國航西藏分公司全力保障擔架旅客安全成行

2020-12-21 民航新聞

　　民航資源網2017年6月13日消息：「您好，請問是國航周經理嗎？我是軍區總醫院患者陳軍國的主治醫生，因為他的外傷導致腦部出血，在乘坐6月5日的CA4402航班時需要全程吸氧。」

　　2017年6月2日，國航西藏分公司生產保障中心接到這樣一通電話，在了解相關情況後，分公司領導高度重視，立即聯繫各個相關單位，積極協調，全力保障旅客的安全成行。拉薩營業部經過查詢得知，這位旅客已經申請了擔架，現場值班經理周燁立刻與拉薩機務溝通，確認擔架的安放，並告知旅客需要全程吸氧的信息，隨後又與西南HCC確認氧氣供給的細節；同時與機場急救中心醫務人員溝通，提前到候機樓為旅客進行全面檢查；最後與機場公安協調救護車輛進入隔離區的相關事宜。在周經理多方協調後，保障旅客安全出行的第一步，踏穩了。

　　6月5日早上9:10，陳軍國及家屬在醫護人員的陪同下到達候機樓，機場急救中心醫務人員為旅客進行了詳細檢查，確認了旅客全程吸氧乘機無礙，隨後當日值班人員黃蘭成協助旅客辦好了乘機手續。由於當日拉薩機場流控嚴重，航班延誤時間較長，陳軍國家屬的情緒顯得有些焦躁，現場工作人員黃蘭成看出他的不安，就一直陪在旅客身邊，不斷的寬慰他，「我們已經聯繫好成都的機場救護人員以及相關工作人員，到了成都就會有工作人員來接你們，放心吧。」在黃蘭成的安撫下，家屬的情緒慢慢穩定了下來。

　　上午10:54，CA4402的飛機抵達拉薩機場，黃蘭成立即聯繫機務，安排好擔架保障工作，通知服務科擔架旅客情況。同時，與機組聯繫，告知旅客具體情況。11:30飛機放行，黃蘭成陪同旅客來到飛機下，由於拉薩機場沒有升降車，擔架旅客登機只能人工抬上飛機，黃蘭成不斷叮囑護衛人員注意臺階，小心保障旅客。將旅客安頓好後，又與乘務組交接旅客情況，乘務長說，機上已經專門為旅客提供了12瓶氧氣瓶，「你放心，我們一定照顧好他。」

　　圖：黃蘭成確認旅客乘機手續

　　期間，陳國軍家屬一直緊握黃蘭成的手，眼中泛淚，不停地對工作人員說「謝謝，謝謝！」樸實的話語中含著對所有工作人員最真誠的感謝。12:15，CA4402航班承載著國航的祝福順利起飛，並在兩個小時之後平穩降落在成都雙流國際機場，又由成都的國航工作人員將他護送上了救護車。

　　在這次運送傷員的過程中，分公司多方協調，細緻安排，首次實現了旅客在飛行途中的全程吸氧的保障，確保了旅客順利成行並及時接受治療。

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