2020-12-09 22:20 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
編者按：近日，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項服務場景，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出部署。
三灶鎮福利中心通過舉辦智慧型手機公益培訓班，帶領長者學習智慧型手機的操作方法，令長者充分領略智能科技在日常場景的運用，將便民、惠民、親民服務落到實處。
奶奶做了三十年會計，但微信轉個帳都不懂。
爺爺的書法人見人誇，可手機打個字卻難倒他。
奶奶是社區裡的藝術家，但不會發微信表情包。
爺爺人稱交際達人，然而微信連個好友都不會加。
智慧型手機，
在給人們帶來便利生活的同時，
卻讓一些長者感到困惑和無奈。
他們不會掃碼支付、線上約車，
也不懂怎麼申請防疫健康碼……
針對這一現狀，
三灶鎮八個居家養老服務站有一群熱心的社工承擔起這個解說者的角色，
他們耐心地一次次重複指導，
幫助長者們融入資訊時代。
教長者使用智慧型手機現場
近日，
三灶君來到
「教長者使用智慧型手機」公益課堂聽課，
聽長者講述了他們和智慧型手機之間劉爺爺將近80歲了，每次來智慧型手機培訓班都非常認真，他還自己做了詳細的筆記，用不同顏色的筆劃出重點。
劉爺爺2019年年底才開始使用智慧型手機，除了微信的日常功能使用，他還學會了導航、查公交路線以及大巴購票。
以三灶為坐標原點，劉爺爺用「珠海公交來了」軟體查詢路線，運用「三灶車站」微信平臺號購票，「打卡」了很多地方。
城市運轉的規律，按著年輕人的標準描畫，指向快速、效率、便捷，而劉爺爺也在努力趕上城市發展的速度，充分運用智慧型手機給予的便利與快捷，遊歷四方。曾婆婆曾婆婆說原本她使用電話的剛需是通話，其他的用不著，直到視頻與語音功能的出現，讓她動了心。在社工的幫助下，她在一天時間內就成功地學會使用視頻電話。
曾婆婆戴著老花鏡，給在香港的家人打視頻電話。因為疫情，她們好久沒見面了。曾婆婆觸摸著屏幕上顯示的人臉，問候彼此的身體狀況，跟對方聊著熱乎的天，仿佛對方就在身旁，親密無間。
在視頻通話中，曾婆婆還與對方分享了自己學會用微信軟體打電話的喜悅。掌握這一技巧，她能隨時隨地看到遠方的親朋好友。
大部分老年人都有「學了就忘」的情況，常常迷失在APP的圖標矩陣裡。曾婆婆會主動請教，社工也是耐心教學，從怎麼給手機解鎖開始，一次又一次地重現操作步驟。
喚醒長者使用手機的動力和需求，是他們和智能科技世界接軌的最佳辦法，而智慧型手機培訓班的出現，則為長者和家人的關懷搭上了連接的橋梁。關爺爺關爺爺的智慧型手機是兒子買的，他把智慧型手機形容成磚頭，屏幕很大，也沒有可以按鍵的地方，實在無從下手，出門攜帶也不知道往哪裡揣，怕丟。一開始，關爺爺對智慧型手機是抗拒的。
之前願意換智慧型手機，是因為他兒子說手機上能唱歌。關爺爺平時就喜歡哼唱那麼幾首，一聽手機還能卡拉ok就感興趣了。
平時子女也忙著工作，關爺爺就自己來居家養老服務站「報班」，學習操作智慧型手機的方法。學習之餘，還能多認識幾個好友，為彼此的朋友圈點讚。
「這裡的社工教我用唱歌軟體，點開就可以聽歌唱歌，可有趣了。」關爺爺說，他喜歡聽紅歌經典曲目，旋律響起來，就能想起很多以前的事情。
現在散步的時候，可以聽音樂，嗓子舒服的話，就吼幾首錄下來，和粉絲們分享。
在K歌軟體裡，關爺爺似乎找到了年輕時代的熱情。他會花一個多小時去錄一首歌，一旦哪句不滿意就重錄。現在關爺爺擁有幾百個粉絲，有粉絲在他唱的歌下面留言點讚，還有粉絲邀請爺爺一起合唱。
智慧型手機在某種程度上，讓關爺爺重新找到了和人群連結的方式，在線上擁有了屬於自己的交友圈子。據了解，三灶鎮福利中心最早於2019年8月，開展了第一期面向長者的智慧型手機培訓班，為長者提供公益課程，如今將其作為惠民服務項目進行常態化開展，
截至目前培訓班已開展了49期，覆蓋約900人次，參加的長者大多在60至85歲之間。最近兩期智慧型手機培訓班將於本周四（12月10日）在海澄村居家養老服務站、本周五（12月11日）在金海岸社區居家養老服務站開展，感興趣的長者可報名參與，在課堂中收穫一份玩轉智慧型手機的攻略。
被數字時代「拋棄」的長者，
需要更多的人文關懷和善意體恤。
三灶鎮在行動，開展文化反哺，
將「福利惠民」落到實處，
為有需求的長者開展智慧型手機培訓班，
通過連結長者與智慧型手機的聯繫，
令長者找到與社會發展、家庭關懷、
個人精神文化需求的連接點，
進一步提升幸福感、獲得感、滿足感，
實現老有所學、老有所樂、老有所依。
來源 | 三灶鎮文化服務中心
圖片來源 | 三灶鎮各居家養老服務站、吉林大學珠海學院青年志願者協會
編輯 | 三灶最前線
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