記者從鐵路方面了解到，5月22日起，12306.cn網站在前期試點的基礎上，將鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車。
據介紹，候補購票功能不收取額外費用，搶票速度和成功率均優於搶票軟體，每名用戶可提交1個候補訂單、選擇2個相鄰的乘車日期、預訂3張車票。
「候補購票」功能全免費成功率優於搶票軟體
候補購票服務是指在通過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自願按日期、車次、席別、預付款提交購票需求，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知購票人。
據了解，「候補購票」速度和成功率都領先於搶票軟體。此外，據鐵路部門相關負責人介紹，「候補購票」功能全免費。為確保用戶真實性，用戶須通過刷臉進行人證一致性核驗後，方可使用該服務。
據以往經驗，開車前15天是退票高峰期，除首次放票外，鐵路部門還會在開售車票後的其他時段，在不同車站分批放票，8點至18點期間，每個整點和半點均有新票起售。開車前48小時和24小時，售票系統往往會放出部分剩餘車票。
釋疑1
如何使用「候補購票」？
當旅客在12306網站（含手機客戶端）購票，輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有餘票時，頁面會在相關車次的席別餘票顯示列表中出現「候補」字樣，旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的「候補」區域，系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。
每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同「車次+席別」的組合需求。
據介紹，旅客購票如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，預付票款後，售票系統會自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改籤等業務產生可供發售的車票時，系統將自動兌現車票，並將購票結果通知旅客。
選擇候補購票服務，每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加始發站、終到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同「車次+席別」的組合需求，每個候補訂單可預訂3張車票。
12306客戶端內的候補購票示意圖
釋疑2
「候補購票」如何收費？
候補購票預付款按訂單計算，每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。用戶購票成功結算票款時，預付款若超出實際票款的，系統將自動退回餘額。候補購票服務不額外加收任何費用。
候補購票訂單的提交、兌現時間與網站運營時間一致，為每日的6:00至23:00。開車時間在0:00-5:59的，候補終止時間不晚於開車前兩天的19:00；開車時間在6:00-23:59的，候補終止時間不晚於開車前一天的19:00。
鐵路部門表示，在上述時間範圍內，旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兌現時間，也可在提交候補訂單後隨時主動終止兌現。旅客主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過簡訊、微信、手機客戶端等方式向用戶推送，存在行程衝突的，一併在消息中提醒旅客。
提示信息：
1、兌現時，將根據乘客所候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按座席予以分配。
2、兌現成功車票的退改籤規則按既有規則辦理，退票費按如下規則核收：票面乘車站開車時間前15天（不含）以上不收取退票費，48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。改籤或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角及以上且小於7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
3、應退款項按支付時使用的在線支付工具相關規定，將在規定時間內按支付渠道原路返回。
4、兌現時實名制和行程衝突規則按既有規則辦理。
來源：新華網 新京報
編輯：王海澎