定是假的;2.接到網購或快遞退款電話,不要輕易相信並按照對方在電話裡提到的步驟進行操作,必須聯繫對應的網店官方客服或快遞官方客服,確認是否有退款;3.不要打開或掃描未知聯繫人簡訊中的連結、二維碼;4.拒絕籤收來路不明的包裹;5.若不慎中招,請保留證據,第一時間報警。

編輯:田珂

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