圖：中國國際航空股份有限公司西南分公司劉政副總經理正在檢查免稅店開業前的準備情況。
中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱「國航」）西南分公司機上免稅正式開業銷售，從2008年12月19日起在國航西南分公司所飛的香港、新加坡、大阪、東京等國際、地區航班上開設「機上免稅品」的銷售服務。
此次機上免稅品銷售服務的開業，得到了國航西南分公司領導的高度重視，副總經理劉政國航西南分公司客艙服務部領導親臨現場指導，劉政副總經理在仔細的詢問了免稅品上機銷售的相關情況以後，就免稅品的上機流程、倉儲保管以及如何加強免稅品及現金的安全保管提出了寶貴的指導意見。
為了儘快的開展機上免稅品銷售工作，近半年來，國航西南分公司客艙服務部在公司相關部門的配合下加快了對機上免稅店的籌備工作，積極完善規章制度和銷售流程，主動協調各方面關係。同時本著「增效節支」的原則，改變以往「送出」培訓的方式，在年初就特別邀請國航總部客艙服務部及北京庫拉索公司的專業人員分批次對乘務人員及管理人員進行了授課培訓，內容包括免稅品的銷售、如何使用信用卡付款等。今年4月3日開始，在北京始發的國航西南分公司的4條國際航線上，開始了庫拉索免稅品的銷售，在乘務員的積極參與下，4月至10月銷售收入為33.85萬美金，合計人民幣231萬元，直接為國航西南分公司帶來經濟效益48.5萬元。經過北京的運行，不斷總結經驗，通過近半年的宣傳和運作，免稅品銷售初步取得了較好的銷售業績。
此次成都始發推出的全新免稅品系列囊括了56個品種的不同商品，從最受乘客歡迎的香水、化妝品，到名牌的手錶、精緻的首飾、充滿異國情調的紀念品，應有盡有。讓旅客在機上就可以從容不迫的輕鬆購物，從中挑選自己喜歡的商品。
國航股份與庫拉索合作開展機上免稅品業務，是國航完善服務項目、提高服務水平、創造經濟效益的重要舉措之一。免稅品業務的良好開展，將提升旅客對國航的服務滿意度，並為國航創造良好的經濟效益。
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（國航西南客艙部，供稿：中國國際航空股份有限公司西南分公司客艙服務部， ）