近日，京東商城、攜程網等網站推出火車票代購併郵寄上門的業務引發關注。對此，鐵道部通過12306網站回應稱：沒有授權或委託任何其他網站開展火車票發售及代購業務，www.12306.cn是直接銷售中國鐵路火車票的唯一專業網站。
火車票現網絡代購
近日，一些通過京東商城旅行頻道訂機票酒店的旅客發現，頁面上方赫然增加了「火車票」購買一欄。記者登錄京東商城旅行頻道看到，頁面顯著位置仍掛有「京東火車票正式上線」的字樣。
隨後，記者根據京東商城提示的訂票說明登錄了該網站並預訂成功一張北京南至上海虹橋的高鐵車票。根據購票流程，旅客需要在頁面上輸入欲購買的車次和時間，提交後系統會提示輸入的日期和車次在預售期內是否有票，若有餘票，則可以繼續操作，然後輸入乘車人姓名、身份證號、郵寄地址、電話等信息。
按12306網站訂票流程，旅客確認完訂單後則需要在指定時限內到代售點或車站售票口取票，而京東商城推出的業務則可以讓旅客在家享受火車票送票上門的快遞業務。
須額外交配送費用
其實，早在京東商城開展火車票預訂、代購業務之前，攜程網早已率先開通了高鐵動車火車票代購業務，記者在攜程網訂購火車票的頁面中看到，攜程的火車票業務是與鐵友網tieyou.com合作，並根據車票配送時間當日、次日、隔日的區別，收取20-30元/單不等的配送費用。
在線旅行網站「去哪兒網」也推出了火車票購票業務，與京東商城、攜程網只能購買高鐵票與動車車票不同，「去哪兒網」還可訂購普通列車的火車票，但也需要支付20元的配送費。
鐵道部發通知回應
日前，鐵道部運輸局通過12306網站發布重要公告，強調鐵道部門沒有授權或委託任何其他網站開展火車票發售及代購業務，並稱國家規定售票除了5元服務費，不能加收任何其他費用。
鐵道部聲明稱：www.12306.cn是直接銷售中國鐵路火車票的唯一專業網站，公開發售全國各次旅客列車車票，每名旅客均可直接通過該網站購買火車票。旅客在12306.cn之外的其他網站訂購火車票，其身份信息和資金安全，鐵路部門不承擔責任。
鐵路部門有關人士表示，實名火車票購買時需要旅客的姓名、電話、身份證號、地址等詳細個人信息，為保障旅客信息安全，建議旅客在12306網站購票。
■旅客反應
送票到家免去取票麻煩
根據鐵路部門要求，在12306網站訂購火車票並支付票款後，需在開車前到代售點或火車站售票口取票。
「火車票還是提前拿到手裡放心，春運時就遇上驗證碼沒法換車票的情況，郵寄火車票這業務挺好。」昨天下午，正在五棵松附近一鐵路代售點購票的劉女士告訴記者，春運期間在12306網站買了兩張北京到石家莊的車票，但乘車前在車站卻沒法取票，所以此後每次網購車票她都習慣提前一兩天取票。她認為，現在一些網站推出的快遞業務很方便，她願意支付20元快遞費「送票到家」。
然而，劉女士表示，在鐵道部12306網站購票「有票就是有票」，不擔心支付後訂不到火車票，而其他代購網站無法保證。
記者登錄京東商城等代購火車票網站，發現這些網站和12306網站最大的區別是，用戶可以提前提交訂單，代購網站確認在預售期內是否有票，有票即可購買，無票則退款。這也意味著在京東商城等網站購買火車票並不能確保訂票後一定能拿到車票。