來源：中國消費者報
畢業租房月付？0押金？
近日
廣州市消費者陳翎（化名）
向《中國消費者報》反映
他聽說蛋殼公寓畢業租房
有月付0押金的優惠
但沒想到
對方「管家」在沒告知的情況下
以他的名義貸了一年的款
他每月要向貸款機構還錢
▲蛋殼公寓官網宣傳的畢業租房0押金
另外
北京市一名消費者反映
她租住蛋殼公寓
結果屋內被拆、電錶被摘
只能住酒店
大學生租房免押金
卻變成了貸款
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10月22日，廣州市消費者陳翎向《中國消費者報》記者講述了他的遭遇。2019年6月大學畢業後，陳翎選擇在蛋殼公寓租房。「當時蛋殼的管家告訴我，大學畢業生租房可以月付、免押金，所以我就想著這樣很划算。」陳翎說，在他身邊的同學，大學畢業出來找工作，大多數選擇通過自如、蛋殼等平臺租房。
陳翎向告訴《中國消費者報》記者，在蛋殼公寓「管家」的勸說下，他同意了在蛋殼公寓租房。「我租的蛋殼公寓，因為只是一個小區房裡的一個單間，所以約定價格為1790元，加上其他費用，每月約2100元。」陳翎說。隨後，管家要求他提供個人信息，進行畢業生身份認證。
「當時沒想太多，大學剛畢業，也從來沒有租過房。」陳翎說，整個認證過程都是由蛋殼公寓「管家」在手機上操作，並且手機也是管家的。
在辦理完租房手續後，陳翎才發現，所謂的畢業生身份認證變成了「貸款」認證。「 我發現是騰訊微貸的貸款認證，我問蛋殼管家是不是貸款，管家當時不承認，說這不算貸款。」陳翎說。
《中國消費者報》記者了解到，陳翎目前每個月都要還款1790元。
▲消費者提供的貸款簡訊提醒截圖
「其實我不需要貸款，蛋殼公寓在沒有明確告知我的情況下，用我的身份去貸款了一年的房租，然後每個月我要自己用房租償還貸款，難道這就是宣傳中的月付？」
陳翎說，後來他在網上發現，很多畢業生就是這樣被貸款。「在廣州像我一樣畢業租房的人很多，通過這樣的貸款方式蛋殼可以一次收取一年的房租，這絕對不是小數字，每月還貸款的壓力，卻全部轉嫁給了消費者。」
陳翎還告訴《中國消費者報》記者，稀裡糊塗被貸款之後，他曾諮詢過蛋殼管家，要是中途不住蛋殼，那筆貸款怎麼辦？「管家也沒有明說，給我的感覺是貸款要繼續還。」
房子被拆、電錶被摘
只能住賓館
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北京市消費者楠楠向《中國消費者報》記者反映，她今年4月在北京市豐臺區租了一間蛋殼公寓。10月9日，接到物業通知稱屬於違法合租，要拆除隔斷，否則會強行斷電。
「我租的屬於正規主臥非隔斷，第二天蛋殼對裡面的隔斷進行了拆除，但我下班回家發現，電錶也被摘了，家裡沒有電了。」楠楠說，她於是聯繫蛋殼，對方稱說不知道什麼原因，也解決不了住宿問題。
▲電錶被摘除
楠楠告訴《中國消費者報》記者，這間蛋殼公寓每月租金2900元左右，一連3天，蛋殼都沒有解決問題，她只能住酒店。
「消費者交了錢，卻出現這種問題，我打了多次電話都沒有解決。」楠楠說，蛋殼公寓方面明明知道拆除隔斷的事情，但每次都裝作一臉茫然的樣子。
「拆除了隔斷，屋裡亂糟糟的，蛋殼也不與物業走程序，導致電錶被拆除，讓我遭受了很多影響生活的『待遇』，我發現蛋殼公寓很多事情都是糊弄消費者。」楠楠說，如果再這樣的話，她會要求全額退租並且賠償。
楠楠說，發生了這件事之後，她進了一個微信群，裡面絕大多數都是蛋殼公寓的受害者。「僅僅隔斷的是事情，有的人住了十多天被通知搬走，有的甚至當晚就被要求搬走，蛋殼方面難道不知道政策規定？」楠楠說，房子到期後不會在續約蛋殼公寓。「不敢住了，擔心害怕的，不知道還會發生啥。」
楠楠告訴記者，她租住蛋殼也貸了款。「微眾銀行分期月付，蛋殼提供的方案，季度付和半年付都貴，所以不得不選擇分期月付。」
《中國消費者報》梳理發現，網絡上有多名網友反映租住蛋殼公寓被貸款的遭遇。
《中國消費者報》記者通過新浪黑貓投訴搜索發現，有關蛋殼公寓的投訴共1425條，涉及虛假宣傳、霸王條款、退費難、變更電費結算方式等等。
律師表示
蛋殼公寓涉嫌欺騙消費者
堅決對不誠信的商家說「不」
河南英倫律師事務所律師黃文得告訴《中國消費者報》記者，蛋殼公寓以無押金租房為噱頭，故意隱瞞讓消費者承擔比支付押金更為不利的貸款壓力這一事實，涉嫌欺騙消費者。
「從消費者反映的情況來看，蛋殼公寓欺騙消費者使用其提供的租房服務，導致消費者額外產生貸款利息，並且在消費者中途退租的情況下處於劣勢。蛋殼公寓在越俎代庖為消費者辦理租房貸款後，仍然對消費者否認貸款租房的事實，存在明顯的欺詐行為。」黃文得說。
黃文得認為，有關部門應對其行為開展調查，查證屬實後應當依照《消費者權益保護法》第五十六條的相關規定給予行政處罰，消費者有權要求蛋殼公寓對其產生的財產損失「退一賠三」。
「從另一個消費者反映的情況來看，消費者支付房租後，蛋殼公寓因「房子被拆、電錶被摘，只能住賓館」而存在違約行為，消費者有權要求蛋殼公寓承擔違約責任，或者依法解除合同，要求蛋殼公寓賠償損失。」黃文得說，商家往往利用格式條款規避其法律責任，消費者在陷入「租房貸」「培訓貸」後維權難，因此建議消費者在與商家洽談合同的主要環節時採用電話錄音、現場錄音的方式固定證據，利用法律維護自己的合法權益，堅決對不誠信的商家說「不」。