在線投訴：從去哪兒網購買了從曼徹斯特到北京的阿提哈德航空機票，起飛日期2020.3.24。23號諮詢客服航班狀態，告知第二程被取消，隨後我們一直關注航司官網動態，一直是取消狀態。但是後期諮詢客服，客服又說航班正常。距離航班起飛前五個小時客服還說可以正常起飛，兩段航程均正常，但此刻官網還說取消狀態。我們帶著行李去了機場，被機場工作人員告知第二趟航班已經取消。航班取消後我申請退款，客服一直推脫且拒絕退款說一切以航空公司條款為準，並且只能改籤或者退代金券，代金券只限本人使用且必須是原航空公司，時效一年。後來我主動聯繫了阿提哈德客服，被告知我買的是全價經濟艙機票，可以全額退款。因航空公司取消的航班為什麼不能退款？但是現在去哪兒網一推脫不予退款，電話聯繫客服多次客服態度惡劣且不給解決問題。並且我的同學從攜程網購買的同一趟航班，已經收到了全額退款，且無任何退改手續費。請求去哪兒馬上給我們廣大留學生處理退款。