接待中國遊客的韓國餐廳卻禁止韓國人入內，聲明不含購物點的行程卻遭地陪強制消費，心驚膽戰地結束旅行卻被領隊盯著填好「滿意意見書」……這樣的韓國行，著實令不少中國遊客措手不及。這樣的韓國印象，同樣令「太陽的後裔」們汗顏。(3月24日新華網)
有數據顯示，去年中國赴韓國旅遊總人數預計達611萬人，佔到赴韓外國遊客總人數的四成多。而在赴韓遊人群中，恐怕有不少國內遊客吃過糟糕的韓餐，或在韓國遭遇過強制購物等。這類宰客現象長期存在於國內旅遊市場，為何如今也出現在韓國，值得我們深思。
據悉，去年中國遊客赴韓國旅遊人數比2014年減少2.3%，這也是韓國旅遊市場宰客的結果，對韓國有關方面是一種警示。從最新報導看，韓國對旅遊市場治理效果仍不理想。而對於韓國跟團遊種種黑幕，我們也要從自身查找原因。
宰客現象顯然與韓國旅遊市場不規範、監管不到位有關係。之前就有報導指出，國外遊客在韓國遭遇打車被宰、購物「缺斤少兩」等問題。有韓國機構統計顯示，2015年1154件外國遊客申訴中與消費相關的申訴最多(達320件)，其中與宰客行為和服務態度相關的申訴佔到67.8%。為此，韓國有關部門去年針對旅遊亂相採取多種治理措施，引進「計程車信訪責任制」，推行「價格標示制度」。另外，今年4月實施「觀光狗仔隊」制度，用較高賠償鼓勵遊客投訴。
儘管韓國宰客現象不只針對中國遊客，但由於中國遊客最多，自然受傷害的遊客也最多。因此，在呼籲韓國方面切實保障中國遊客權益的同時，我們還應該從國內找一找原因。比如說，國內不少遊客往往對旅遊宰客現象採取容忍的態度，其實也在縱容韓國宰客。
不管是國內治理旅遊亂象，還是韓國整治旅遊亂象，只靠監管部門是不行的，還需要遊客積極配合。韓國有關方面不僅公開了旅遊投訴電話，據說旅遊警察也懂多種語言包括中文。只有拋棄「多一事不如少一事」的心理，積極投訴宰客行為才能維護自身權益，無論在國內還是國外都應該如此。
尤其是，韓國旅遊宰客現象與國內涉外旅行社也有很大關係。國內旅行社作為組團社，如果真正對遊客權益負責，顯然不會與那些韓國宰客的地接社進行合作。據悉很多地接社為了從中方組團社手裡拿到客源，還要向組團社交納「人頭費」，造成地接社要想賺線，只能靠購物拿回扣。
那麼，國內旅行社收取的「人頭費」是否合理合法，值得追問。國內組團社不了解韓國旅遊市場黑幕嗎？或者沒有接到過國內遊客投訴嗎？顯然不可能，而是組團社也有利益在裡面，所以縱容韓國方面宰客。再如，有網友反映，在返回中國的飛機上中方領隊還讓遊客們籤了一份旅行滿意意見書，顯然問題在國內。
在筆者看來，無論中國遊客在國內旅遊，還是跟團國外旅遊，國內有關方面都應該切實保障遊客權益。國內遊存在的種種問題，原因完全在國內。而韓國遊存在的宰客現象，源頭則在國內組團社。因此，遊客在韓國遭遇宰客後，理應依據合同追究組團社責任；同時，有關監管部門也要對國內組團社強化監管。
據悉，去年中國遊客赴韓國旅遊人數比2014年減少2.3%，這也是韓國旅遊市場宰客的結果，對韓國有關方面是一種警示。從最新報導看，韓國對旅遊市場治理效果仍不理想。而對於韓國跟團遊種種黑幕，我們也要從自身查找原因。