新華社北京5月18日電(新華社記者樊曦、齊中熙、劉慧)「上車睡覺,下車撒尿,景點拍照,回來一問啥都不知道。」——這些曾是網上對「旅遊」的戲謔。然而在現實中,這種走馬觀花的景點遊、扎堆兒遊不乏其例。
隨著旅遊越來越成為國人生活中的「必需品」,人們對旅遊品質、旅遊創新提出了更高要求。首屆世界旅遊發展大會在京召開之際,記者通過採訪旅遊界專業人士來回答:未來,我們將如何旅遊?
從「景點旅遊」走向「全域旅遊」
「在我國旅遊發展的初級階段,主要是建景點、景區、飯店、賓館。然而旅遊業發展到現在,已經到了全民旅遊和個人遊、自駕遊為主的全新階段,傳統的景點旅遊模式已不能滿足現代大旅遊發展的需要。」國家旅遊局局長李金早說。
在齊魯大地,「好客山東」正在努力打造「處處都是旅遊環境,人人都是旅遊形象」的「全域旅遊」新模式:濟南、青島、泰安分別對標國際建設「國際旅遊名城」;淄博致力於打造以齊文化為統領的文化旅遊高地;煙臺、臨沂則打造仙境海岸避暑休閒和親情沂蒙度假目的地。
「全域旅遊就是要把一個區域整體作為功能完整的旅遊目的地來建設,實現景點內外一體化。這是空間全景化的系統旅遊,是跳出傳統旅遊謀劃現代旅遊、跳出小旅遊謀劃大旅遊。」李金早說。
那麼,「景點模式」的「小旅遊」如何變身為「全域模式」的「大旅遊」?
李金早表示,重點是要實現幾大轉變,包括從單一景點景區建設管理到綜合目的地統籌發展轉變,破除景點景區內外的體制壁壘和管理圍牆,實現公共服務一體化,旅遊監管全覆蓋;從門票經濟向產業經濟轉變;從封閉的旅遊自循環向開放的「旅遊+」融合發展方式轉變;從旅遊企業單打獨享到社會共建共享轉變……
「疲於奔命」變身「休閒享受」
本來是要放鬆身心,卻總是被搞得疲於奔命,不斷從一個景點奔向另一個景點。旅遊如何回歸它的「休閒本意」?
藉助國內最大的在線旅遊服務商攜程旅行網的大數據可以看出,近年來隨著國內遊客旅遊觀念的轉變,享受型、休閒型旅遊需求正不斷增長。
就拿2016年春節假期來說,攜程大數據顯示,國內遊客對於高星級(4-5星)酒店的需求遠超預期,境外高星級酒店佔比超過六成,境內高星級酒店佔比也達到53%;而去年春節期間,境外高星級酒店佔比為51%,境內高星級酒店佔比僅35%。
在「80後」白領趙陽看來,出去旅遊是為了給自己和家人放鬆,享受生活。「『五一』去了京郊古北水鎮,四星、五星的民宿太火了,我們住的時候還看見不斷有人來問能不能臨時有空房。」她說。
「對於高星級酒店的需求逐年增長,說明國內遊客對於旅遊品質的要求越來越高,旅遊觀念也正在逐漸改變,不再是走過、路過、看過,享受型需求正成為國內遊客旅行方式的主導。」攜程聯合總裁兼首席營運官孫潔說。
5月初,中國旅遊研究院、攜程旅行網對今年「五一」小長假旅遊的監測分析顯示,「消費水平升級,願意花更多錢買更好的體驗;出境遊更熱,旅行方式由觀光購物轉向休閒度假;自由行比例提升,跟團遊更講究品質」,正在成為旅遊的大趨勢。
「未來景區」開啟的「智慧旅遊」
隨著「網際網路+」快速進入旅遊行業,未來的景區,又會是什麼樣?
4月20日,阿里旅行與桂林市旅遊發展委員會正式締結戰略合作關係,桂林成為與阿里旅行開展「未來景區」城市級戰略合作的首個國內城市。阿里旅行將為桂林所有景區提供信用遊、掃碼支付、地圖導覽等「未來景區」全線產品,通過技術創新讓遊客在桂林擁有更加先進、便捷的遊玩體驗。
2015年,阿里旅行先後啟動了「未來酒店」和「未來景區」戰略。2016年,阿里旅行計劃全面鋪開「未來景區」。
遊客在阿里旅行平臺購買「未來景區」門票,或通過掃描景區二維碼實現掃碼入園,免去排隊購票之苦。達到一定信用分的遊客,還可以享受「先遊玩,再付費」的「信用遊」體驗。進入景區,遊客打開手機地圖提供的景區導覽服務,再也不用擔心「迷失在景區」。園區內的所有消費,遊客也只需支付寶就可以輕鬆支付,甚至可以在全程遊玩結束後,再統一結算所有消費。
在山西,大數據的運用正在成就更加「智慧」的旅遊模式。在大槐樹景區,WiFi可不僅僅只是上網。「WiFi可以紀錄某個位置有多少遊客停留以及停留的時間,遊客從一個地方到另一個地方用了多長時間等。」景區工作人員說,通過景區內的無線網絡,管理者可以知道客流量、旅遊產品的吸引度,進行「智慧管理」。
業內人士評價說,遊客對高品質旅遊產品的需求不斷擴大,迫切需要市場提供多元化、人性化的選擇,而「智慧旅遊」正是未來旅遊行業加快「網際網路+」、發展「未來旅遊」的重要方式。