山東女孩遭遇電信詐騙離世事件還未了結，媒體又爆出一起電話騙錢事件，不過這次不是騙子主動打來電話，而是受害者打電話訂機票時被騙——陝西鹹陽兩名護士小莉和小豔自己通過手機百度查詢去哪兒網站的客服訂機票，機票沒訂成功，卻先後被騙子騙走兩萬多元。
兩名護士為訂返程機票打開手機百度，查詢去哪兒網的官方客服電話，百度搜索出來一個010打頭的電話，順著這個號碼打過去，然後進入騙子的圈套，先後被騙兩萬多元。手機百度提供的搜索服務中含有詐騙電話，為騙子成功實施詐騙提供了機會，百度充當了騙子的幫兇。
據國家網際網路信息辦公室發布、今年8月1日實施的《網際網路信息搜索服務管理規定》第六條規定，網際網路信息搜索服務提供者應當落實主體責任，建立健全信息審核、公共信息實時巡查、應急處置……具有安全可控的防範措施……如果百度落實主體責任、有效實時巡查，詐騙電話顯然不會出現在百度搜索結果中。
上述管理規定第十條還規定：網際網路信息搜索服務提供者應當提供客觀、公正、權威的搜索結果，不得損害國家利益、公共利益，以及公民、法人和其他組織的合法權益。而手機百度提供的是詐騙電話，損害了公民的合法權益，那麼應該為此承擔後果，至少要承擔一部分責任。
值得注意的是，兩個護士被騙後，再次輸入「去哪兒網客服電話」幾個字後，彈跳出來的網頁第二條依舊是騙子的電話；媒體記者進行體驗，搜索結果也是如此。而且，百度在接到受害者投訴之後，要麼登記後沒有下文，要麼不能直接對接處理，也暴露出百度在管理上存在不少漏洞如麻木、低效等，等於縱容詐騙。
百度雖然推出「百度網民權益保障計劃」，但並不是針對所有用戶，而必須是百度註冊用戶。而且，百度註冊用戶要點擊帶有相關標識的網站，或在百度所屬的4個平臺上點擊相關網站，受損失後才能申請保障金。兩個受騙護士未必符合百度設置的這些條件，要想維權索賠，恐怕只能走司法路徑。
經歷「魏則西事件」、「推廣賭博網站」等事件後，百度整改仍然不夠徹底。百度亟須開展一場前所未有的「淨網行動」，把所有違法信息清理出去，並按照規定落實主體責任，建立完善的巡查、處理機制。此外，還應當擴大網民權益保障範圍，凡是網民用百度搜索被騙，百度都應該保障網民權益。