4月7日下午，星巴克微信公眾號發布消息稱，上線落櫻飄雪冷萃和貓爪系列星杯，4款全新星巴克貓爪系列新杯今日在全國星巴克門店推出，還有兩款貓爪杯——紫櫻貓爪杯和萌趣貓尾杯，於4月13日上線，天貓旗艦店和門店同步發售！
於是，考慮到今年更加「特殊」的情況，紫櫻貓爪杯和萌趣貓尾杯於4月13日至15日開啟線上預約的發售方式！線下門店的購買採取線上預約機制，同時小程序每天抽取預約名額。
熟悉的配方，熟悉的主角，瞬間把我們帶回去年「萬人空巷」的貓爪杯搶購事件。
貓爪杯發售後，其在網絡上的熱度一直不低。「因爭奪貓爪杯大打出手」「網警善意提醒」「星巴克官方宣布補貨」等消息推動了輿情於當日17：00~18：00到達高峰。
早在發售前兩日，網上關於貓爪杯的熱度早已存在，尤其是25日22：00到26日凌晨，貓爪杯的網絡熱度到達小高峰。
網上圍繞「貓爪杯」杯身展開的話題有造型、可愛、櫻花杯、少女心等。其中貓爪造型的話題討論數量遠高於其他。
筆者非常好奇，貓爪杯究竟為什麼能火。
究其原因，作為全程參與這一營銷事件、時任貓爪杯電商負責人之一的常亮，將這一現象級的營銷事件歸納為三大重要因素的結果：消費升級、新零售模式以及勢不可擋的新媒體。
一、消費升級，滿足市場需求
常亮認為，如果將消費升級比作四場戰役：生存戰、價格戰、品牌戰、以及品質戰。
而今國民消費升級已經度過第一二階段，除了一線城市正向品質戰過度外，絕大多數的非一線城市都處於第三大品牌的階段，這個階段人們所追求的刨去性價比、品質感之外，更多關注的是大品牌、知名度，一方面大品牌能夠代表產品的專業度，另一方面品牌更是身份的象徵，以及購物的「圈子」階級的認同感！
而今，國民消費水平已然達到了小康水平，人們更願意接受更健康、更高端的產品，星巴克的貓爪杯恰恰代表了咖啡這一品類的金字塔水平。
同時國民消費習慣正在更新迭代，抓住品牌就是抓住財富，引用小米創始人雷軍的話就是：「過去20年城市發生的IT化、網際網路化、移動網際網路化，農村現在幾乎都為零。今天在城市裡做過的，在農村全部都可以重來一遍。比如農村網際網路金融和農村電商。現在的網際網路是城市主導，換一個思維看，空間無限。
二、新零售模式，線上線下打通
緊接著常亮補充道，如果說消費升級是新需求，那麼新零售則無疑是幫助用戶完成這種消費蛻變的平臺。
本世紀的初期，當傳統零售企業還未能覺察到電子商務對整個商業生態圈所可能產生的顛覆性作用之時，以淘寶、京東等為代表的電子商務平臺卻開始破土而出，電子商務發展到今天，已經佔據中國零售市場主導地位。
」隨著「新零售」模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互衝突逐漸轉化為互為促進、彼此融合，電子商務的表現形式和商業路徑必定會發生根本性的轉變。當所有實體零售都具有明顯的「電商」基因特徵之時，傳統意義上的「電商」將不復存在，而人們經常抱怨的電子商務給實體經濟帶來的嚴重衝擊也將成為歷史。
三、新媒體崛起，產品未售先火
「每個人心裡都有一片大草原，只看兜裡有沒有錢。」消費者易種草體質的形成，有兩方面的原因。
兩微一抖等新媒體極大地縮短了消費路徑，從種草到拔草可能就是幾分鐘的事。「買它！」「親測有效！」明星達人們幾句話的時間，萬千消費者便完成了一輪又一輪種草拔草的過程。
比起去商場，網際網路從購買到支付到收貨的便捷路徑，是種草的沃土。消費者容易被種草，來自於對熟人口碑的信任，對網紅效應的跟風以及對自我認同的尋求，跟風效應則更容易促成種草，而當種草成為一種生活方式的時候，消費者又可以尋找到品味形似或興趣相投的群體，從而陷入認同感循環。
說白了這一切，變幻的是套路，不變的是人性。
星巴克的貓爪杯的火爆僅僅只是一個外在的表現，它深層次代表的是電商新零售的發展邏輯。隨著未來電商行業不斷豐富與發展，還將會有更多類似星巴克貓爪杯的案例出現，電商的下半場怎麼玩，像這貓爪杯一樣撲朔迷離，你我都很期待。