DoNews 12月24日消息（記者 程夢玲）文化和旅遊部通過其官方微信公眾號「文旅之聲」發布文化和旅遊部辦公廳、國家文物局辦公室關於落實《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知，要求文化和旅遊部、國家文物局為推動解決文化和旅遊、文物領域老年人運用智能技術困難問題，保障老年人基本文化權益。具體要求：1.保留傳統預約方式。需要提前預約的公共圖書館、博物館、文化館、美術館、紀念館、劇院等文化場館和旅遊景區，應保留人工窗口和電話專線，方便老年人進行現場預約和電話預約。 2.允許他人代為預約。文化場館和旅遊景區預約系統設計應允許老年人家人、朋友幫助代為預約，老年人可憑當日有效預約碼、購票信息等的截圖進入文化場館和旅遊景區。 3.保留免預約名額。文化場館和旅遊景區入口處開闢綠色通道，為未能提前預約的老年人保留一定數量的免預約進入或現場購票名額，售票窗口保留現金購票方式。4.保留傳統登記方式。文化場館和旅遊景區不得因老年人沒有智慧型手機無法調取「健康碼」等原因拒絕老年人進入，可在做好疫情防控的前提下，安排老年人憑身份證、老年證等有效證件登記進入，並採取有效措施加強個人信息保護。5.提供人工幫扶。文化場館和旅遊景區可在入口處設置扶老助殘公益崗，工作人員、志願者等佩戴醒目標識，幫助老年人等運用智能技術困難人群進行「健康碼」、預約碼、購票信息等查詢操作。6.做好信息引導。在老年人進入文化場館和旅遊景區、獲取電子講解、使用自助服務設備等方面，文化場館和旅遊景區應提供必要的信息引導。
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