在購票或為他人購票時，你是否有過這樣的疑問
為什麼幫別人買票乘車人是灰色的？
為什麼乘車人審核狀態顯示待核驗？
乘車人手機號要怎麼核驗？
……
近期有不少粉絲後臺諮詢
乘車人核驗、手機號核驗等問題
其實一點也不麻煩
小編列舉幾個問題
一起了解一下~
乘車人身份信息核驗
● 添加乘車人後，系統會自動審核，審核狀態為「已通過」方可購票。
● 如果長時間處於「待核驗」狀態，請攜帶註冊用戶身份證件原件和乘車人身份證件原件，到車站人工窗口辦理乘車人身份核驗。
乘車人聯繫方式核驗
● 為加強新冠肺炎疫情防控，自2020年2月1日起，購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機號碼，以便在需要時及時聯繫乘車旅客。未成年（18歲以下）、老年人（70歲以上）以及無手機的旅客填寫其監護人或能及時聯繫的親友手機號碼；港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。
● 添加乘車人後，填寫乘車人手機號碼，點擊「下一步」，乘車人將驗證碼發送至12306進行核驗即可。
註冊時帳號已存在
● 註冊時，提示證件號碼已被註冊，如果是本人註冊，可用原帳號登錄，忘記密碼可以通過郵箱、手機號、人臉識別三種方式找回。
● 如果不是本人註冊，可通過「在線辦理」註銷帳戶，也可持該證件原件，前往車站窗口處理，註銷後重新註冊。
註冊時手機號被佔用
如果提示您的手機號已被佔用，您可以使用被佔用的手機號撥打12306轉人工服務，提供相應信息，工作人員會幫您核實，核實後進行手機號解綁。
更換手機號碼
● 登錄鐵路12306APP，我的——手機核驗——更換手機號——輸入新的手機號—輸入驗證碼。
● 使用新的手機號編輯999到12306，收到一個6位數的驗證碼。10分鐘內在下方空白框內填寫驗證碼，點擊提交即可。
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歡迎在評論區留言
小編整理後會集中解答哦~
關於身份核驗問題的最全解答
1.身份核驗結果有哪幾種狀態？
12306網站對註冊用戶和乘車人進行身份信息核驗後，持居民身份證（包括中華人民共和國居民身份證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證）、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的有「已通過」「待核驗」和「未通過」三種狀態，持按規定可使用的有效護照的有「已通過」、「預通過」、「待核驗」和「未通過」四種狀態。
2.如何了解自己的身份信息核驗結果？
註冊用戶可登錄12306網站「我的12306」->「查看個人信息」、「乘車人」中分別查看註冊用戶、乘車人的身份信息核驗狀態。
3.「已通過」的身份證註冊用戶如何添加乘車人？
「已通過」的居民身份證註冊用戶，可以正常添加乘車人，但名下的「已通過」、「預通過」乘車人總數累計不超過15人，其中「待核驗」乘車人不超過5個。
4.「已通過」的居民身份證註冊用戶、乘車人如何購票？
「已通過」的居民身份證註冊用戶，可以為「已通過」、「預通過」乘車人正常辦理網上購票、改籤、變更到站、退票等業務。
5.註冊用戶、乘車人核驗結果為「待核驗」時，怎麼辦？
「待核驗」指持居民身份證（包括中華人民共和國居民身份證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證）、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的註冊用戶、乘車人，身份信息未經國家身份認證權威部門核驗，請持以上證件原件到車站售票窗口辦理身份信息核驗。通過核驗的，身份信息核驗結果變更為「已通過」；未通過核驗的，身份信息核驗結果變更為「未通過」。
「待核驗」註冊用戶不能添加乘車人，不能購票。
「已通過」註冊用戶不能為「待核驗」乘車人購票。
6.持身份證註冊用戶、乘車人核驗結果為「未通過」時，怎麼辦？
「未通過」指註冊用戶、乘車人的身份信息經過國家身份認證權威部門核驗但未通過，請先修改並確認12306網站所填寫的身份信息內容與居民身份證原件完全一致，保存後仍顯示「待核驗」的，請持居民身份證原件到車站售票窗口辦理身份信息核驗。通過核驗的，身份信息核驗結果變更為「已通過」；未通過核驗的，身份信息核驗結果變更仍保持為「未通過」。
「未通過」註冊用戶不能添加乘車人，不能購票。
「已通過」註冊用戶不能為「未通過」乘車人購票。
7.「已通過」持港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照的註冊用戶如何添加乘車人？
「已通過」持港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照的註冊用戶，可添加持港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照乘車人。並且名下的「已通過」、「待核驗」、「預通過」和「未通過」四種狀態的乘車人總數累計不超過15人，其中「待核驗」乘車人不超過5人。
8.「已通過」持港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照的註冊用戶、乘車人如何購票？
「已通過」持港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照的註冊用戶，可為名下「已通過」持港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的乘車人正常辦理網上購票、改籤、變更到站、退票等業務；可為名下「已通過」、「預通過」、「待核驗」持按規定可使用的有效護照的乘車人正常辦理網上購票、改籤、變更到站、退票等業務，但「待核驗」乘車人的購票數量最多為4張車票（含已改、已退車票）。
9.「待核驗」註冊用戶如何添加乘車人？
「待核驗」的持外籍護照的註冊用戶，可添加持港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照的乘車人，並且名下的「已通過」、「待核驗」、「預通過」和「未通過」四種狀態的乘車人總數累計不超過15人，其中「待核驗」乘車人不超過5人。
10.「待核驗」的持外籍護照的註冊用戶如何購票？
「待核驗」的持外籍護照的註冊用戶，可為「已通過」的持港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的乘車人正常辦理網上購票、改籤、變更到站、退票等業務；可為「已通過」、「預通過」、「待核驗」的持按規定可使用的有效護照的乘車人正常辦理網上購票、改籤、變更到站、退票等業務，但購票總數不超過20張（含已改、已退車票），其中「待核驗」乘車人的購票數量最多為4張車票（含已改、已退車票）。
11.「待核驗」的持外籍護照的乘車人如何購票？
「已通過」、「預通過」的註冊用戶可以為「待核驗」的持外籍護照的乘車人正常辦理網上購票、改籤、變更到站、退票等業務，但購票數量最多為4張（含已改、已退車票）。
12.「待核驗」的持外籍護照的註冊用戶、乘車人如何辦理核驗和換票？
「待核驗」指按規定可使用的外籍有效護照的註冊用戶、乘車人，身份信息未經核驗，須持在12306網站填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理預核驗，核驗通過的，身份信息核驗狀態變更為「預通過」。
「待核驗」乘車人在12306網站購票後，須持在12306網站填寫的按規定可使用的外籍有效護照原件到車站售票窗口辦理身份信息核驗，核驗通過後，身份信息核驗狀態變更為「預通過」，可以換取紙質車票。
13.註冊用戶、乘車人核驗結果為「預通過」時，怎麼辦？
「預通過」指持按規定可使用的有效護照的註冊用戶、乘車人，身份信息已經車站售票窗口預核驗通過。
「預通過」註冊用戶，可添加持港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照的乘車人，並且名下的「已通過」、「待核驗」、「預通過」和「未通過」乘車人總數累計不超過15人，其中「待核驗」乘車人不超過5人；可以為「已通過」、「預通過」乘車人正常辦理網上購票、改籤、變更到站、退票等業務。
「預通過」註冊用戶、乘車人的身份信息還將通過國家身份認證權威部門再次核驗，通過的，身份信息核驗狀態變更為「已通過」；未通過的，身份信息核驗狀態變更為「未通過」。
14.持港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照的註冊用戶、乘車人核驗結果為「未通過」時，怎麼辦？
「未通過」指註冊用戶、乘車人的身份信息經過國家身份認證權威部門或車站窗口核驗但未通過。用戶請修改並確認12306網站所填寫的身份信息內容與身份證件原件完全一致後重新提交核驗。
再次核驗後，用戶身份信息核驗狀態顯示為「已通過」的，可為名下「已通過」持港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的乘車人正常辦理網上購票、改籤、變更到站、退票等業務；可為名下「已通過」、「預通過」持按規定可使用的有效護照的乘車人正常辦理網上購票、改籤、變更到站、退票等業務。
15.身份信息核驗後，可以退票嗎？
不論註冊用戶和乘車人的身份信息核驗如何，所有註冊用戶均可以在12306網站或車站售票窗口為網上已購車票正常辦理退票。
16.身份信息核驗後，可以在網站辦理改籤或變更到站嗎？
不論註冊用戶的身份信息核驗如何，所有註冊用戶均可在12306網站為「已通過」、「預通過」乘車人的網上已購車票正常辦理改籤或變更到站，不能為「待核驗」、「未通過」乘車人的網上已購車票辦理改籤及變更到站。
17.「待核驗」的持外籍護照的乘車人的網上已購車票可以在車站辦理改籤或變更到站嗎？
「待核驗」的持外籍護照的乘車人在12306網站購票後，請持在12306網站填寫的按規定可使用的有效護照原件到車站售票窗口辦理身份信息核驗；通過預核驗身份信息核驗狀態變更為「預通過」的，可在車站售票窗口辦理換票、改籤、變更到站、退票。
18.哪裡可以辦理身份信息核驗？
中國鐵路總公司所屬鐵路運輸企業轄下辦理客運售票業務的車站均可辦理身份信息核驗，請關注車站公告或車站售票處（廳）標識。
19.辦理註冊用戶身份信息核驗時，需要攜帶哪些證件？
辦理註冊用戶身份信息核驗時，請持在12306網站註冊時填寫的有效身份證件原件，並提供註冊時填寫的手機號後4位或註冊郵箱前3位。
20.辦理乘車人身份信息核驗時，需要攜帶哪些證件？
辦理乘車人身份信息核驗核驗時，請持在12306網站填寫的乘車人有效身份證件原件及註冊用戶註冊時填寫的有效身份證件原件。
21.辦理身份信息核驗時，居民身份證無法通過自動識讀設備自動讀取的，怎麼辦？
正常情況下，居民身份證可以通過自動識讀設備自動識讀。不能通過居民身份證設識讀備自動識讀的，不能辦理身份信息核驗，請到發證機關換證後再辦理。
22.能否憑車站公安制證口出具的乘坐旅客列車臨時身份證明辦理身份信息核驗？
不能。12306網站只接受居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或按規定可使用的有效護照四種有效身份證件，車站公安制證口出具的乘坐旅客列車臨時身份證明等其他鐵路實名制有效身份證件，均不能用於註冊用戶或乘車人辦理身份信息核驗。
23.可以委託他人代辦身份信息核驗嗎？
可以委託他人辦理身份信息核驗。除本人辦理所需的有效身份證件原件或信息外，請同時提供代辦人的有效身份證件原件。
24.已使用一代居民身份證的註冊用戶和乘車人怎麼辦？
12306網站不再提供一代居民身份證的新用戶註冊及添加乘車人功能。已經在12306網站使用一代居民身份證身份信息的註冊用戶和乘車人，請先將12306網站所填寫的一代居民身份證信息更改為居民身份證類型、證件號碼，並根據12306網站提示的身份信息核驗結果辦理。
25.未成年旅客在12306網站購票時，怎麼辦？
未成年旅客在12306網站購票時，本人有有效身份證件的，可添加為乘車人，身份信息核驗狀態為「已通過」、「預通過」的未成年旅客均可購票。
購買兒童票時，兒童使用居民身份證的，僅持居民身份證的註冊用戶可以將兒童添加為乘車人；兒童本人沒有有效身份證件的，可以使用「已通過」、「預通過」的同行成年人身份信息（姓名、證件類型、證件號碼均為同一成人）購買兒童票。請注意選擇票種為「兒童票」。
未辦理居民身份證的未成年旅客購買全價票時，可以使用本人的居民身份證號碼（見戶口簿）購票。購票後，請到車站公安制證口辦理臨時乘車身份證明，憑該證明和網站提供的訂單號碼到售票窗口換取紙質車票，並憑該證明和車票進站乘車。
26.可以刪除乘車人嗎？
根據乘車人的身份信息核驗狀態，「待核驗」、「未通過」的乘車人可以刪除，「已通過」、「預通過」的乘車人在180天內不能刪除。
27.身份信息核驗通過後，姓名變更怎麼辦？
在12306網站所填寫的身份信息核驗通過後，姓名變更的（在按有關規定辦理有效身份證件信息變更後），請按照新的有效身份證件身份信息，在12306網站重新辦理用戶註冊或添加新的乘車人。
28.姓名中有「•」或「.」，怎麼輸入？
如果姓名中有「•」（中點）或「.」（下點）時，請仔細辨析身份證件原件上的字符，準確輸入。
輸入「•」（中點）時，可先切換為微軟拼音、標準中文輸入法，再按大鍵盤的Shift+2；或者先切換為拼音加加、搜狗中文輸入法，再按大鍵盤的Shift+（Esc和Tab中間的鍵）。其他中文輸入法，可以參考上述兩種方式。
輸入「.」（下點）時，則直接按小鍵盤上的「.」。
29.姓名很長、有生僻字、繁體字，怎麼辦？
如果姓名中有生僻字，無法輸入或者輸入保存後系統無法正確顯示時，該生僻字可以用小寫的漢語拼音（僅英文字母，無需音調）或同音字代替。
如果姓名中有繁體字無法輸入時，可用簡體代替。
如果姓名較長，漢字或英文字符合計超過30個（1個漢字算2個英文字符）時，請按姓名中第一個漢字或英文字符開始按順序連續輸入30個字符，空格字符不輸入，英文字符不需區別大小寫。
在12306網站填寫身份信息後，請持所填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理身份信息核驗，辦理註冊用戶身份信息核驗的還要提供手機號後4位或註冊郵箱前3位，辦理乘車人身份信息核驗的還要提供註冊用戶註冊時填寫的身份證件號碼。
在12306網站購票後，請持所填寫的有效身份證件原件和訂單號碼到車站售票窗口換取紙質車票後進站、乘車；持居民身份證的乘車人，乘車站和下車站均具備居民身份證證自動識讀檢票條件的，可以憑居民身份證原件，通過自動檢票機（閘機）自動識讀居民身份證的方式辦理進、出站檢票，無需提前換取紙質車票。
30.註冊時，12306網站提示「身份信息重複」，怎麼辦？
當您在12306網站辦理用戶註冊，12306網站提示「身份信息重複」時，請持在12306網站填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口處理，不能委託他人代辦。窗口處理完成後，既有註冊用戶請儘快登陸12306網站修改身份信息，新註冊用戶請儘快重新註冊。
來源：上海鐵路12306 鐵路12306網站
原標題：《買火車票時，乘車人狀態顯示「待核驗」，怎麼辦？》
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