作者：楊彥鋒 中國旅遊研究院，理學博士
隨著航空公司更加重視網絡營銷及電子商務，在線直銷作為一種重要的銷售渠道得到了快速發展，從最近的流量數據份額來看，除了始終佔據主流的通用搜索渠道之外，垂直搜尋引擎成為機票直銷的重要流量入口，其他值得重視的還有微博及騰訊QQ的入口，這一流量格局也昭示了航空官網可以選擇的多元化渠道方向。
從發展的態勢上看來，無疑印證了藝龍CEO崔廣福的判斷——在用戶培養階段的在線市場，分銷對直銷反而有促進作用，直銷和分銷的矛盾在特定的時期達到了奇妙的調和。
(一)機票預訂漸成線上消費主流
據中國旅遊研究院2011年第二季度遊客消費意願調查顯示，遊客使用最多的三項旅遊網站服務分別為：網上訂機票、網上訂酒店(45.5%)和查找旅遊諮詢。
(二)在線機票市場份額約為25%
民航總局的數字顯示，2010年我國機票市場出票量達到26700萬張，比2009年增長15.8%。據國際航空運輸協會預測稱，未來四年，中國國際航空客運量將保持年均10.8%的增速，從而成為全球增長最快的市場。中國引來航空爆發增長時期。
目前從各方公布的數據來看，2010年，攜程全年機票銷售量在3000萬張以上，單日機票銷售量超過8萬張。去哪兒網的單日機票交易量已經達到6-7萬張，節假日等旺季可達8萬張以上。自2010年5月推出「淘寶旅行」平臺，截至8月，淘寶網的機票預訂量日均超過1萬張。2011年，航空公司機票在線直銷數量達到990萬張，由以上數據樂觀估計，我國在線機票市場銷售份額佔總體的25%左右。隨著我國網際網路的不斷發展和電子商務的日益成熟，在線機票市場的發展空間巨大。
(三)各個航空公司官網流量格局
國航、南航、東航等各大航空公司都紛紛加大了直銷投入比例。2007年年底，南航成立了信息中心，並提出2010年機票直銷比例佔40%的目標;同年，國航斥資2000多萬元建設全球電話銷售服務中心;2010年，海航在去哪兒網開設旗艦店銷售機票，航空公司直銷成為線上機票市場的重要趨勢。
航空公司官網作為在線直銷的重要渠道，依靠搜尋引擎營銷SEM、搜尋引擎優化SEO等工具獲取足夠多的流量及用戶量。在眾多的流量入口中，搜尋引擎已經成為最大的流量入口，垂直搜尋引擎在其中佔據了重要份額。
1海航案例：搜尋引擎貢獻海航官網流量的59.47%
來自Alexa的數據顯示，2011年10月搜尋引擎為海航官網貢獻的流量達到59.47%，其中百度的流量貢獻度為22.37%，去哪兒網為19.47%。隨著海航網絡營銷力度的增大，搜尋引擎的市場份額有望超過60%。作為國內在線直銷比例最高的航空公司之一，海航希望未來在線直銷的比例超過30%。
2國航案例：搜尋引擎貢獻國航官網流量的49.12%
來自Alexa的數據顯示，2011年10月搜尋引擎為國航官網貢獻的流量達到49.12%，其中百度的流量貢獻度為22.8%，谷歌總共佔16.9%，去哪兒網為5.86%。國航近年來除了增加航線之外，也加大了網絡營銷的力度，2011年7月31日凌晨，全新的國航電子商務網站正式上線試運行。