12月14日上午11:00，平安人壽新疆分公司在烏魯木齊大成國際25樓召開重疾擇優新聞發布會，宣布平安推出關於重疾新規的應對方案舉措。平安人壽新疆分公司黨委書記、總經理張有強，平安人壽新疆分公司副總經理張俊紅，核保專家徐錚、產品專家劉疆現場回答了媒體的提問。新疆保險行業協會秘書長周凌，新疆日報、新疆都市消費晨報、烏魯木齊晚報、新疆網、新疆人民廣播電臺、烏魯木齊市人民廣播電臺、烏魯木齊105.3音樂廣播、新華網等媒體參加了當天的新聞發布會。
據了解，2020年11月5日，中國保險行業協會與中國醫師協會正式發布《重大疾病保險的疾病定義使用規範(2020年修訂版)》。新政引發社會輿論高度關注，為保護和提高客戶權益，平安人壽持續秉承「保險為民、以客為尊」的服務理念，於11月16日出臺《重大疾病理賠擇優方案》。
平安人壽新疆分公司黨委書記、總經理張有強在發布會上表示，一直以來，中國平安以客戶需求為導向，提供覆蓋人身周期的保險產品及服務，為近兩千萬家庭築牢風險防線。作為平安集團旗下主營人身險的專業公司，多年領跑新疆壽險市場。重疾新規出臺之後，平安人壽充分考慮客戶需求，推出重大疾病理賠擇優方案。我們始終為客戶尋找理賠的理由，為客戶提供更便捷、更高效的理賠體驗。新疆保險行業協會秘書長周凌對《重大疾病保險的疾病定義使用規範(2020年修訂版)》的背景作了簡要介紹，並表示在2020年疫情衝擊的特殊年份，讓新規賦予了特殊的意義和時代價值，讓保險向著更有利於客戶、更有利於人民的美好生活方面增添了強勁的動力。
平安人壽新疆分公司副總經理張俊紅做重疾擇優方案解讀時指出：「為適應醫學進步發展、切實保護消費者權益，平安人壽推出重大疾病理賠擇優方案。客戶在2007版重疾定義中的某種疾病申請理賠時，可在2007版標準定義與2020年版標準定義中，擇優選擇該疾病所對應的疾病定義之一作為賠付依據，除該疾病定義擇優選擇外，原保險合同疾病種類、保險責任及其他約定等內容均保持不變。」
核保專家徐錚和產品專家劉疆，分別解答了媒體的提問。
都市消費晨報：本次重疾擇優方案，適用於哪些病種呢？
徐崢答：本次擇優方案適用於07版標準定義中的25種重大疾病，比如大家都非常關心的甲狀腺癌，我們做過一個統計，在16年到20年10月，不到5年的時間我們平安人壽新疆分公司重疾共計理賠12355件，其中癌症7379件，甲狀腺癌2248件，甲狀腺癌理賠佔比達到30%。那麼20版新重疾定義下對於分期為1期的甲狀腺癌就會除外，如果客戶購買的是我們07版重疾定義的產品，這個時候就可以享受我們的擇優方案，依然按重疾賠付。更多地詳細的病種也可登陸我們的官網進行查詢，或者諮詢您身邊的保險代理人。
烏魯木齊晚報：本次重疾擇優方案，咱們公司是哪些產品適用呢？
劉疆答：本次重疾擇優方案涉及的範圍非常廣，包含適用於07版標準定義的212個舊重疾定義產品 ，比如有一直深受客戶喜歡，在今年1-10月份新分就已經銷售了1.4萬件的平安福系列產品，還有今年4月上市到10月就銷售了2.1萬件的守護百分百產品，我在這裡就不一一列舉，具體哪些產品能夠享受，詳情可登陸平安人壽官網公告查詢，或者諮詢您身邊的保險代理人。
新華網：本次重疾擇優方案是否有有效期呢？
徐崢答：本次重疾擇優方案適用期限為2020年11月5日及以後的，只要符合07版標準定義的老客戶，且在2020年11月5日之後進行申請理賠的，就可以享受擇優理賠，比如客戶是在2021年1月31日之前買的重疾險產品，屬於07版標準定義的產品，等待期後發生理賠是可以適用擇優方案的。
新疆網：後續公司推出使用2020版標準定義的重疾產品，客戶們投保後，發生理賠可以選擇2007版的標準定義作為賠付依據嗎？
徐崢答：我們的擇優方案的適用範圍指的是針對購買使用07版重疾定義的重疾險客戶，並且重大疾病保險理賠申請日期在2020年11月5日及以後，那麼後期購買20版標準定義的重疾產品客戶是無法適用擇優方案的。客戶可諮詢您身邊的平安人壽保險代理人，他們會為大家帶去專業的講解和服務。
新疆人民廣播電臺：本次擇優方案對我們的客戶具體有哪些好處呢？
劉疆答：為了讓更多新老客戶享受最優的權益，平安人壽持續秉承「保險為民」、「以客為尊」的服務理念，推出了重大疾病理賠「擇優方案」。對於我們的客戶來說，這個方案第一個特點是「理賠方案優」—在07版與20版標準定義中，選擇有利於理賠的疾病定義作為賠付依據；第二個特點是「時間政策寬」—方案自2020年11月5日起，符合07版重疾定義的客戶終身有效；第三個特點是「惠及客戶多」—方案惠及平安人壽212款重大疾病保險產品的購買人群，我們宗旨就是將優、寬的方案給到更多客戶，讓大家安心無憂。
發布會結束後，記者對平安人壽新疆分公司資深保險代理人羅巍進行了採訪，羅巍表示：「中國平安致力於每位客戶的平安健康，重疾新規出臺後，針對重疾保障類保險產品，客戶在賠付方面，就有了更大的自主選擇空間，可在07版重疾定義及20版重疾定義中進行最優選擇，對個人和家庭遠期的保障，帶來更加專業的服務體驗。讓家家擁有平安是我們最大的心願。「
關於平安人壽新疆分公司：
1993年，中國平安在新疆籌建辦事處，1995年，中國平安人壽保險股份有限公司新疆分公司正式成立。25年來，平安人壽新疆分公司得到了社會各界的大力支持和廣大客戶的充分認可。
平安人壽新疆分公司目前在全疆各地州擁有11個三級機構，遍布哈密、吐魯番、庫爾勒、阿克蘇、伊寧、塔城、阿勒泰、博樂、克拉瑪依、石河子、昌吉等中心城市及其周邊的各縣，代理人隊伍有近13000人。
據不完全統計，截止2020年，平安人壽新疆分公司客戶數達268萬。
根據平安人壽新疆分公司5年理賠白皮書統計，5年來，平安人壽新疆分公司共計向37.7萬名客戶送去理賠服務，合計賠付理賠款18.8億元，豁免保費2.7億元，最高理賠金額266萬元，最快1.28分鐘賠付。平均每天理賠210件，給付理賠款104萬元。
中國平安致力於成為國際領先的科技型個人金融生活服務集團，在「金融+科技」、「金融+生態」的戰略規劃指引下，公司將創新科技聚焦於大金融資產、大醫療健康兩大產業，為客戶創造「專業，讓生活更簡單」的品牌體驗。