據人民日報、央視新聞等官方消息， 為全力做好新型肺炎疫情防控工作，中國國家鐵路集團有限公司決定，自2020年1月24日0時起，此前在車站、12306網站等各渠道已購買全國鐵路火車票的旅客，自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。
據新京報報導，近日，有傳言稱三大運營商正在加班分析數據，可以判斷從武漢流出到外地的手機用戶所在區域。據新京報向三大運營商及其北京公司進行了求證。中國聯通和北京聯通方面均告知：目前沒有這種數據。
北京聯通內部人士進一步表示，從理論上來說，運營商是可以做到一定的大數據分析，但「追蹤武漢人」這種數據只能是一個參考，實際指導意義不大。她表示，乘坐火車或汽車經過本地的用戶，也都會被統計進來，實際目的地是本地的人可能還不到十分之一。以中國聯通的網際網路卡為例，現實中會到處串卡，歸屬地是武漢的卡被賣給山東人使用的情況也會被統計進來。
據人民日報消息，湖北多地火車站關閉。①自2020年1月23日11:20起，鄂州市鐵路車站通道暫時關閉；②自2020年1月23日10時起，武漢市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營；機場、火車站離漢通道暫時關閉；③自2020年1月23日24時起，黃岡市區公交、長途客運暫停運營；城鐵站、火車站離開黃岡市區通道暫時關閉。
鄂州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部：為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效切斷病毒傳播途徑，堅決遏制疫情蔓延勢頭，確保人民群眾生命安全和身體健康，現將有關事項通告如下：自2020年1月23日11:20起，全市鐵路車站通道暫時關閉，恢復時間另行通知。
為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效切斷病毒傳播途徑，堅決遏制疫情蔓延勢頭，確保人民群眾生命安全和身體健康，現將有關事項通告如下：
一、自2020年1月23日24時起，黃岡市區公交、長途客運暫停運營；城鐵站、火車站離開黃岡市區通道暫時關閉，無特殊原因，市民不要離開市區；黃岡市區所有影劇院、網吧和室內公共文化、旅遊及娛樂場所暫停營業；黃州區中心市場實行休市管理。恢復時間另行通告。
二、即日起，在黃岡市區所有進出城道口，依法依規對過往車輛及人員實施疫情排查防控，不漏一人一車。對進出城人員進行體溫檢測，對有發熱症狀的患者及時安排到指定醫療點進一步檢查和治療;對同車密切接觸人員安排到指定地點觀察。對進入黃岡的交通工具所搭載的動物進行檢查，嚴厲打擊非法攜帶、運輸、販賣動物的行為。
懇請廣大市民、旅客理解支持！