記者體驗車站地區「散客一日遊」

2020-12-21 太湖明珠

記者體驗車站地區「散客一日遊」

2019-06-08 08:06:08來源:無錫日報

被「黃牛」騙，被「黑導」坑，「一日遊」變「一日購」，曾飽受詬病的散客一日遊市場，這些現象還存在嗎？昨天是端午小長假第一天，記者來到火車站，以遊客身份體驗了一回無錫「一日遊」。
　　早上8時，記者到達火車站南廣場西出口，此時正有一波旅客出站。印象中，此時總會有人拿著旅遊和住宿廣告迎面而上進行拉客。但當天，記者未發現有流動人員散發廣告、尾隨兜售、強行攬客等不文明行為。
　　在出口處，記者看見一張諮詢臺，上面擺放著三國水滸城、黿頭渚和靈山三大旅遊景區的宣傳冊，幾位阿姨正忙著接受旅客各種出站諮詢。60歲的唐正娣說，她是旅遊公司的「一日遊」引導員，工作內容就是向遊客介紹無錫「一日遊」景點並招攬生意。「我們可都是掛牌上崗的」，唐正娣指了指胸前掛著的由車站地區管理處統一制發的引導員證。她說，「黃牛」是強行拉客、虛假宣傳，而引導員需要文明禮貌、熱情待客，不得強推、強攔、強拉，也不能從事「一日遊」業務之外的住宿、就餐、乘車等其他攬客活動。
　　在引導員的介紹下，記者選擇遊覽靈山大佛。隨後，跟著引導員來到該旅行社位於火車站附近的門店，籤訂了旅遊合同，並繳納了團費，這要比自行購票便宜不少。8時30分左右，來自全國各地的散客在中旅大酒店旁集中完畢，旅遊巴士準時出發，中途停了兩站，又接上一些遊客後向目的地前行。
　　車上，導遊小薛將無錫景點、靈山旅遊攻略與注意事項進行了講解。攀談中，他告訴記者，如今導遊在職業過程中必須攜帶電子導遊證、開啟導遊APP，便於執法部門實時掌握旅遊團活動軌跡，預警導遊擅自變更行程等。為杜絕「黑導」倒票現象，還規定「一日遊」團隊發車前必須向景區預報門票數，否則被列入「黑名單」，將不再有資格獲得團隊票。一個多小時後，車子到達景區門口，導遊取完票將遊客統一帶領入園就離開了。接下來遊客自由安排行程，也無強制消費，回程自理。
　　「『一日遊』　旅遊市場的管理向來是監管工作的難點和重點。」市旅遊監察支隊負責人介紹，無錫「一日遊」主要指的是從火車站地區發車拼團，前往三國水滸城、黿頭渚和靈山三大旅遊景區的遊覽形式。目前，車站地區集中了10家從事「一日遊」接待的旅行社及旅行社服務網點。據統計，端午期間無錫將接待「一日遊」遊客近萬人。
　　天天遊旅行社負責人潘留根在火車站地區從事「一日遊」20多年。他說，以前火車站地區旅行社無序、惡性競爭、黃牛拉客的現象層出不窮，「還經常打架鬥毆」，給城市形象抹黑。如今，這樣「亂糟糟」的場面已看不見，取而代之的是文明有序的旅遊環境。
　　市旅遊監察支隊負責人表示，他們堅持實行每周一次的旅遊市場聯合執法檢查制，重點查處「野導」，查處旅遊「黑車」，嚴厲打擊欺行霸市行為，強化對「黃牛」的監管力度。同時，規範「一日遊」引導，加強景區「一日遊」門票管理。通過制度化、常態化管理方式，近年來我市「一日遊」旅遊市場秩序井然，去年一年僅發生了3起一般性旅遊投訴。「要確保過去出現的一些問題不抬頭、不回潮，我們還要堅持反覆管、管反覆，嚴管嚴懲『零容忍』。」該負責人說。　（小滿）

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