肯德基「秒殺門」滿城風雨 優惠券規範引關注

2020-12-21 中國經濟網

　　2010年4月6日，中國部分大城市，肯德基推出網上印發電子優惠券參與「秒殺」促銷的活動，但持券趕來的消費者被告知「不賣」。當天南京多家肯德基店因此而暫時關門。 中新社發 許康平 攝

　　中新網廣州4月7日電(吳敏平 謝平江 程景偉)全國眾多顧客昨日持從網絡上下載到的肯德基「32元半價全家桶」的優惠券到肯德基買餐遭拒，引發了肯德基優惠活動的「秒殺門」事件。今日，筆者就這一事件採訪了部分廣州市民，他們均對電子優惠券的規範問題表示關心。

　　4月6日，全國多家肯德基擠滿了手持「32元半價全家桶」優惠券的顧客。他們從網絡上通過多種渠道獲取了「秒殺」優惠券，當想到店面使用，卻遭到了店家的拒絕，事件甚至引起了多家肯德基出現衝突事件。一時間，「秒殺門」事件把肯德基推上了風口浪尖，鬧得滿城風雨。

　　今日，肯德基方面已經貼出了相關聲明，向消費者解釋這一事件。聲明稱：「(肯德基)發現個別網站上提供了有關第二輪、第三輪秒殺活動電子優惠券的下載服務。而肯德基從未在任何官方網站或委託其他網站發布此電子優惠券。」「原定第二輪、第三輪秒殺活動將分別於6日下午2點、4點開始，但當時這兩輪活動均未進行，這也就意味著市面上流傳的此類優惠券均為無效券。」雖然肯德基表示自己也是受害者，但是許多網友還是因此事件而對肯德基表示不滿，有網友甚至激進地在網上發帖說要「抵制肯德基」。

　　除引起眾多網友不滿外，「秒殺門」事件的發生，同時也引起了市民對電子優惠券使用規範的關注。

　　「優惠券上明明標明複印有效，但是拿到店面才被告知『此券無效』，頓時對店家失去信心。」有份參加「秒殺」的小王也對肯德基發生這樣的事件表示不滿，但是同時他也很理性，「不過沒有辦法，它(肯德基)有自己的解釋，是商家推出的優惠券，我們消費者使用的時候其實也是很被動，同時對此也難以反駁。」

　　而經常在網絡上下載電子優惠券的白小姐則一針見血地說：「雖然肯德基這次在優惠券上沒有標出『最終解釋權歸肯德基所有』之類的語句，但是我們日常下載的許多電子優惠券，基本都會在說明條款中加入一句『商家擁有本次活動的最終解釋權』之類的話語。這樣一句話就使到商家立於『不敗之地』，消費者對此『敢怒敢言』但是最終還是無可奈何啊！」

　　她希望相關部門能夠出臺相應法規，規範這類電子優惠券的流通、使用。「現在在網絡上充斥著各種電子優惠券，但是我使用一些優惠券的時候，也會時有出現券上沒標明，但商家解釋的一些『額外條款』。我覺得這類的優惠券有誤導消費者之嫌。相關部門應該出臺一些法規，對電子優惠券進行規範、限制，讓商家和買家間擁有一個公平的『契約關係』，而不是任何一方成為主導。」

（責任編輯：劉朋）

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