騎共享單車方便，但是退押金時卻不方便。市民歐陽女士說，去年年初時，她開始在合肥使用酷騎單車了。當時她在酷騎單車的手機APP平臺上用微信支付的方式交了300元，298元的押金和2元的餘額。剛開始使用時，前10次都是免費使用。》》》推薦閱讀：合肥一獻血達人15年獻血137次共5萬多毫升 欲死後捐遺體
去年秋季，歐陽女士感覺天冷不想再騎車了，於是她在酷騎單車手機APP上申請退押金。當時她的帳戶還有2元餘額，也並沒有欠費。申請退押金後，她看到手機客戶端上顯示的是銀行處理中，預計1至7個工作日內返還。剛開始她也沒有在意，可是一個月過去了，顯示的還是銀行處理中。之後歐陽女士打過酷騎單車手機APP上顯示的客服電話號碼，打了多次，都沒有接通過電話。
去年年底，歐陽女士突然發現酷騎單車在手機上的客戶端打不開了。她在酷騎單車官方微信公眾號上找到了三個電話號碼，打了很多次，不是打不通就是接通之後無人說話。歐陽女士說她身邊很多使用酷騎單車的人都存在相同情況，一直到現在押金都退不了。接到歐陽女士的投訴後，記者撥打酷騎單車的客服電話，嘗試著撥打了數次電話，均沒有打通。
去年，本網做了酷騎單車押金難退的相關報導。2017年9月中下旬，酷騎單車就被曝出押金難退等問題，但當時企業回應是系統升級造成的，之後全國多地曝出酷騎分公司「人去樓空」的新聞，用戶排長隊到總部退押金，甚至滋生出「黃牛」收取費用代用戶退款。
2017年11月20日，酷騎單車官方微博發布《酷騎單車後續使用及退押金事宜的通知》(簡稱《通知》)，提供了兩種最新的退押金渠道：到成都現場退和撥打3個專線電話退押金。但專線電話均無法打通。
延伸閱讀
合肥出臺共享單車管理細則
2017年10月18日，《關於鼓勵和規範網際網路租賃自行車發展的實施意見》在合肥市政府第100次常務會議上獲得原則通過。今後，共享單車企業須在註冊地設押金專用帳戶。
《意見》提出，企業要保障承租人資金安全。鼓勵企業通過信用管理和技術創新推行免押金、降低押金、即還即退押金等方式提供服務。
今後，收取押金的，企業須在註冊地開立資金專用帳戶，接受監管，實施專款專用;企業要公示押金退還時限，及時退還承租人資金，主動接受金融管理機構監管和社會公眾監督。
合肥啟動行業監控平臺建設
去年年底，合肥市交通運輸局等部門聯合發布《關於進一步加強我市共享(電)單車管理的通知》，要求經營企業建立健全騎行保險理賠機制，為承租人購買人身意外傷害險;收取押金的，押金實行即退即還。
根據《通知》，經營企業要落實主體責任，加強線下服務管理;建有與車輛投放規範相適應的單車停放及維修場地;對車輛使用實行實名註冊，與承租人籤訂服務協議。
《通知》要求,共享(電)單車企業收取的押金實行即退即還，建立健全騎行保險理賠機制，為承租人購買人身意外傷害險;公布服務承諾，建立投訴受理機制，及時處理各類投訴;加強技術和管理創新，做好單車停放秩序管理。
根據《通知》，合肥市將加快啟動共享(電)單車行業監控平臺建設，接入經營企業投放情況、車輛信息、運行數據情況等信息，實現數據實時共享，為行業監管提供數據支持。》》》推薦閱讀：特價商品不退不換 合肥工商局列出10條典型店堂告示「霸王條款」