常報全媒體訊 「桌子上的照片，你最喜歡哪一張？」近日，在鐘樓區北港街道心理診療室，一堂心理輔導課程正在這裡開展，參加這個課程的都是街道所屬各社區的工作人員。
參加心理小遊戲的小駱選擇了2張圖片：圖片中是眼神直視前方的小朋友。心理諮詢師曹菊文拿著圖片問小駱，最近是不是感覺「很累、很壓抑」，因為從這兩張圖片分析，曹菊文感覺小駱傳達出內心渴望被關注、被理解。
小駱是一名單身青年，和父母分開居住已經有一段時間了。疫情防控期間，小駱連續在防控一線奮戰了30多天，每天的生活緊張又繁忙，而且日復一日地重複，沒有驚喜和開心的事情，內心出現了消極情緒。經過專業諮詢師近一個多小時的心理疏導，小駱頓時感覺心理壓力少了很多。
為幫助社工和居民緩解焦慮、緊張情緒，近期，北港街道主動搭建平臺，建立疫情防控專項心理疏導和慰藉服務體系，引導轄區內的居民和一線工作者科學認識防疫工作，紓解不必要的緊張和恐慌情緒。
針對居家隔離觀察家庭，主要通過電話聊天、視頻聊天等隔空聊天來緩解居民的緊張情緒。居家隔離的居民由於長時間待在家中完全不能外出，時間長了會情緒低落、恐慌甚至憤怒。這時，社區工作者就要主動承擔起心理疏導的工作，每天與居家隔離人員進行視頻聊天，除了了解他們的生活需求，還要及時關注他們的心理動態，緩解情緒波動、心理焦慮等不良情緒，引導他們正確認識新冠肺炎疫情，科學防疫。
疫情防控一個多月以來，一線社區工作者由於連軸轉，高強度高負荷的工作讓部分社工出現了焦慮和不安。根據各社區不同的心理疏導需求，北港街道邀請常州市勝名心理諮詢中心，有針對性地開展了專業的心理疏導服務，幫助社工調節負面情緒，提高自我調節能力。
對於轄區內的特殊群體，北港街道專門為他們制定了「訂單式」支持服務，根據特殊群體的特別需求，北港街道為下轄社區的5個心智障礙家庭提供上門服務，在提供生活必需品的同時，為這些家庭科普新冠肺炎的防疫措施，更為他們提供精神上的關懷與支持，幫助這些特殊家庭平穩度過疫情危機。
（須曉清 胡豔 圖文報導）