圖:深航飛機圖片 攝影:褚文銘
民航資源網2020年9月2日消息:為助力形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局,深航積極恢復航班。目前,深航日均航班量超700班,恢復至去年同期九成多。
深航積極把握暑運旺季出行市場需求及國內跨省旅遊恢復機遇,統籌安排運力,增加暑期熱門旅遊航線。深航暑運共執行航班約35000班,承運旅客約473萬人次,平均客座率超73%。
圖:深航機務引導飛機
助力構建國內大循環發展新格局
深航持續優化商務出行航線網絡,鞏固京津冀、珠三角、長三角重點區域,加大京深、滬深、蓉深、渝深、杭深等城際快線運力投入,打通區域商貿空中通道,助力中國經濟社會秩序加快恢復。
為促進旅遊消費恢復,深航結合當前運力供需特點,推出深情飛悠遊卡、團圓卡等新產品,不斷降低旅客出行成本,進一步釋放旅客出行需求,提振航旅全產業消費水平。據深航工作人員介紹,深航深情飛產品兌換深圳、成都、西安、重慶等旅遊熱門城市機票情況持續火熱。
暑運期間,深航充分利用國內國際航線資源,發揮機隊規模優勢,紮實做好「六穩」「六保」工作,持續加大「客改貨」運力投入,深耕深圳至曼谷、新加坡、吉隆坡、金邊、雅加達、胡志明等航線貨運市場,暑期共執行國內國際「客改貨」航班356班,運輸物資約3600噸。
實際行動詮釋服務理念
深航地服一「旅」陽光優質服務示範組是深航服務的閃光點,他們主動擔當,以實際行動詮釋「任何時候、自然體貼」的服務理念。
圖:深航工作人員指引旅客 攝影:谷強
深航地服一「旅」陽光優質服務示範組暑運期間保障特殊旅客10612人次,其中無陪兒童8993人次,輪椅旅客1278人次,無陪老人265人次,他們用實際行動踐行真情服務。未來他們將從服務需求、服務內容、服務人群等多方面進行優化升級,為特殊旅客提供更加便捷舒適的出行體驗。
推動旅客服務線上化
隨著智慧型手機普及率不斷提高,使用手機等智能設備獲取服務的旅客越來越多。深航今年暑期優化、新增了自動值機、電子登機牌、逾重行李線上繳費、全自助行李託運等服務,減少疫情期間非必要接觸,大幅提升旅客出行效率。
深航還積極關注特殊商務旅客出行需求,推出了多項針對性的服務。目前,「深航易行」服務基本覆蓋旅客出行的各個環節,提供包括機場接送、乘機泊車、出行秘書、快速安檢等「門到門」的全流程出行服務。
「深航易行」的服務預訂方式也多樣簡便。旅客可通過深航手機客戶端、公眾號進入「深航易行」板塊進行自助預定,或通過撥打深航24小時服務熱線95361進行電話預定。
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(供稿:深圳航空有限責任公司, )