隨著生活水平提高,越來越多的家長在假期選擇帶孩子乘飛機外出度假,可旅行尚未開始,不少家長便遇到囧事——兒童無法辦理網上值機選座,導致乘機時無法與家長座位相鄰,只能上飛機後求空乘協調相鄰乘客調換座位。
苦惱>>
孩子才兩歲，自己根本無法乘坐
「帶著兒童或嬰兒,不能網上選座,只能在機場現場值機。這就帶來一個問題,等到了機場的時候,相鄰的座位都已經被選完了。」五一假期,市民張先生一家三口外出乘飛機旅遊,在辦理值機時,一家三口分別安排到了三個分開的座位上,「孩子才剛兩歲,自己一個人根本無法乘坐。」
為了方便照顧孩子,張先生一家三口只能在飛機上拜託其他乘客調換座位,「好歹空乘服務人員比較給力,乘客素質高,才調出來座位,不然真不知道該怎麼應付這種窘況。」
「對於這個規定真是不太理解,如果說出於安全考慮,幾歲以下的兒童一個人禁止登機或者必須成人陪同才能允許登機不就好了,是否提前值機選座似乎對於安全性沒有什麼影響。」市民陳女士近日也遇到了類似情況,一家三口去美國旅行,飛機需要飛行13個小時左右,想提前值機卻被告知帶孩子不能提前值機選座。
隨著國內外長途旅遊的興起,越來越多三口、四口之家遇到類似問題。
「訂票人員說,要給孩子安排帶有嬰兒氧氣面罩的位置,不是所有座位都有,網上值機看不到哪些座位有,所以必須現場值機。」近日,在給3歲的女兒買機票時,陳女士得到乘務人員的如此答覆。
但如此答覆,並未讓陳女士認可。「在網上選座中完全可以實現,比如現在不少訂票APP都已經可以識別我是攜帶嬰兒的旅客,那麼選嬰座並不是難事。」陳女士坦言,隨著科技進步,兒童現場值機規定已經顯得落伍。
為了應對類似麻煩,不少市民也另闢蹊徑。「一家三口出行的話,選後面點的三個位置,大人網上值機佔掉邊上兩個,剩下中間一個基本不會被人挑掉,到時再去現場值機就行。」經過幾次教訓,陳女士總結道。
「成人能辦理,兒童更應該放開；無論是從照顧孩子角度,還是從不影響其他乘客角度。」去年,市民李先生一家三口去香港遊玩,所乘航班為其全家預先留出一排相鄰座位,「除了香港航空公司,不少國外航空公司也都有此類服務。人家能提前為乘客考慮,內地航空公司是否有待提高?」
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部分航空公司，開通兒童值機服務
事實上,近年來,國內不少航空公司已注意到類似問題,並進行了改善。2016年8月1日起,國航官網支持以家庭為單位的兒童辦理值機。在成人旅客辦理的同時,以添加同行人的方式添加1-2名同艙位、同航程兒童,共同辦理值機登記手續。隨後,廈門航空、東方航空、南方航空等部分航空公司也開通類似功能。
而深圳航空、海航等航空公司則仍然不能辦理。
據悉,特殊旅客包括重要旅客、傷病旅客、殘疾旅客、革命傷殘軍人和警察、孕婦、兒童、無人陪伴老人、特殊餐食等。「訂票時不能選座,需到機場領取登機牌時選座,可以通過提前打電話預約辦理值機選座。」深圳航空一位客服人員說。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 王傑 實習生 賈奧晴）