100多遊客本來要去青海旅遊，可是被拒絕上臥鋪車廂。遊客們情緒有一點激動，很快，他們就明白被拒絕的理由，因為人證票不符。
進站口順利通過了 上臥鋪車廂卻被拒絕
7月26日晚7時許，西安火車站，劉先生一行6人在火車站聚集後，每個人都拿到兩張西安始發的車票，所不同的是，一張是西安至西寧西的，而另外一張則是西安至鹹陽的。還來不及詢問為什麼，他就隨著人流開始進站了。
「進站很順利，沒有遇到任何阻攔。不到晚上8時，我們在站臺上等待將要乘坐的K1009次列車。」劉先生說，但上車時，他們遭遇到了列車乘務員的拒絕，「乘務員不讓我們上車，理由是我們手持的臥鋪車票上的個人身份信息和我們本人不符合。」
劉先生說，7月23日，他們6人在長安區西長安街上一家旅行社報名參加青海遊，團費是1300元錢，隨後，旅行社讓他們提供了身份證號碼用於預訂車票。其實當晚，拿到車票的時候，他們也注意到車票上的身份信息和個人不符的問題，但是想到人多，旅行社肯定有辦法，就沒在意。
有遊客強行上了臥鋪車廂，但最終還是被乘務員「請」了下來。
旅遊泡了湯旅行社每人補償100元錢
「無奈之下，我們只好尋找旅行社工作人員，」劉先生說，火車開走之後，他們找到了旅行社的人，「開始對方什麼態都不表，在我們一再追問下，對方才說肯定會給我們一個合理的說法和補償。」
劉先生說，當晚聚集在站臺的遊客比較多，有100多人，本來是包了兩節臥鋪車廂，後來這些人都沒上去，火車離開時，兩節臥鋪車廂都是空著的。
劉先生稱，他和朋友們報名的是一家名為「西安春秋長安門市部」的旅行社，除了這家旅行社，可能也有其他旅行社的遊客。
昨日下午，華商報記者前往長安區西長安街上的這家名為「西安春秋長安門市部」的旅行社，問起這事，一名女性接待人員開始稱，聽說過，而且沒上車的人還挺多的。華商報記者要求其做出進一步解釋時，她又稱負責人不在。在和負責人電話聯繫後，她給出的答覆又變成「不清楚此事」。
而當事遊客給華商報反饋的信息是，事發後，旅行社已經將全部的合同都拿走了，昨日中午，除了退還全部團費之外，還給了每人100元錢。
可能是旅行社先期屯票導致人證票不符
西安火車站相關負責人證實了遊客劉先生的說法。
西安至西寧西的K1009次列車的發車時間為晚8時8分，到達時間為次日的上午7時40分。這名負責人說，26日晚，100多名隨團遊客手持的是兩張不同的車票進的站。兩張都是K1009次車的車票，所不同的是，其中一張是西安至鹹陽的硬座票，另外一張是西安至西寧西的臥鋪票，短途的硬座票人證票信息統一，因而他們能夠順利進站，可是在上臥鋪車廂的時候，由於所有人手持的臥鋪車票人證票不相符，就被拒絕上車了。
「除了省內極個別的短途線路購票不需要實名制之外，其他所有線路的車票在購買的時候都需要實名制，乘客人證票不符合的話，火車站進口有權利拒絕其進站。」西安火車站相關負責人說。
那麼，遊客為什麼拿到的是和身份信息不符合的車票呢？一名熟悉內情的人說，西寧是暑期熱門線路，臥鋪車票肯定非常難買，但是旅行社的「招」很多，他們往往是提前很久通過網絡或別的渠道先買上票，將票屯起來，然後等待報團的人，這樣一來，人證票肯定就不符了，「旅行社的這種做法，明顯違規。」
華商報記者卿榮波