今年初,一支由聾啞人組建而成的全國首個「吾聲快遞」團隊在上海成立,從為慈善公益配送到送快遞,這一團隊由最初的兩三人發展至40多人,單人單日配送量高達200多單!
01 繁華世界裡的無聲奔跑
烈日炎炎的下午,太陽烤在身上火辣辣的,在上海虹口區的一家快遞站點,身穿印著「吾聲快遞,聾啞人配送」字樣,格外亮眼的紅色馬甲工作人員們,正井然有序地卸貨、拆貨、分揀......
他們全程無語音交流,配合起來卻十分默契,當傳送帶的包裹經過掃碼機器時,會發出「嗶嗶」的響聲,表明快遞信息已被收錄,雖然他們聽不到這聲音,手腳卻依然靈活麻利。
分揀、裝揀完畢後,下一步便是對每家每戶進行配送服務,戴上頭盔,騎上代步工具,穿梭在繁華忙碌的上海街道,無聲奔跑的他們,是城市裡一道靚麗而感人的風景線。
「吾聲快遞」的發起人顧忠是東方衛視手語新聞主持人,他與各大快遞公司合作,為30多名聾啞人提供了就業崗位,讓他們可以與普通人一樣,無區別對待,努力就有回報。
「吾聲快遞」成立初衷是營造公平、和諧、透明的工作環境和生活環境,為那些在無聲、無言世界裡的人,帶來對生活的希翼。因為每一個為生活努力奔跑的人,都了不起,都值得我們尊重!
02 辛苦,但值得
27歲的聾啞人許升良,這個曾經坐在辦公室的平面設計師,是最早一批加入這家快遞的員工,「辛苦,但值得」,剛剛晉升為組長的許升良用手語向記者比劃著,肺腑之言令人動容,「這是一個肯拼就有回報的工作,我喜歡這個公平的環境」,並表示會一直幹下去
以前的許升良因交流困難,在找工作和職場中屢屢碰壁,如今有了吾聲快遞平臺,讓他找到了可以為之努力和前進的方向。
聾啞人配送快遞,難免會遇到各種困擾。送貨上門時,客戶一般都會警惕性地在屋裡詢問身份,他們不能聽到,也無法言語,為此,他們隨身攜帶可以播報介紹的對講機,方便與客戶交流。
此外,他們還建有一個工作群,在派件前將收件人電話發在群裡,由專門的客服幫助他們確認收件人是否在家,再通過群裡文字描述反饋給他們。
這些特殊的快遞員有時會遇到客戶的不理解與抱怨,但更多的是得到了大家的認可與尊重,因為信任,客戶幾千元的代收貨款業務也願意交給他們。
除此之外,還有那些縈繞心間的溫暖:行駛在川流不息的街道,過往的車輛會主動減速讓行;小區裡的保安大爺,逢人就感嘆他們的辛苦與不易,希望能給予多一份理解;烈日炎炎下,熟悉的客戶經常送水、送西瓜,待他們親如朋友……
這些善意,讓吾聲快遞的小哥們有了更多繼續堅持下去的決心。
03 用汗水創造美好
「吾聲快遞」的成立並非一帆風順,由最初的兩三個人發展為現在的40多人,也歷經了許多坎坷,有人加入有人離開,能堅持下來的聾啞人快遞員很快就適應了這個行業,由最開始的一個人只能送二三十單,直至現在,單日最高配送量達200多單!收入也由原來的兩三千漲至近萬元,這出色的業績背後,離不開他們每天辛勤的付出。
對聾啞人而言,他們最渴望的是有一個平等的工作環境,吾聲快遞便給予了他們這樣的氛圍,同工同酬,按派件數結算薪資。
送快遞是個能吃苦,肯努力,就有收穫和回報的崗位,他們十分珍惜這份用汗水創造美好的事業,如果你剛好碰上「吾聲快遞」的小哥,可以為他們束上一個大拇指嗎?