春運回家，最重要的是什麼？大多數人在乎的是出行體驗。近日，合肥瑤海區啟動合肥火車站廣場服務優化行動，進一步全面提升合肥火車站廣場服務能力，和周邊環境治理水平，切實保障春運期間旅客出行秩序。 合肥火車站片區承擔著包括鐵路客運、長途客運、城市計程車、公交、地鐵等多種交通功能，是合肥城市重要的交通節點空間，也是合肥城市的對外形象窗口空間，直接體現城市的風貌。記者從合肥市火車站綜合管理辦公室了解到，目前，合肥市概算投資6億元，已經完成了火車站片區景觀環境改造提升工程，並新建火車站綜合執法服務中心，包括建築立面整治、夜景亮化、店招店牌改造提升，景觀綠化改造，市政管網改造，電力杆線入地，道路交通設施及慢行系統改造，人行天橋及信息化工程等。
煥然一新的合肥火車站。
硬體夠硬，作為服務管理的軟體也要強，這些工作是由合肥火車站綜合管理辦公室來承擔。臨近兩節了，春運大幕即將拉開。合肥站所在的瑤海區全面提高火車站廣場及周邊地區管理水平、服務能力，尤其是兩節期間，該區安排公安、交警、運管、城管、火車站及屬地街道在內的多部門聯合專項行動，切實提高來往旅客的出行體驗。火車站廣場周邊非法營運行動將得到有力糾正，交警部門同時提醒司機儘量避免在火車站周邊道路、街巷的違章停車、逆行、上下客等交通違法行為，共同行動起來，鞏固合肥市的全國文明城市、安徽文明城區創建成果，樹立合肥的良好對外形象。
記者在合肥火車站看到，臨近春運，地面上自動售票和人工售票窗口均井然有序。據合肥火車站綜合管理辦公室工作人員朱曉峰介紹，這些很好地解決了不方便網上購票的群體，廣場上的志願者服務團隊也會幫助旅客購票。地下出站口，來自四面八方的旅客則通過公交、地鐵、電梯、計程車等快速分散到各自的目的地。為了方便帶嬰幼兒的旅客，合肥站還特意設置了免費的母嬰室，溫馨又舒適。（關堂所）