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瓷磚色差大要求退貨遭拒「12315」維權解煩惱
7月12日一大早，通山縣市場監督管理局12315消費者投訴舉報中心接到邱女士的投訴。經了解，6月29日，邱女士在通山縣城某瓷磚店為新居選定了一款品牌瓷磚，當場全款支付了15000元。但瓷磚店7月11日送貨上門後，邱女士發現根本不是當時選定的顏色。和商家理論後，對方堅持聲稱是按邱女士選定的顏色發貨的，拒絕退換。
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第一次釣魚魚竿斷裂退貨遭拒 12315觀點:消費者有權退貨
雙方協商未果，陳先生遂前往市市場監管局12315投訴。被投訴漁具店、老闆娘到現場後解釋，這根兩用竿的旗桿頭脫落是因為膠水問題，旗桿頭下端扎絲珠的鋼絲散出來也是脫膠導致，不是產品質量問題，不能退換。市市場監管局12315工作人員調查後認為：根據我國《消保法》第23條、第24條規定，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其提供的商品或者服務應當具有質量、性能、用途和有效期限。經營者提供的商品不符合質量要求的，消費者可以自收到商品之日起7日內退貨。按規定進行退貨的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
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網上購物糾紛可撥12315投訴
本報訊 （記者詹偉志通訊員莊君斌吳志強）從網上買鞋子後不滿意要求退貨，但卻遭到網店店主的拒絕。昨日，石獅工商部門成功調解我市首起網上購物投訴。
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這些消費投訴,12315不受理
覺得自己的消費權益受到侵害，有時為何12315卻不受理申訴呢？記者從福州市倉山區工商局獲悉，今年初以來，該局12315投訴臺接到的800多起電話或者現場的諮詢、投訴中，有近20%最終無法獲得正式受理。
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12315網上投訴有用嗎、怎麼投訴舉報 12315小程序APP名
據悉，今年3月15日，全國12315網際網路平臺正式上線。甘肅省工商局已經完成國家工商總局12315網際網路平臺的數據對接，確保甘肅轄區範圍內投訴舉報的快速分流與處理。 全國12315網際網路平臺網址是「www.12315.cn」，手機APP名為「全國12315網際網路平臺」，微信公眾號是「全國12315網際網路平臺」，微信小程序名為「12315」。
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「貴州市場監管」微信公眾號今起接入全國12315網際網路平臺
02.點擊菜單欄「便民功能」點擊菜單欄「便民功能"，可選擇「12315投訴」、「12315舉報」，進入全國12315網際網路平臺進行投訴舉報。03.登錄平臺 進行投訴或舉報12315投訴選擇「12315投訴」，進入全國12315網際網路平臺，首先閱讀「投訴須知」，閱讀完畢後點擊「同意」。
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邢臺家樂園等5家電商獲12315銅牌 消費維權進駐電商
近日，邢臺市工商局向清河羊絨國際交易中心、家樂園速購、鷹傑官方商城、臨西軸承網、來點福商城5家電商頒發12315消費維權站銅牌，標誌著消費維權服務首次進駐電商。 邢臺市目前共有網絡經營主體2264戶，網絡交易平臺4個，第三方交易平臺內的網店數量515個，2014年度網絡交易總額為20億元。
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臨沂市民購買服裝褪色又縮水 工商局幫助退貨退款
臨沂市民購買服裝褪色又縮水 工商局幫助退貨退款 2017-11-29 10:10:52 來源：亞洲紡織聯盟 近日，臨沂市民鄭女士在某商場花費350元購買了一件風衣
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只換貨不退貨也不退差價 LV規定「很霸道」
「售後只換貨不退貨，且換貨後有差價不退，而是抵充下次購物金額或讓消費者選購等值商品。」路易威登LV專賣店售後服務最近引起消費者不滿，僅江岸工商12315今年六七兩月就接到3起該品牌的投訴。康女士隨後前往路易威登銷售店要求退貨，店鋪經理告訴她，這款包是純手工製作，脫線屬於設計問題，並表示可以幫助康女士進行修補。 遭到店鋪拒絕後康女士撥打了12315投訴，經江岸大智工商所調解，路易威登專賣店為康女士更換了同款新包。
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專賣店買完衣服就後悔 退貨不成報警
在網商平臺買東西，一般都可以7天無理由退貨，不過這條規定在實體店裡可能行不通。市民王小姐買完衣服後約半小時，有點後悔不想要了，回頭找商家退貨，店員堅決不同意退貨，王小姐報警求助。跟店員協商不成，王小姐覺得，她只是買好衣服半小時而已，衣服一切完好，吊牌都在，不給退貨不太合理，遂報警。清江浦公安分局白鷺湖派出所民警趕至現場時，王小姐還在跟店員協商。王小姐也承認衣服沒有質量問題，她就是覺得沒必要買，不想要了，「我買衣服時，店員沒告訴我不能退」。
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春節假期12315接到241個電話 服裝餐飲是投訴「重災區」
2月15日，記者從贛州市工商局了解到，2016年春節長假，贛州市12315消費者投訴舉報電話共接到241個諮詢、投訴、舉報電話，比去年同期上升了52.53%，其中服裝及餐飲投訴仍居高不下，是被消費者投訴的「主力」。
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2019年一季度12315為消費者挽回經濟損失93萬元
5月16日，記者從市12315指揮中心獲悉，2019年第一季度，全市12315投訴舉報信息系統接到各類訴求6714件。其中受理消費者投訴620件，已辦結510件，辦結率為82.26%，未辦結案件均在辦理期限內，為消費者挽回經濟損失89.36萬元。
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徐州市明年再增千家「七天無理由退貨」商戶
持續推進「七天無理由退貨」承諾延伸擴能，讓消費環境更溫馨。在今年全市100家大型零售商貿企業2016個經營主體自願履行「七天無理由退貨」承諾的基礎上，明年9月底再發展50家1000個經營主體自願履行「七天無理由退貨」承諾。統一制定「七天無理由退貨」承諾書範本、工作檯帳和宣傳標識，鼓勵倡導全市商貿流通企業線下實體店履行「七天無理由退貨」承諾。
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宿州一老人購買歐亞信老人智慧型手機不能用 想退貨困難重重
老年手機不能用，想退貨？有點難……宿州市一位年近九旬的老人，在一個月前購買了一部老人手機，沒曾想收到貨之後，手機竟無法使用。為此老人家自己展開了維權之路。看這個手機保護殼兒、再瞅瞅滿是劃痕的貼膜，您猜猜眼前這部手機使用了多久？半年？一年？不，這個手機一次都沒有正常用過。商老說，自打手機買來就是這樣。
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廣西南寧市市場監管局12315中心教你規避定製家具那些坑
消費者認為家具存在質量問題，訴求退貨退款。2020年9月，黃女士在南寧市經濟開發區保利建材家居市場一家全屋定製店訂購衣櫃，支付訂金500元。與商家約定10月1日前完成設計稿，但商家直到10月8日才提交草圖，消費者要求商家修改，商家直接不再回復消息。黃女士訴求退回定金。2020年11月，陳先生在南寧市一家具中心購買原木沙發，消費5280元。
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12315!凝聚你我力量,維護消費者權益
新冠疫情發生以來，泉州市場監管局12315熱線全力以赴履行崗位職責，快速響應處置涉及疫情類投訴舉報。1月21日至3月14日，12315熱線共受理消費者諮詢投訴舉報來電18634件，同比增長42.7%，目前諮詢答覆率100%，投訴舉報辦結率81%。
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「網購商品七日無理由退貨」今起正式實施 遇困難維權可找「12315」
人民網蘭州3月15日電（王文嘉、呼雙鵬 實習生 吳儀）網購的商品需要退貨是否屬於無理由退貨的範疇？為此商家和買家經常爭論不休。即日起，由國家工商總局發布並正式實施《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》對此進行了規範。
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網絡購物,商家不同意退貨,請看以下方法
商家不同意退貨理由從本律師接觸的案例來講，商家大部分退貨理由，都成立不了 。《中華人民共和國消 費者權益保護法》和電商平臺規定，通常情況下，消費者收到貨物後七日之內享有無理由退貨的權利，依據商品性質不適宜退貨 且明確約定的除外。
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網購萬元衣櫃退貨時損壞賣家拒收 物流只賠幾百元
買家:購買了保價但物流公司遲遲不賠償 張先生是西安人，於去年11月網購一套家具，因為質量問題，張先生與賣家協商退貨，對方最終同意給張先生退衣櫃，衣櫃價值10000元。隨後，張先生委託親戚將衣櫃從西安發回廣東佛山。張先生的親戚找了德邦物流負責發貨，德邦物流南窯頭營業部的工作人員前去提貨。
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來賓12315投訴舉報信息簡報(第9期)
二、受理投訴舉報諮詢基本情況（一）受理投訴情況2020年11月，全市各級12315投訴舉報機構共接到各類消費者投訴94件，其中商品類投訴59件，服務類投訴35件。符合受理條件的有68件，已處理40件，調解成功26件，爭議金額14.72萬元，挽回經濟損失13.96萬元。