近幾年有不少第三方軟體推出的搶票工具很火熱,一些APP開通了「預約」功能,即用戶預約近兩天發售的車票,提前付款,系統會自動刷票下單。「加速套餐」「極速搶票」等雖說是可以求個心安,但仍有用戶表示使用了多款搶票工具,多交了很多錢,最終仍沒有搶到票。
12306一直在通過官網、官方客服熱線等途徑提醒乘客:不要通過第三方代購網站和第三方手機客戶端購票,以免因代購方冒用他人信息導致無法在網上辦理退票、改籤,影響出行。同時還提醒乘客:不要將個人信息提供給第三方網站和手機客戶端,以免個人信息洩露帶來風險。可能旅客回家心切,沒有意識到自己的身份信息已經洩露,很有可能被不發份子利用。
此時鐵路客運信息化領域的領軍人物和中國鐵路客票發售和預訂系統研發的技術帶頭人單杏花透露,她和團隊研發的「候補購票」功能將於2019年春運期間上線,屆時搶票情況將會再次緩解。單杏花解釋稱,「2019年春運期間,旅客如果遇到車票售完的情況,在12306平臺登記購票信息支付預購票資金後,如有退票、餘票,12306系統將自動為其購票,無論是購票速度還是成功率都將領先於搶票軟體。12306購票系統自2012年上線以來不斷升級與改善,用戶的認可度也越來越高。但這畢竟是一款春運期間要與4億人(據統計12306系統註冊用戶已超4億)一起搶票的APP,人工搶票搶不過搶票軟體,對此官方也拿出了相應的解決方案。而「候補購票」功能的出現,勢必對搶票軟體造成很大打擊。(文/張進)