春秋航空公司

2021-02-20 新疆翔聯空乘培訓服務

一、簡介

1、 性質：民營

2、 總部：上海（上海市虹橋機場空港一路528號）

3、 主運營基地：上海虹橋國際機場

第二運營基地:瀋陽桃仙運行基地

4、 IATA代碼：9C

ICAO代碼：CQH

呼號：Spring Airlines。(國內直接呼"春秋")

5、 機型：空客A320

6、 網站: http://www.china-sss.com

春秋航空有限公司（以下簡稱春秋航空）是中國首批民營航空公司之一，是中國唯一一家廉價航空公司。基地在上海。經過民航局方對公司嚴格的運行合格審定，2005年7月18日首航，運營上海飛廣州、深圳、珠海、汕頭、廈門、三亞、海口、瀋陽、哈爾濱、長春、大連、青島、南昌、石家莊、昆明、重慶、西安、蘭州、烏魯木齊、呼和浩特等多個城市，共開飛了國內五十多條航線，提供「安全、低價、準點、便捷、溫馨」的航空服務。

　　春秋航空創新起步，安全、平穩運行，平均客座率95%。在十九家新航空公司中唯一獲利民航總局「安全先進單位」表彰嘉獎。自2006年1月至今，每月居民航總局公布的全民航「政府性基金徵繳」（指：民航基金、機場建設費）總評分第一名。

　　春秋航空以「讓更多的普通大眾坐得起飛機」為目標，打造了「三多」新市場：旅客第一次乘飛機的多，周邊來乘飛機的多，自費掏腰包客人多。

　　春秋航空定位廉價航空公司，與追求豪華消費和高票價的現有國內航空公司「異類」，主要有如下差異：

　　1.票價差異：春秋航空推出99元、199元、299元、399元等「99系列特價機票」，通過降低運營成本使票價下降，以對價格比較敏感的商務客和旅遊觀光客為主要客源市場，讓更多的乘坐火車和汽車等地面交通工具和從未坐過飛機的人，尤其是自費客人乘坐飛機旅行。

　　2.銷售方式差異：春秋航空的銷售不進中國民航GDS預訂系統，全部在春秋自己開發的座位控制銷售系統銷售。以網上B2C電子客票直銷為主。

　　3.創新服務：旅客可以在家或在辦公室通過網上支付預訂機票，還可以在網上選擇飛機上座位，並且用普通紙張列印電子客票行程單。

　　4.機上服務差異：春秋航空減少非必要服務，不免費供應其它飲料和餐食，旅客如有需要均可有償使用。飛機上採用蹲式、挎籃式等服務。

二、業務概況

春秋航空首航班機2005年7月18日由上海虹橋國際機場飛往煙臺。春秋航空公司開航初期開四條航線：上海 - 煙臺；上海 - 桂林；上海 - 綿陽；上海 - 南昌。後來增加了上海至天津,鄭州,青島,福州,溫州,廈門,廣州,珠海,昆明,常德,長沙,重慶,大連,瀋陽,哈爾濱,三亞,海口,長春,泉州,汕頭;天津至三亞;昆明至常德,昆明至南昌上海至日本,上海至香港 等多條線路。

三、經營理念與特點

春秋航空是中國第一家真正意義上的低成本航空公司，奉行「讓更多普通大眾坐得起飛機」的經營理念，向旅客提供「安全、低價、準點、便捷、溫馨」的空中旅行服務。提供的低票價目標是讓「旅遊客和對票價比較敏感的商務旅客」有機會感受「安全、低價、準點、便捷和溫馨」的服務，春秋航空奉行「低成本、高質量服務」的觀念。

國內傳統航空公司飛機的平均飛行時間在10小時左右，而春秋航空平均為13小時；傳統航空公司空中巴士A320飛機一般座位在154座左右，春秋航空同樣機型採用單一經濟艙布局，座位數180座，充分提高了飛機的利用率。春秋航空在中國第一家航空公司獨立自主開發銷售和離港系統，旅客可以在家或在辦公室通過網站或手機預訂、支付機票，還能在網上選擇飛機客艙座位，自助辦理Check-In登機手續。春秋航空將著重發展機票的網上銷售和電子客票的機場服務方面，歐美以及亞洲的低成本航空公司無一不在電子客票方面頗有建樹，電子客票可以為航空公司節約成本。

四、機隊（截至2011年2月）

空中巴士A320-200 22架

五、其他

1、不提供機上免費餐食

春秋航空公司的班機不提供機上免費餐食，因為這些免費餐食的費用都是「羊毛出在羊身上」，旅客的口味各有不同，春秋航空將機上餐食的費用從旅客支付的票價中剝離出來還給旅客，作為廉價航空公司，不提供食物是省錢的一方面，同時也在飛機內販售食物和自己公司的飛機模型等特色產品。春秋航空首航之後，在每個座位上配備一瓶礦泉水，進入秋冬季由於氣溫逐漸降低，很多乘客只喝很少的礦泉水，為此春秋航空計劃在氣溫較低的季節裡，在航班上配發杯裝水，「取消瓶裝水的初衷並不是『吝嗇每一個銅板』，而是要節約下每一分錢，可以返利於民。」

　　註：自2010年一月開始機上沒有飲用水供應，因為響應「環保」原因，所有不再提供瓶裝水，飲用水一律收費，杯裝飲用水3元一杯（不可續杯），小瓶裝飲用水5元一瓶。

另外飛機在機上販賣紀念品如飛機模型，水壺時，均使用機內廣播系統，擴音器，確保讓所有乘客，包括在洗手間內如廁的，清晰地全程收聽叫賣，並佔用飛行時間大半左右，會影響部分乘客的休息。

2、讓人人坐得起飛機

春秋航空提出「讓人人坐得起飛機」的口號，通過低成本運行模式，降低票價，推出了10%左右的「1元」、「99元」、「199元」、「299元」等最早預訂專享特價機票，讓利於消費者。春秋航空的機票可以門市支付，也可以網上支付。春秋也推出手機購票，每張優惠30元。春秋的特價票不得退票，不得變更，不得轉籤。行李超重有高額罰款。屬於過期不候類型的，如果由於旅客遲到飛機飛走了，機票就作廢了。在機票改籤方面，普通航空公司的較低價格的打折票也不能改籤和退票。廉價航空公司與普通航空公司的區別在乘客看來只存在於：沒有免費食物及飲用水供應，座椅不能調整，前後排座椅間的距離十分狹窄：所有行李（包括託運和手提）嚴格不得超過15kg。

3、特別注意

春秋航空的免費行李額（包括託運行李、自理行李及隨身攜帶物品）為15公斤（嬰兒無免費行李額）。超重部分需支付逾重行李費,每公斤按國家公布的經濟艙票價的1.5%計算。拉杆箱不得帶上飛機。春秋航空不參照國際航協免費行李額規定。

　　春秋航空的低成本運作不是低於成本運作；春秋航空有價格超低的特價機票，但並不是全部的機票，只是部分艙位。綜合考量，加上逾重行李費，餐食及飲用水費用，機票價格和普通航空公司的打折機票基本持平甚至略高。

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