免費課變收費課? 消費者投訴健身會所收費不合理
金羊網-新快報 作者：肖韻蕙 2019-04-06
新快報訊 記者肖韻蕙報導 健身房從免費上課變為每節課都要收費50元?近日,來自廣州同和康翔健身會所的會員肖小姐對新快報記者反映,自己健身的健身房上課突然要收錢了,「並不是私教課,而是多人上的大課,也要收費50元一節。」肖小姐說,多名會員事先並不知情,甚至在收費前幾天剛剛續費兩年卡。
投訴:以前全部免費的課程要收費了
肖小姐對新快報記者表示,她於2017年下半年在康翔健身會所辦的卡,最初康翔健身會所和其他健身房一樣,開設了各種各樣的課程,但從2018年12月開始,每天晚上都有的瑜伽課周日沒了;2019年3月起,每晚兩節課變成了每晚一節課;2019年4月起,以前全部免費的課程要收費了。「健身房突然就一紙通知,說4月份開始每天晚上19:20至20:20的健身課程從原來的免費課程轉為升級課程,體驗價格為50元/人次。」
因會員們多次表達不滿,肖小姐說,康翔健身會所於當日又出了一個新的通知,稱4月起部分課程由免費課程轉為升級課程,體驗價格為50元/人次。
肖小姐說,這收費是不合理的。「辦卡時健身房的課本來全部都是免費的,現在卻要收費50元一節, 「我們辦卡時從來沒說上課要交錢,現在突然要收費,我們當然接受不了。」肖小姐表示。
回應:收費是經營所需 將會增加一些精品課程
4月3日下午,新快報記者致電廣州同和康翔健身會所相關負責人,對方稱健身房每周都開了19節課,現在只是挑選了7節部分收費。當記者詢問當時辦卡是否有告知會員要收費時,對方稱,當時並沒有說全部收費,也沒有說全部免費,而且現在還是有一些免費的課程可以供會員選擇的。對於收費原因,對方稱是因為進行了課程升級,請了一些更好的老師為會員進行更好的指導,需要收課時費。另外,確實也有經營上的虧損問題,所以進行了調整,找了好的老師進行收費。「其實很多會員辦卡都是當時買一年送一年的,你總不能對送的東西要求這麼多的吧。」該相關負責人稱,因為3月份還不確定有這麼多課程需要收費,所以造成一些續卡會員或新會員的誤解,他們現在已決定在每周19節的基礎上再增加課程了。「不過精品課程還是需要收費。」而對於會員要求的退費問題,對方稱自己也決定不了,未做明確答覆。
編輯： 寶厷