直播售賣超低價來雲南麗江旅遊被查,網紅認錯道歉

2020-12-19 騰訊網

12月17日，網紅主播「高火火」就「直播間售賣的299元6天5晚大理麗江雙人遊旅遊卡宣傳與實際不符」發表致歉聲明，合作商未按照宣傳承諾兌現服務，高火火方稱將對已經出行旅遊的消費者退一賠三，對未出行的消費者進行全額退款。12月17日，雲南省文化和旅遊廳綜合執法監督局局長張紅濤表示，網紅高火火在直播間售賣的299元「雲南6天5晚雙人豪華遊」旅遊卡具有很大的欺騙性，相關執法部門已介入。

在11月8日，網紅高火火在某視頻平臺直播間售賣299元「麗江大理6天5晚雙人豪華遊」旅遊套餐。據網友發布視頻顯示，高火火稱「兩個人，299元，6天5晚豪華雙人遊，下機都是奔馳接，3年有效。絕對純玩兒團，沒有強制消費。」

隨後，有網友下單該299元旅遊卡。購物詳情顯示：大理——麗江6天5夜雙人遊，3年有效期（如下圖）。

據下單遊客對此次旅遊過程的視頻記錄顯示，12月2日使用該旅遊卡旅遊途中，大巴車上的導遊高喊「我這個不是純玩團，如果你報名的時候他們告訴你是純玩的，那你趕快下車......」接著，遊客們被帶到商鋪購買普洱茶、翡翠、銀器等。

12月15日，雲南省旅遊執法總隊在其官方公眾號上發文稱，高火火售賣的旅遊產品疑似「以購養遊」產品。雲南省旅遊執法總隊表示，按照雲南省旅遊業協會、雲南省旅行社協會公布的2020年雲南主要旅遊線路和旅遊產品線路成本參考價計算，不含景點門票和來回機票費用，線路成本費用為每人980元。

12月17日，雲南省文化和旅遊廳綜合執法監督局局長張紅濤表示，針對高火火直播間售賣299元旅遊卡一事，「有很大的欺騙性。」目前相關執法部門已經介入，正在進一步處理中。

高火火在短視頻平臺發布視頻向消費者致歉

「出現這種情況，給大家添麻煩了，我真的非常抱歉。」並表示，直播期間委託方承諾奔馳車接送、無強制性消費，但消費者反饋與委託方承諾不符，委託方涉嫌虛假宣傳。此外，為維護消費者權益，高火火所在公司將對實際出行的消費者退一賠三，對未實際出行的消費者全額退款。

「不爽不爽」「再也不來雲南了！」

使用該旅遊卡的一位遊客在接受採訪時直呼

以低質低價為特點的不合理低價遊相悖於當下旅遊產業高質量發展的大趨勢，且商家虛假宣傳、以購養遊的行為侵犯消費者的權益的同時還損壞了旅遊景點的形象，得不償失。

編寫 張姣

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