近日，家住番禺區金山谷小區的李女士向新快報記者反映，其於 2019 年 8 月在小區二期的商鋪動靜界健身美容會所（金山谷店）中為小孩購買了價值 8800 元的遊泳年卡，約定一年內可在此會所遊泳 100 次，春節前共消費 10 次。
不料春節後，該遊泳場所一直未開門，4 月初，會所宣布遊泳項目結業撤場，並提出，會籍期內的全部會員可將未消費金額轉入指定的美容項目或者是指定的別處健身會所項目，暫不提供退款服務。
4 月 18 日下午，記者來到動靜界健身美容會所（金山谷店），該店提供的服務包括美容、器械健身、遊泳等。其中，位於二樓的美容部仍有美容師進行服務，該部門正常營業；器械健身部有兩位教練，未發現健身客戶；而位於一樓的遊泳池已經熄燈關門。
同樣購買了遊泳卡的田女士告訴記者，自歇業消息首先自遊泳教練處傳出後，會員相互告知並自發統計出波及人數 489 名，總金額達 300 多萬元。" 我們都是住附近小區的，小孩在這裡遊泳比較方便，另外這家會所開了很多年了，還是比較信任它，" 田女士說。
位於番禺區的動靜界健身美容會所（金山谷店）
會所回應
經營不善導致資金鍊斷裂，將安排人員對接溝通
18 日下午 3 時，經營動靜界金山谷店的企業廣州鉑安會美容有限公司委託該司健身事業部總經理施珺代表該司全權處理健身會所結業的相關事宜。同時，番禺區東環街道綜治辦李主任與駐街道律師參與現場協調。
現場，施珺宣讀了《關於會所結業的會員處理方案的公告》。公告提出，由於疫情影響，營運不善等原因，導致公司已無法持續經營。該司健身會所已於 2020 年 4 月停止對外開放，進入內部結業階段。
為最大限度的保障全體會員權益，該司對結業後會員對接安排如下 : 一、全體會員於 2020 年 4 月 20 日至 4 月 25 日，在該司會所與相關人員進行費用核准。該司目前正核實原會所會員身份、消費信息、消費有效期等。二、會員預付餘款結算方案，將於 2020 年 4 月 25 日 -26 日，在原會所地點區域安排人員進行對接確認。
" 由於涉及到全體會員的金額核准及核算，為便於統一安排，特制定相關時間節點進行統一協調，望理解 ! 由於場地合同到期，加上經營不善導致資金鍊斷裂，未能及時在期限內辦理結算的會員，我司會統安排後續的人員進行對接溝通，會保障到每一位用戶的剩餘價值消費對接與安排，" 施珺說。
焦點一
會所提出轉入其他項目或門店，會員要求退款
此前，該會所提出兩套解決方案，將未消費金額轉入動靜界金山谷店指定的美容項目或者轉入別處健身會所遊泳。
對此，不止一位會員要求進行現金賠付。" 美容方面，並不是說我們可以像原來的會員那樣拿產品，而是只能消費幾個項目。另外他們雖然口頭承諾可以轉到其他健身場所，但一直沒有說是具體哪家，所以明顯是在忽悠我們，" 田女士稱。施珺則表示，目前該公司沒有現金賠付的方案。
東環街道綜治辦李主任表示，雙方（指消費者與動靜界金山谷店）是消費合同關係，按照約定，如果雙方同意變更合同的話則可以按照變更協議來執行。如果不同意變更，消費者可以要求退款或者採取其他維權手段。
" 我們手段有限，查不到內部資料。據我們初步了解，這個會所的場地一共約 3000 平方米，場地租金每月 30 萬元。公司是有限責任公司，註冊資金已經實繳，如果消費者能接受方案就接受，退現金不太好實現，" 李主任在調解時說。
廣東法制盛邦律師事務所律師武傑指出，對於有限責任公司，股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司的債務承擔責任。如果消費者一定要求退款而公司拒絕，消費者可以採用訴訟手段主張權利。經過法律程序之後等到執行階段，公司財產仍然不足抵償退款，公司可自行請算或者債權人請求公司破產清算；經法定程序的清算過後，以公司實際財產做補償，有多少退多少多少。
4 月 18 日下午，消費者與會所協商退款事宜。
焦點二
部分會員發票未開，消費小票丟失
律師：轉帳記錄和付款記錄是有法律效應的證據
現場，有會員發問，此前購買服務時未提供發票，需補開發票。此外，也有會員表示，通過微信轉帳給教練來購買服務，未有其他購買證據。多位消費者反應，仍未完成遊泳消費，但當天下午動靜界金山谷方自行列印出的名單上未有其信息。
施珺稱，財務方面回復，發票在開票當時才成立有效，如果公司再去開票，等於在本個自然月內新增的收入與消費。針對為何沒有部分消費者信息的情況，負責結算的工作人員稱，" 我們來的時候已經全部沒有了 "。
當日，未有信息的消費者在該會所內填寫了登記表，註明姓名、電話、接收日期、會員提供日期、備註等信息，並要求廣州鉑安會美容有限公司蓋章確認。
李主任表示，動靜界金山谷店反應的金額、人數與會員自行統計反映的有出入，" 會所反映他們有效會員 200 多人，涉及金額 200 多萬元左右。我們也看不到開卡資料，需要看當時的合同有無約定消費期限，是否為無效卡。"
廣東法制盛邦律師事務所律師武傑指出，開發票是商家的法定義務，如果商家拒絕開票或部分沒開票，涉嫌偷稅漏稅，消費者可以進行舉報。對於微信轉帳給教練或丟失小票的消費者，轉帳記錄和付款記錄同樣是有法律效應的證據。如果雙方就預付卡剩餘的消費金額等有爭議，一般可到店鋪查詢消費記錄。若雙方在訴訟前不能達成一致，可採用訴訟的手段，各自向法院提出主張並證明。
消費者提供的健身教練在朋友圈發布的促銷截圖。
焦點三
2 月促銷並更換法人，會員經營者懷疑跑路
此外，有消費者認為，動靜界金山谷店存在明知經營不善卻仍要 " 圈錢跑路 " 的行為。一位消費者向新快報記者展示了其遊泳教練在 2020 年 2 月 16 日 13:55 發布的朋友圈。該朋友圈文案稱，"2 月團購季卡優惠，3 人成團，只限新會員以及 2 月到期的會員，100 元購買『季卡』 5 折券。" 該朋友圈所配的促銷海報圖片上標明，成功入會會員保留購買憑證及個人身份證明疫情後到店領取合同。
對此，施珺否認了海報促銷的行為，"2 月份我們沒有促銷。"
天眼查數據顯示，廣州鉑安會美容有限公司成立於 2011 年 09 月 23 日，主要經營範圍為健身服務等，由澳亞企業（香港）有限公司 100% 控股投資。2020 年 2 月 21 日，該公司的法定代表人由 HON VICTOR ZEBEI 變更為徐鑑輝 。
目前，HON VICTOR ZEBE 同時擔任廣州動靜界美容有限公司天河北分公司、馬場路分公司、黃埔大道分公司、體育西分公司、金穗分公司、體育動分公司、廣州動靜界管理諮詢有限公司、廣州動靜界美容有限公司等 11 家 " 在業 " 狀態的法定代表人。
截至記者發稿前，" 動靜界健身美容會所 " 微信小程序上共顯示出品牌旗下 10 家門店。東環街道綜治辦李主任表示，動靜界金山谷店是以加盟的方式加入到品牌旗下的，因此其他正常營業盈利的店鋪無責任向該店會員賠償損失。
武傑指出，法定代表人的變更屬於正常的變更行為，不能因此為依據證明企業 " 圈錢跑路。" 此外，加盟的店鋪在法律上屬於獨立的法人主體，以公司財產獨立承擔責任。變更法人不影響店鋪或者公司承擔法律責任，除非該法人同時是公司的股東。
" 如果該店是以獨立加盟的形式加入品牌，其他加盟店需不需要承擔責任需要看其具體法律關係。如相關店鋪與公司之間為總分公司關係，則在分公司財產不足以清償債務時，可依法要求總公司承擔責任。但如果各店鋪之間為獨立的法人主體，則無法要求其他店鋪承擔責任。"
採寫：新快報記者 王彤
【來源：新快報·ZAKER廣州】
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