華西都市報訊 （記者 肖純）黃金周期間，一行四川人卻意外地滯留在荷蘭阿姆斯特丹史基浦國際機場長達24小時。7日，華西都市報記者接到熱線投訴，周先生稱自己乘坐荷蘭皇家航空公司航班從厄瓜多回成都，中間在阿姆斯特丹中轉。原計劃於當地時間10月4日20點55起飛的KL891航班因飛機壞了而晚點，起飛時間一拖再拖。
其間荷蘭皇家航空公司沒有給出說法。由於周先生是過境旅客，不能出機場找賓館休息，當時三四百名中國人只能在機場的沙發上睡覺，航空公司除了發放10歐元消費券，再無其他安排。5日晚上，飛機延誤整整24小時之後才起飛。
周先生回國後向荷蘭皇家航空投訴，對方表示需要周先生提供延誤期間的住宿票據才能受理索賠。
記者致電法荷航西南區負責人沈女士。沈女士聽說了此次航班延誤，但表示並非由於機械故障，具體延誤原因有待航空公司進一步查證。對於周先生等人在阿姆斯特丹機場的遭遇，沈女士表示並不知情。沈女士告訴記者，即使沒有票據，周先生依然可以到法荷航官網進行投訴，或者將事件經過發郵件到法荷航專門受理投訴的郵箱。
北京安博（成都）律師事務所陳軍認為，如果周先生購買了航班延誤險，可以直接按照航班延誤險的程序進行賠償。如果沒有購買，依然可以按照購買機票時的航空運輸合同進行索賠。由於周先生沒有出海關住賓館，並未產生實際損失，但可以按照航空運輸合同追究航空公司的違約責任。
陳軍提醒消費者，由於不同航空公司對於延誤賠償的細則不同，希望廣大消費者在購買機票時注意查看。對於國際機票，尤其是經停第三國的國際機票更要注意。
作者：肖純