假期你打算外出嗎？新在線旅遊規章將於10月1日施行，劍指「大數據殺熟」

2020-09-21 二三裡資訊西安

近日，文旅部公布《在線旅遊經營服務管理暫行規定》，《規定》將於10月1日起正式施行。《規定》明確在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段，侵犯旅遊者合法權益。明確給大數據「殺熟」劃道「紅線」，同時，針對在線旅遊行業「低價遊」、「非法刪評論」等業內存在的熱點問題都做出了具體規定。

國慶將至，作為疫情後旅遊經濟復甦的「關鍵一戰」，《規定》出臺實行恰逢其時。對於消費者來講，同一張機票，新老用戶價格不一，甚至跳價的案例早已屢見不鮮，迫切希望價格公開透明，對亂象進行規範治理。

近年來，我國在線旅遊市場發展迅猛，但也不可否認，一些經營者利用在線旅遊平臺的技術和服務優勢，侵犯消費者合法權益，擾亂市場秩序的情況時有發生。據網經社「電數寶」電商大資料庫顯示，2019年在線旅遊市場交易規模約10059億元，相比2018年8750億元增加14.96%；2019年在線旅遊用戶規模達4.13億人，同比2018年3.92億人增長5.35%。不難看出，我國旅遊消費需求快速增長，越來越多的消費者選擇通過線上平臺了解、選擇、購買相關服務和產品，帶動了在線旅遊市場高速發展。

新規上路，能否填補在線旅遊市場法律空白？業內人士表示，目前，國內的相關法律法規尚未對在線旅遊市場規範作出明確規定，這給行業監管帶來較大難度，亟需通過健全法律法規來加以規範，《規定》的發布在一定成都上填補了在線旅遊市場法律空白。

對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務所方超強律師表示，《電子商務法》是這部《規定》的上位法，因此在這部法規中還是能看到不少《電子商務法》的痕跡，例如經營者的定義與劃分，平臺經營者的責任、消費者評價機制等。作為針對在線旅遊經營的專門性法規也凸顯了特色，例如要求在線旅遊經營者建立安全防範及應急預案，採取輿情搜集、目的地警示等安全提示，這就凸顯了對於旅遊安全的特別關注。對於平臺內信息鼓勵先審後發，要求平臺對全部上傳信息進行審核，也凸顯了對於信息真實性和合法性的特別要求。

方超強認為《規定》對於資質審查也較《電子商務法》更為嚴格，要求平臺經營者對經營資質信息進行線下真實核驗並建檔，這也是《電子商務法》沒有強制規定的。最後，對於平臺內信息鼓勵先審後發，要求平臺對全部上傳信息進行審核，也凸顯了對於信息真實性和合法性的特別要求，《電子商務法》並未過分強調平臺的信息審核義務，通常只是發現問題及時刪除即可。

華商報記者 黃濤

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  • 首個在線旅遊規章國慶起實行劍指"大數據殺熟"你被"殺"過嗎？
    隨著9月27日「世界旅遊日」以及「國慶出遊季」雙節的到來，網上訂機票、訂房間也是一片火熱。然而，平臺「暗箱操作」使得用戶成為被區別對待的「案上魚肉」。可謂是，懂我的「人」坑我最深，消費者也是苦在線旅遊平臺「大數據殺熟」久矣。在此背景下，文旅部公布《在線旅遊經營服務管理暫行規定》(以下簡稱為「《規定》」)並於10月1日起正式施行，劍指「大數據殺熟」，那麼，未來能否終結？
  • 《在線旅遊經營服務管理暫行規定》今年10月1日起施行，「大數據殺熟」能被「反殺」嗎？
    國慶將到，旅遊高峰即來。不少人點開手機App，尋找心儀的景點和酒店。然而，有人發現，同樣酒店、同樣時段，老用戶明顯要多花錢。為防止「大數據殺熟」，相關部門出臺新規。今年10月1日起施行的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》提出，在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段，侵犯旅遊者合法權益。
  • 首個在線旅遊規章出臺 大數據殺熟納入監管
    9月1日，文化和旅遊部發布《在線旅遊經營服務管理暫行規定》（以下簡稱《規定》），《規定》將於2020年10月1日起正式施行。這是我國首個聚焦於在線旅遊市場的監管規定。「《規定》出臺恰逢其時。」電子商務消費糾紛調解平臺用戶維權案例庫顯示，每個旅遊消費旺季結束後，在線旅遊（OTA）就成了投訴重災區，問題集中在默認搭售、霸王條款、大數據殺熟、訂單退改、信息洩露、虛假宣傳、低價陷阱、下單後漲價或無票、訂單失誤、旅遊意外賠償等10個方面。在此背景下，加強在線旅遊市場監管、規範市場秩序已成為社會共識。但責任邊界的模糊加大了監管的難度。
  • 國慶出遊注意了：10月1日起，再也不怕在線旅遊平臺大數據「殺熟」
    國慶小長假將至，出遊計劃做了嗎？機票買了嗎？酒店訂了嗎？又被大數據「殺熟」了嗎？大數據「殺熟」？別擔心，以後不會了！文化和旅遊部日前發布了《在線旅遊經營服務管理暫行規定》（下稱《規定》），將於10月1日起正式施行。《規定》共計五章三十八條，對在線旅遊經營服務管理的各方面都提出了明確要求。
  • 10月1日起，這個行業大數據殺熟將被明令禁止！
    >在線旅遊經營服務管理暫行規定》將於今年10月1日起正式施行規定明確在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段侵犯旅遊者合法權益>何為大數據殺熟？對於大眾來說，目前最期待的應該就是中秋&國慶假期，面對即將到來的旅遊高峰期，我們該做些什麼避免大數據殺熟呢？
  • 大數據「殺熟」？明令禁止！《在線旅遊經營服務管理暫行規定》10月起施行
    「新手」貴、給商家的差評無法顯示……今年10月1日起，這些在線旅遊存在的問題都將得到規範。國家文旅部最新發布的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》，對上述現象均作出了具體規定，利用大數據「殺熟」等行為被明令禁止。
  • 遏制在線旅遊大數據「殺熟」
    2020-09-24 04:20:32 來源：人民日報莊鵬在網上訂酒店、買機票，同一個酒店房型，不同用戶看到的價格不一；同一張飛機票，瀏覽幾分鐘後漲價，這一被稱為大數據「殺熟」的問題飽受詬病。今年10月1日起，《在線旅遊經營服務管理暫行規定》將正式施行，明令禁止在線旅遊行業利用大數據「殺熟」行為。今後消費者再遇到類似的情況，將有法可依。
  • 首個在線旅遊規章將實施，大數據殺熟取證、判定依然難
    近日，文旅部公布《在線旅遊經營服務管理暫行規定》(以下簡稱為「《規定》」)將於10月1日起正式施行。《規定》明確在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段，侵犯旅遊者合法權益。明確給大數據「殺熟」劃道「紅線」，於此同時，針對在線旅遊行業「低價遊」、「非法刪評論」等業內存在的熱點問題都做出了具體規定。
  • 在線旅遊新規能否嚇退大數據「殺熟」
    10月1日起，《在線旅遊經營服務管理暫行規定》（以下簡稱《規定》）將正式施行，其中明確提出，濫用大數據分析等技術手段對旅遊者消費記錄、旅遊偏好等設置不公平交易條件的行為將被禁止。也就是說，在線旅遊經營者利用大數據「殺熟」將「此路不通」。
  • 在線旅遊新規能否嚇退大數據殺熟？
    10月1日起，《在線旅遊經營服務管理暫行規定》（以下簡稱《規定》）將正式施行，其中明確提出，濫用大數據分析等技術手段對旅遊者消費記錄、旅遊偏好等設置不公平交易條件的行為將被禁止。也就是說，在線旅遊經營者利用大數據「殺熟」將「此路不通」。
  • 旅遊行業大數據殺熟被禁！你被「殺熟」過嗎？
    文化和旅遊部最新公布的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》將於今年10月1日起正式施行，條例中明確規定了在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段，侵犯旅遊者的合法權益。大數據殺熟是指同樣的商品或服務，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現象。說白了就是，作為老客戶（熟客）的你，在網上看到的商品價格，很可能比新客戶（生客）要高得多。青妹為大家列舉一些大數據殺熟的經典案例：在同一家酒店的同樣房型，一個旅遊網站常客看到的價格比新用戶看到的價格貴了百元以上。
  • 在線旅遊購物「大數據殺熟」還在持續 該如何投訴？
    黑貓投訴供圖雖然新規定10月1日起已實施,但新快報記者體驗後仍發現——新快報記者體驗發現,「大數據殺熟」的情況,還在持續。今年10月1日,文旅部《在線旅遊經營服務管理暫行規定》(下稱「規定」)正式實施,明確規定「在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段,基於旅遊者消費記錄、旅遊偏好等設置不公平的交易條件,侵犯旅遊者合法權益。近日,新快報記者就此進行了採訪調查,發現「殺熟」情況仍然存在,且涉及領域較廣,情況多樣。有律師表示,如遇到「大數據殺熟」,消費者可主張價款三倍最低500元的賠償。
  • 「大數據殺熟」亟待技術監管創新
    近日，文化和旅遊部發布《在線旅遊經營服務管理暫行規定》（簡稱《規定》），首個在線旅遊監管規章正式出臺，其中社會詬病頗多的「大數據殺熟」也被納入監管。《規定》要求，在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段，基於旅遊者消費記錄、旅遊偏好等設置不公平的交易條件，侵犯旅遊者合法權益；同時要求，在線旅遊網站不得擅自屏蔽刪除評價。該《規定》將於2020年10月1日起正式施行。
  • 在線旅遊戴上「緊箍咒」大數據「殺熟」將納入監管
    新華社北京10月15日電（記者韋夏怡）10月1日起，《在線旅遊經營服務管理暫行規定》（下稱《規定》）正式施行。根據新規，不合理低價遊、評價權保障、旅遊信息使用等將納入監管，一直飽受消費者詬病的大數據「殺熟」（價格歧視）等不良經營行為也成為重點規範領域。
  • 你被大數據殺熟了麼？
    畢竟小夥伴們都準備趁著這時間好好玩耍的佳節，在前不久，被文化和旅遊部最新公布將於今年10月1日起正式施行的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》中，特地聲明了禁止大數據的殺熟的行為9月16日消息，據央視報導，文化和旅遊部最新公布的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》（以下簡稱《規定》）將於今年10月1日起正式施行。
  • 在線旅遊被畫「紅線」!10月1日後大數據殺熟、非法刪評論等都要被...
    近日，文化和旅遊部公布《在線旅遊經營服務管理暫行規定》(以下簡稱《規定》)，將於10月1日起正式施行。《規定》明確在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段，侵犯旅遊者合法權益，明確給大數據「殺熟」劃道「紅線」。此外，針對在線旅遊行業「低價遊」、「非法刪評論」等業內存在的熱點問題都做出了具體規定。
  • 利用大數據「殺熟」？明令禁止！10月1日起實施！
    月1日起，這些在線旅遊存在的問題都將得到規範。國家文旅部最新發布的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》，對上述現象均作出了具體規定，利用大數據「殺熟」等行為被明令禁止。同一家酒店的同樣房型，一個旅遊網站常客看到的價格比新用戶看到的價格貴了百元以上；同一個人查詢某個航線的機票，幾分鐘前的機票價格是1500元，過幾分鐘再查，這個價格就可能變成了1700元……對此，10月起施行的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》第十五條明確規定，「在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段，基於旅遊者消費記錄、旅遊偏好等設置不公平的交易條件，侵犯旅遊者合法權益
  • 在線旅遊新規正式實施 「大數據殺熟」等被戴上「緊箍咒」
    央廣網北京10月1日消息(記者劉倩茹)據中央廣播電視總臺經濟之聲《天下財經》報導，從10月1日開始，《在線旅遊經營服務管理暫行規定》正式實施，這是我國首個聚焦於在線旅遊市場的監管規定。「大數據殺熟」「不合理低價遊」等亂象將被戴上「緊箍咒」。
  • 在線旅遊新規正式實施「大數據殺熟」等被戴上「緊箍咒」
    央廣網北京10月1日消息（記者劉倩茹）據中央廣播電視總臺經濟之聲《天下財經》報導，從10月1日開始，《在線旅遊經營服務管理暫行規定》正式實施，這是我國首個聚焦於在線旅遊市場的監管規定。「大數據殺熟」「不合理低價遊」等亂象將被戴上「緊箍咒」。
  • 新規出臺，「大數據殺熟」能被「反殺」嗎？
    新華社天津9月24日電 題：新規出臺，「大數據殺熟」能被「反殺」嗎？新華社記者王井懷、潘曄國慶將到，旅遊高峰即來。不少人點開手機App，尋找心儀的景點和酒店。然而，有人發現，同樣酒店、同樣時段，老用戶明顯要多花錢。為防止「大數據殺熟」，相關部門出臺新規。