南航精品航班富有特色 旅客愛上空中過生日

2020-12-20 民航新聞

　　近日，為了充分滿足暑期旅客紛紛遊西北的需求，南航深圳分公司調遣波音777超大型客機在深圳飛北京原有航班的基礎上，增開了北京飛烏魯木齊的航班。一位深圳乘客張小姐在北京飛往烏魯木齊的CZ6910的航班上，悄悄拿出一束鮮花和一張紙條給了中艙乘務員，希望南航乘務組在航班上為他們一位好友叢女士慶賀40歲生日，給她一個意外的驚喜。據張小姐介紹，她前些天乘坐南航深圳飛北京的航班，乘務組在飛機上為她過了一次生日，讓她非常激動，一直記在心裡。

　　據悉，南航深圳分公司木棉乘務組長期以來在深圳飛北京的少量精品航班上為旅客開展空中過生日這一特色服務。這次張小姐為了給他們12人團隊中的叢女士過40歲生日，自然就想起了南航這項特色服務。她自己事先準備了一束鮮花，想讓空姐去給叢女士獻上，並祝賀她生日快樂。中艙乘務員長賀瓊文迅速安排乘務員曹寧編寫慶賀生日的廣播詞，安排乘務員楊苗、邵琳去為叢女士送花。當中艙廣播中傳來「今天是我們尊貴的朋友叢女士40歲生日，讓我們一起來祝她生日快樂」時，整個中艙響起了熱烈的掌聲，張小姐的團隊更是高興得手舞足蹈，為叢女士唱起了《生日歌》。與此同時，空姐楊苗和邵琳在乘務長帶領下，為叢女士送上鮮花，代表南航全體乘務組祝她生日快樂、健康幸福。這個意外的驚喜，讓叢女士感動不已，熱淚盈眶。隨後，乘務組還與叢女士在空中合影留念，得知她是第一次乘坐波音777飛機時，乘務長還帶領她參觀了波音777的中艙、後艙以及寬敞的後廚房，讓她對這種380多座位的巨型客機有了一次全新的了解和體驗。

　　據乘務長賀瓊文介紹，此前她的乘務組也遇到過類似情況，一些旅客知道南航飛機可以為旅客慶祝生日，有的旅客甚至還拎了一個大蛋糕上來。她們乘務組主要在深圳飛北京的少量精品航班上開展這項特色服務，但在其他航線上如果旅客有要求，她們也會充分滿足旅客的要求。

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（南航深圳分公司政治處， ）

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