來源： 紅星新聞
對於剛畢業的大學生，7月本是奔向人生新階段的時候。但剛從成都某高校畢業的張潔（化名)萬萬沒想到,自己走出校門，就因為租房背上了上萬元網貸。
近日，有多位大學應屆畢業生反映自己在「蛋殼公寓」籤約月租租房後，陷入網絡貸款的「神奇」經歷。紅星新聞記者對此進行了調查。
大學畢業租房
莫名背上12360元網貸
張潔告訴紅星新聞記者，她於2020年6月從成都某高校畢業。因為工作要求提前到崗實習，她於4月中旬左右通過58同城搜索住房信息，找到了位於錦江區馬家溝附近，由蛋殼公寓投放的房源，並與蛋殼公寓的中介人員約定4月20日前去看房。
4月20日，在蛋殼公寓中介人員的陪同下，張潔來到馬家溝附近看房。看了幾套之後，她感覺房租過高，對於剛工作的她來講有一定壓力。就在這時，中介人員告訴她，該房目前可以享受蛋殼公寓的首月立減和免押金優惠活動，算下來需要立刻支付的租金並不高。
張潔表示，由於距離她的實習開始只有兩天，時間比較緊迫，加之蛋殼公寓的租房優惠活動，她決定先通過蛋殼公寓以月租的方式租2個月，之後再慢慢挑選合適的房子。最終，張潔選擇了一間位於馬家溝128號花果新居1期的房間，租金為1030元/月，「再算上付給蛋殼的服務費等費用，一個月的實際花費在1200元左右，」張潔告訴記者。
蛋殼公寓籤約/繳定須知
據張潔回憶，她當時明確向中介表示自己只打算短租兩個月，並詢問兩個月後後退房是否會產生其他費用。中介當時向她承諾兩個月後可以直接離開，無需額外支付違約金之後。但當她提出提出要中介就以上內容開具一份承諾書時，對方以公司規定不能開具為由拒絕了。
隨後，張潔開始在中介的幫助下簽訂租房合同，「中介當時就一直催我籤字，我都還沒來得及看完合同。」張潔表示，在看到合同中寫明租約為一年時，她再次跟中介強調自己只租兩個月，對方也再次向她表示兩個月後可以直接退房。
張潔告訴記者，籤完合同後，該名中介人員讓她持身份證拍了一個視頻。之後，又通過微信發給她一個二維碼，要求她掃碼並填寫身份證、銀行卡等個人信息，並表示「填寫了這些信息後才能租房」。按要求填寫完相關信息後的張潔，卻突然收到了來自微眾銀行的貸款下放通知，顯示她已經向微眾銀行貸款12360元。按照貸款協議，她需要在從4月算起的一年時間內，每月向微眾銀行還款1030元，還款額度剛好是她一個月的租金。
突如其來的貸款讓張潔有些摸不著頭腦，明明選的月租怎麼就突然變成貸款？充滿疑惑的張潔立刻就月租變成貸款的問題詢問了蛋殼公寓的中介人員，對方聲稱這只是公司的租房流程，她不用管。
張潔就貸款問題詢問蛋殼公寓工作人員
在得到中介人員的解釋之後，張潔完成了籤約流程，並搬入花果新居的房間。要一直等到兩個月後，她才發現自己真正陷入了一場網貸中。
短租被迫變長租
中介先稱已離職後拉黑租房者
6月20日，當張潔原計劃的兩個月租約到期時，她按照先前中介對她的承諾，在蛋殼公寓APP上進行銀行卡解綁時，卻發現解綁不了。而當她聯繫管家要發起退租時，則被告知必須按合同租滿一年，如果提前解約，則需向蛋殼公寓補繳押金和活動優惠，共計2060元。
「我現在相當於被迫續租，」張潔告訴紅星新聞記者，由於微眾銀行已經先期將一年的房租貸款轉給蛋殼公寓，自己必須每月向微眾銀行償還貸款，一旦違約將影響個人徵信。「我現在如果搬走，還是需要繼續償還貸款。」
蛋殼公寓租賃合同中變更與解除合同的規定
張潔再一次通過微信聯繫了此前帶她看房和籤約的蛋殼公寓中介人員。「他一開始跟我說不記得當時做過類似承諾，隨後又稱自己5月15號左右已經從蛋殼離職，」張潔表示，之後自己就被這名中介人員拉黑，「我之後通過朋友的電話再次聯繫他，在聊到我的租房問題後，他立刻掛斷了電話。」
張潔告訴記者，她從蛋殼公寓管家和客服處獲得的答覆是，由於她拿不出證據證明此前中介人員在看房和籤約過程中存在欺騙行為，他們只能按合同辦事。
誘導租客網貸並非個例
客服：是工作不規範問題
張潔的遭遇並非個例。記者獲悉，最近幾個月，12345熱線收到多起針對蛋殼公寓網絡貸款的投訴。在黑貓投訴等平臺上，也有針對蛋殼公寓誘導租客籤訂合同，拍分期貸款視頻的投訴。
黑貓投訴平臺
今年7月1日，剛考上研究生的範明（化名）也通過蛋殼公寓在武侯區科華北路的棕北校區租了一個單間。範明告訴記者，自己剛考上研究生，想先在學校旁租兩個月，等開學後再搬進學校宿舍。
範明告訴紅星新聞記者，籤合同時，他看到合同上寫的租約為一年。他當場詢問工作人員，工作人員向他表示兩個月之後，如果他不租了，可以轉租出去，「當時並沒有告訴我轉租不出去，退租需要扣押金的問題。」
在蛋殼工作人員的指導下，範明選擇了「分期」的方式支付房租，之後就被要求持身份證錄了一段視頻，並在微眾銀行填寫了個人信息。「因為我剛本科畢業，不知道分期就是網絡貸款，」範明稱，自己是在籤完合同第二天，和朋友吃飯時說起了籤合同的事，才被告知自己陷入了網貸。
蛋殼公寓工作人員與範明對話截圖
「我隨後撥通了蛋殼公寓工作人員的電話，向對方確認是否以我的名義進行了網貸，」範明告訴記者，但這名工作人員僅表示是進行了分期，在範明提出分期就是網貸之後，該工作人員才最終承認為範明辦理了網貸。
範明就此聯繫蛋殼公寓想要退租，卻被告知要按合同租滿一年，如果中途違約，則要繳納950元（範明所租房屋一個月的押金）的罰款。
但記者就此撥打蛋殼公寓客服熱線時，客服人員表示，如果租戶選擇月租方式入住，則需要和微眾銀行籤訂為期一年分期貸款合同。同時，租戶享受的首月立減、免押金等優惠，也是建立在租約為一年的基礎上。如果租戶中途退租，則需向蛋殼補繳相關優惠後，才能終止合同。針對張潔租房時客服人員未明確告知相關條款的情況，該客服人員表示，這屬於工作不規範問題，租戶可在發現時當場對工作人員進行投訴。
律師：口頭承諾取證難 維權難度大
紅星新聞記者就此諮詢了成都泰和泰律師事務所宋宏宇律師。宋宏宇稱，由於相關工作人員多數通過口頭承諾的方式對租戶進行誘導，而初入社會的大學生少有錄音存證的意識，當自己的權益受到侵犯、被誘導進行網絡貸款後，很難提供強有力的證據來保護自己。在租戶無法提供證據證明蛋殼公寓工作人員口頭承諾內容的情況下，租戶和平臺之間的只能以雙方籤字的合同作為權責依據。
針對幾位畢業生租戶普遍反映的退租難問題，宋宏宇表示，由於蛋殼公寓的合同中對相關事項有清楚表達，租戶在工作人員的誘導下確實進行了籤字確認，因此欺詐行為主要通過作為中間人的工作人員不履行告知義務發生，責任主要在中間工作人員，直接向蛋殼公寓維權的難度較大。「如果租戶確實想解除合約，主要還是要通過與平臺進行協商解決。確實解決不了的，租戶也可以進行投訴。」
蛋殼公寓於2015年1月註冊成立，運營主體是北京紫梧桐（北京）資產管理有限公司，先後進入北京、上海、廣州、深圳、蘇州、杭州、天津、武漢、南京、成都、無錫、重慶、西安等10多個城市。