顧客自帶酒水擼串,商家能拒絕或者增加費用嗎?

2020-12-24 鐘樓美人

春暖花香,冰雪消融,此時真是適合擼串的好季節啊。

在美食界裡,能夠統一南北口味的,非烤串莫屬。所以有句話叫做,沒有什麼事情是一頓烤串解決不了的,有的話那就兩頓。

說到擼串,這麼愜意的事情,怎麼能夠少了啤酒和冷飲相伴呢?但是相信很多小夥伴都會遇見這樣的事情:一般烤串店裡都不讓自帶酒水,並且在店裡的酒水消費比外面還高。

那麼商家這樣的規定是否符合法律要求?讓我們來看看法條裡怎麼說。

第一,按照合同法中關于格式條款的規定,商家拒絕自帶酒水的行為是在消費者選擇在該商家消費之前擬定,沒有和消費者進行協議,對於消費者來說,是加重消費者負擔,強制消費者交易的霸王條款,不符合法律規定,屬於無效條款;

第二,按照消費者權益保護法的角度來講,消費者進行消費時,有自由選擇交易的權利。也就是說消費者個人在擼串時,可以選擇是否在店家購買酒水,購買何種品牌的酒水,或者自備酒水,這都是我們選擇交易的自由。店家無權幹涉消費者自主選擇的權利,當然「禁止自帶酒水」也就不是幹擾消費者選擇的正當理由;

第三,合同法鼓勵交易,規定了消費者公平交易的權利。在現實中有不少店大欺客的例子,這些都是商家利用其在進行交易時佔據的優勢地位,給消費者消費時設置的門檻和負擔,本身就是針對消費者的不公平,不符合公平交易的原則和要求;

不僅僅是「自帶酒水」違反法律規定,同樣餐飲行業包間收費、只給消費者提供收費的消毒餐具、開瓶收費,這些都是不符合要求交易的行為(如商家讓消費者自己選擇使用普通碗筷或者是經過消毒並包裝後的碗筷,針對包裝消毒後的碗筷收費者是合理合法的),消費者如果感到自己的權益遭到侵犯,可以選擇如下維權方式:

1. 和商家協商,私下解決。商家拒絕自備酒水的行為本來就沒有合理的理由支撐,消費者可以先與商家協商,如果能協商處理這是對於雙方最好實惠的處理的辦法;

2. 撥打12315消費者權益保護熱線進行維權。消費者協會存在的目的就是為了保護消費者在交易中的交易安全、交易公平和交易自由,消費者在交易受創的時候,可以撥打12315進行自身權益維護;

3. 工商投訴和法律程序。商家的售賣資格、食品衛生、行為規範同樣也會受到工商管理,消費者在受到不平等待遇時可以進行舉報和投訴。如果交易受創的金額過大,也可以走法律程序,通過訴訟方式維護權益。

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