奈雪的茶點單小程序上線「拼單」功能

2020-12-19 和訊

6月3日晚間,奈雪的茶點單小程序上線「拼單」功能,成為首批上線「拼單」功能的新式茶飲品牌之一。不同於電商「拼團」或微信「群收款」,點單小程序「拼單」功能的最大的亮點,是可直接調用微信群收款,並自動計算每個?的支付金額,打破了以往餐飲行業拼單,需要發起人在群收款內再次輸出每個人的支付金額的限制,尤其是在使用滿減、優惠券等折扣的情況下,點單小程序「拼單」能夠自動匹配出每個參與人需支付的相應金額。

自動計算個人帳單 數位化助力場景滲透

奈雪的茶點單小程序保留了此前原有的「自取」和「外賣」兩種模式,不過需要注意的是,點單小程序「拼單」功能的「外賣」模式,需要同一收貨地址。這也說明,此項功能精準錨定在「辦公室下午茶」、「朋友小聚」、「商務會議」等消費場景,新式茶飲正通過數位化工具實現更加細分的場景滲透。

體驗了這項新功能,打開微信「奈雪點單」小程序,點擊下方「點餐」選項,選擇門店後,跳出的頁面中會出現「好友拼單」選項。點擊「好友拼單」,選擇好友或群聊即可發起拼單。參與人選購完成後,可使用奈雪券或奈雪禮品卡等優惠,下單成功後可「分享帳單」及「微信群收款」,系統已經自動匹配計算出每個參與人應付的相應金額。據了解,每次「拼單」參與人數上限為20人。

奈雪的茶：不斷優化消費體驗 多元布局線上渠道

「這是微信奈雪點單小程序又一次功能拓展」奈雪的茶公關總監王依表示,「數位化是新式茶飲發展的必然趨勢,我們從2019年上半年開始推出奈雪點單小程序,不斷優化新增線上功能,希望能不斷提升消費者的體驗。」

據了解,2019年,奈雪上線了奈雪點單小程序,顧客無需到店直接可以下單,也可以在線查看製作進程。這種線上、線下打通的方式,帶來的是門店坪效與消費體驗的雙提升:既提升了門店效率,也可讓顧客自行安排取餐時間,消費體驗更順暢。今年年初,受疫情影響,線下門店遭受衝擊,但奈雪仍能通過點單小程序實現精準用戶觸達。數據顯示,疫情期間奈雪的茶線上訂單總量佔比達到了83%,60%的訂單來自會員復購,且會員人數以平均每月200萬的數量穩步增長。除了點單小程序外,今年奈雪的茶還上線了天貓旗艦店、走入了羅永浩、薇婭的直播間、深耕微商城等多元數位化渠道。

穩定性是未來競爭的關鍵項 數位化是新式茶飲的必然趨勢

疫情過後,新式茶飲市場發展必然會更加彭勃,穩定性(供應鏈穩定、標準穩定、服務穩定)是未來競爭的關鍵項,而數位化則是新式茶飲行業的大趨勢。對於新式茶飲行業而言,品牌想要獲得長足的增長,必須重塑內部的競爭力格局,重構銷售模型,創新嘗試、推動數位化變革,才能獲得更多的增長機會。

（責任編輯：季麗亞 HN003）

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