央廣網昆明12月20日消息(記者陳鴻燕)據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報導,最近,某短視頻平臺主播「高火火」在直播間售賣了一款單價299元的旅遊卡,聲稱是「6天5晚雲南雙人遊,高端純玩團,全程無購物,奔馳接送,上100萬元保險」。真有這樣的好事?
有網友稱,自己購買了這款旅遊卡後,在參團遊玩過程中發現,完全不是高火火在直接間所宣傳的那樣,實際上是一個單純的購物團,並且要求從早到晚地購物,涉嫌虛假宣傳欺騙消費者。雲南省旅遊執法總隊對此表示,這「屬於詐騙,也是在賤賣雲南。」他們已向市場監管部門通報此事。
「三年之內有效,可以兩個人299(元)。對,你沒有聽錯,兩個人豪華6天5晚299(元),夏季都是奔馳車接……」
12月15日,雲南省旅遊執法總隊在其官方公眾號上發文稱,高火火售賣的旅遊產品疑似為「以購養遊」產品。雲南省旅遊執法總隊表示,按照雲南省旅遊業協會、雲南省旅行社協會公布的2020年雲南主要旅遊線路和旅遊產品線路成本參考價計算,不含景點門票和來回機票費用,線路成本費用為每人980元。
雲南省文化和旅遊廳綜合執法監督局局長張紅濤表示,高火火直播間售賣299元旅遊卡,「有很大的欺騙性。」
張紅濤:它帶有很大的欺騙性,因為初步查了旅行社也不是我們雲南的,查起來比較困難。我們已經跟我們當地的市場管理局對接了,市場監管部門已經介入。
記者:有沒有發現一家雲南的旅行社涉及其中?
張紅濤:現在還沒有發現。這是一起欺騙行為。299塊怎麼能來雲南大理玩?
在相關執法部門介入後,17日凌晨,網紅主播高火火在他直播的短視頻平臺,就直播間推廣的旅遊卡與實際不符進行道歉,並承諾將對已經出行旅遊的消費者退一賠三,對未出行的消費者進行全額退款。他說:「我出現問題就會面對問題、解決問題,也不會選擇去逃避。出現這種情況,給大家添麻煩了,我真的非常抱歉。」
張紅濤表示,要堅決打擊這種行為,保護遊客的合法權益。他說:「這肯定是一個欺騙行為。遊客的合法權益受到損害了,我們雲南的形象會受損。我們執法總隊已經第一時間在我們的微信公眾號上向社會公眾提醒,同時我們這邊也有專業的人員跟管理人員直接對接。花費了好多精力,但是防不勝防,還是時有發生,關鍵是要提高我們的警惕性,低價遊,299元,遊客自身也要多考慮一下,不能只圖便宜,天上沒有餡餅。」
資深旅遊人士、雲南美途國際旅行社總經理汪濤指出,幾乎所有網紅賣的這種不合理產品全部都是非法的,通常有兩種情況:第一種,這些網紅沒有任何旅行社的資質,根本就沒有權利來賣這種產品;第二種也是最多的情況,許多網紅賣的都是假冒旅行社的產品,從合同到章全部都是假冒的。汪濤說:「目前維權非常困難。因為這些網紅是在網際網路上,90%的網紅都不在雲南,他們銷售的雲南產品不屬於任何旅行社,所以在投訴的過程當中,當地旅遊執法機構是根本處理不了的。出現問題後打電話給網紅,人家說你們管不到我們,第二種就是我們不來。所以在這方面,平臺負有非常嚴重的責任。」
汪濤表示,針對網紅直播帶貨這一網際網路時代的新型商業行為,相關管理部門還要有針對性地強化市場監管,加大執法力度。他說:「我們線下的旅行社,有工商、有稅務、有旅遊執法大隊、有新聞媒體各種機構來管著我們。但是一個網紅,他一沒有主持人的資質,二沒有旅行社的資質,三沒有導遊的資質,他們什麼資質都沒有,就賣這種低價的假冒偽劣產品,我們的執法大隊也處理不到省外的平臺,甚至本省的平臺也處理不掉。因為平臺是一個電子科技公司,所以在這方面,執法非常困難。」