肯德基陷「秒殺門」 拒給消費者兌換優惠券

2020-12-13 騰訊網

龍江肯德基金潤發店，有市民坐上收銀臺抗議。劉瀏 攝

原價64元的肯德基外帶全家桶，憑超級特價「特別秒殺優惠券」只需32元就可以買到；香辣/勁脆雞腿堡套餐，憑券買一贈一……這場肯德基昨天推出的超值優惠，卻在南京引發了一場空前的「兌券門」。大量手持優惠券的市民在肯德基要購買外帶全家桶和漢堡時，卻被告知，不接收這兩種秒殺優惠券，並定義它們為「假券」。下午4點，南京肯德基幾乎所有門店都聚滿了前來「討說法」的市民，有些店人數最多時達到上百人。

不少肯德基店被迫停業

昨天下午6點，記者在青島路肯德基門外看到，店堂內擠滿了討要說法的顧客，所有人手中都拿著各種優惠券。

市民劉先生告訴記者，他下午剛好休假，卻接到同事電話，說有半價的全家桶可以買，讓他先去肯德基排隊，其他人帶著優惠券下班後就到。可是一來到門口卻發現這裡擠滿了人，原來肯德基方面在下午4點半左右全面停止了用這種優惠券半價買全家桶的活動。記者趕到時，市民正將一位工作人員圍在中間七嘴八舌地爭論著，不少市民向記者出示了手中的優惠券，列印的大小不一，有黑白的也有彩色的，但是內容全都一致，除了標題中提到秒殺，並沒有其他地方限制使用條件，時間寫的是4月6日到4月9日，還有一條標註著「本券可列印使用，複印有效。」隨後有人撥打了報警電話，110警車也趕到了現場。

大約6點半左右，經過警察調解，工作人員答應先將市民手中的優惠券蓋章並留下市民的姓名和電話，會向總部匯報並商討結束後給出說法。這依然不能讓市民全都滿意。

隨後記者又來到龍江的肯德基金潤發店，這裡已經停止營業，可以見到的加工廚房空空蕩蕩，不少市民甚至坐上了收銀櫃檯以示抗議，還有人坐在椅子上堵住員工通道討要說法。市民陳小姐氣憤地告訴記者，她手中的這張優惠券顯示16點整可以搶拍，而她的同事中午時就已經用列印出的優惠券買到半價的全家桶了。此外,在肯德基光華門店同樣出現了停止營業的情況。

肯德基：大量優惠券是假的

記者在肯德基優惠網上看到，該公司特別推出了「超值星期二特別秒殺優惠券」，其中第一輪「秒殺」活動推出的產品是上校雞塊。優惠券上顯示，原價11元起的上校雞塊，憑優惠券只需要5.5元，不過此券僅限2010年4月6日、4月13日、4月20日、4月27日使用。此外，在淘寶網上也出現了相關活動信息，淘寶上顯示的是第二輪秒殺的產品是香辣/勁脆雞腿堡套餐。同時顯示，兩種產品的電子優惠券庫存設為100張，拍完即止。肯德基母公司百勝餐飲南京分公司相關負責人稱，全家桶是肯德基原定的第三種「秒殺」產品。

公司相關負責人稱，第一輪秒殺活動已經順利結束，但在第二輪秒殺活動開始前市場上就出現了大量假優惠券，為此公司臨時決定停止第二輪與第三輪秒殺活動，並稱目前市面上關於第二輪第三輪秒殺產生的優惠券均為假券，肯德基餐廳一律拒收。不過他們還會在肯德基優惠網上陸續公布後續的優惠活動。

隨後，肯德基在相關網頁發表聲明稱，「可能許多網友在秒殺活動沒開始就拿秒殺優惠券去餐廳消費，現在肯德基已取消上校雞塊優惠券外的其他優惠券秒殺活動」。並明示將拒收其他優惠券，「如要使用，建議先諮詢餐廳。」

消費者：各門店理由不一致,難以自圓其說

「簡直不能自圓其說。」市民陳小姐說，同樣的優惠券在不同門店的處理方法根本不一樣。比如金潤發店，只有外賣全家桶的券遭到拒絕使用，而店員表示並排印著雞翅和雞塊的優惠券則可以使用。而到了金輪肯德基店，說法則成了「只有雞塊優惠券可以使用，其他都不可以。」官方說法，以及門店之間各自說法都不一樣，顯然「假券」之說讓人難以信服。

消協：肯德基應兌現承諾

南京市消費者協會秘書長周暉昨指出，根據肯德基優惠券上做出的承諾，在2010年4月6日至2010年4月9日間，可以使用優惠券，享受外帶全家桶的價格優惠，那麼據此說法，消費者就應當可以在規定時間內，持券享受優惠。如不能享受優惠，作為商家應該給出明確的說法，而不能為了賺取消費者的眼球，做出不切實際的承諾。周暉也提醒消費者，保留好相關憑據，以備維權之用。

本報記者 劉瀏 陳鬱 王娟 範曉林

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在百度貼吧的「各地秒殺券使用情況匯總」的帖中，可以看到各地網友的秒殺券使用情況，北京網友反饋顯示，一直到下午4點前後，3種秒殺優惠券都能買。深圳網友稱，三種優惠券都以買到。而廣州、武漢、太原、天津、蘇州等地網友反饋，三種秒殺優惠券都被拒用。常州有網友反饋稱，優惠券下午3點到4點間可以用，5點以後都不能用了。優惠券一時能用又一時不能用，有的地方能用有的地方不能用，引起了網友強烈不滿，網友稱肯德基這次陷入了「秒殺門」。 綜 合

名詞解釋： 「秒殺」促銷

「秒殺」是網上競拍的一種新方式。

所謂「秒殺」，就是網絡賣家發布一些超低價格的商品，所有買家在同一時間網上搶購的一種銷售方式。由於商品價格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時只用一秒鐘。目前，在淘寶等大型購物網站中，「秒殺店」的發展可謂迅猛。

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各方反應——

顧客：「憑什麼說是假的？優惠券上標明可以複印。」

律師：「臨時取消活動的理由不充分。」

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