老半齋等上海5家老字號餐企承諾整改:進店迎賓,離店送客

2020-12-18 澎湃新聞

老半齋等上海5家老字號餐企承諾整改:進店迎賓,離店送客

澎湃新聞記者 臧鳴

2016-09-10 14:28 來源:澎湃新聞

被曝光後,老半齋、功德林、洪長興、小紹興、沈大成5戶老字號餐飲企業聯合發布服務承諾,稱做到顧客進門有人接待與消費引導, 顧客離店禮貌道別等。  視覺中國 資料圖

繼老半齋之後,近日,上海市媒體先後曝光5家老字號餐飲商家在服務方面存在的種種問題。9月9日,老半齋、功德林、洪長興、小紹興、沈大成5家老字號餐飲企業聯合發布服務承諾,稱做到顧客進門有人接待與消費引導, 顧客離店禮貌道別等。

服務承諾:

一、 作好餐廳禮貌迎送賓服務,做到顧客進門有人接待與消費引導, 顧客離店禮貌道別。

二、 根據各企業不同的經營類別,建立完善服務操作規範, 體現主動熱情的服務精神。

三、 設立營業全時段當班經理巡視督查制度,解決經營過程中可能發生的賓客消費與服務需求,形成良好餐廳秩序,

四、 企業員工嚴守工作紀律,按照崗位職責要求提供規範的餐飲服務。

五、 重視顧客的服務投訴,發生矛盾以顧客為先迅速解決, 對顧客的特殊消費需求,企業將盡力予以滿足。

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關鍵詞 >> 老半齋,老字號,餐企

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