壞了行規？
「這樣的賠償聞所未聞」，在本市不少旅遊界業內人士稱「攜程這樣做壞了旅遊界行規」，也有人認為「攜程是炒作」。
像春節期間遊迪士尼樂園被拒入園這樣，少遊一個景點到底能獲得多少賠償呢？
據業內人士透露，按行業慣例一般給予退還門票費加上適當賠償，這個「適當」尺度是多少，全在旅行社的掌握調控中，比較公開的說法是門票額的20%。但一般旅行社都會放寬賠償比例，高的可以達到100%，甚至私下
商量賠償數額，但這些都是私底下操作，不可能公開，怕遊客間相互打聽、提高要價。比如有家旅行社組織的出境遊，由於航班延誤等因素，少了半天遊覽時間，門票總額在400元，這家旅行社給遊客最高的退款是800元。又比如，有家旅行社組織的春節期間馬爾地夫遊，由於沒有前往預訂的島嶼遊覽，遊客認為影響了旅遊體驗，旅行社與遊客私底下商討的賠償方案是在非黃金周重新安排一次馬爾地夫遊。
只是個案！
攜程此次全額退還所有香港遊費，是個案還是今後可以參照的案例？比如，在今後攜程的旅遊產品中，因景點關門、航班延誤，在行程安排中少了一個甚至幾個景點，遊客認為這幾個景點就是整個旅遊行程中「最最要緊」的體驗，因而要求攜程退還所有旅遊費用，攜程會不會全額退付？攜程方面對此的回答是否定的，他們稱此次全額退付是「個案」，因為香港迪士尼春節拒客入園是考慮到安全因素，遊客不能如願遊迪士尼，既非旅行社責任，也非遊客個人原因。
旅遊中發生糾紛如何賠償遊客一直是旅行社、遊客間爭議的焦點，有些旅行社往往採用與遊客私下商量的辦法解決，可能導致「老實」的遊客得到的賠償少，會吵會鬧甚至威脅要到媒體曝光的遊客得到的賠償多，這樣的做法顯然有失公允。那麼，旅遊賠償能否做到更透明、公開、統一尺度？