近日，市交通運輸局結合「不忘初心、牢記使命」主題教育，聚焦惠民微實事，針對反映強烈的中心城區出租汽車行業不打表、隨意漲價、拒載等問題，在中心城區有序組織開展了出租汽車行業亂象整治活動。
該局制定《出租汽車不打表、隨意漲價、拒載等問題專項整治工作方案》，明確整治目標，努力實現「二個減少、二個提升、一個轉變」工作目標，即：旅客投訴案件起數明顯減少，違法違規行為起數明顯減少；從業人員守法、服務意識進一步提升，社會滿意度進一步提升；出租汽車運營市場秩序得到根本性轉變。組織中心城區出租企業負責人召開中心城區出租汽車行業治亂專題會議，統一思想、提高認識，夯實行業監管責任和企業主體責任。出臺《中心城區巡遊出租汽車服務質量投訴處理暫行辦法》《中心城區出租汽車行業駕駛員服務質量信譽考核計分管理辦法》和《中心城區出租汽車行業義務監督員管理辦法》等三個規範管理制度，以專項整治和制度落實合力推動行業規範管理、守法經營。
市運管處與漢臺、南鄭運管所抽調20名運政執法人員、4輛執法車，成立4個稽查隊，在重點時間、重要站點、重要路段開展定點檢查和路面巡查，在高鐵站、高客站等客流集中區域採取輪班駐點值守開展重點監管治理。同時積極與公安交警部門聯合開展出租汽車市場集中整治。截至目前，共查處計程車違法違規經營15起，現場糾違70餘起。其中對嚴重違規經營的12輛計程車予以停業整頓、車輛駕駛員進行停業培訓，對30名計程車駕駛員予以從業資格證扣分。
市運管處與出租汽車企業、計程車駕駛員三方籤訂了「誠信經營承諾書」，並在中心城區全部在營計程車上統一對外張貼公示承諾內容：嚴格遵守國家的法律法規，守法經營、安全運行，誠信服務；運營中嚴格使用計價器，不出現拒載、甩客、隨意拼客、無故繞行等違規行為；運營中不吸菸，保持車內衛生整潔，無異味。邀請社會各界監督，如果出現不按照承諾運營，被乘客投訴的，一經調查核實，被投訴車輛張貼「溫馨提示」，同時給予舉報乘客一次性50元獎勵。充分發揮交通運行監測平臺和計程車4G車載系統監管作用，對中心城區計程車實行24小時動態監控，監督安全行駛、文明駕駛、規範經營。同時發揮12328監督電話作用，對計程車投訴做到「三個及時」,即及時受理、及時處理、及時回復，要求相關出租汽車企業針對存在問題，舉一反三，完善制度抓落實，整改問題促提高。