中信銀行濟南分行疫情期間確保老年客戶順利領取退休金

2020-12-09 金臺資訊

人民網濟南4月24日電 在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期，中信銀行濟南天橋支行及時為老年客戶提供綠色通道服務，確保其順利領取退休金，貼心服務獲得客戶讚許。

近日，市民賈女士攜帶存摺來到天橋支行辦理提取老伴退休金業務。賈女士稱其老伴年齡較大，行動不便，每月發放退休金後都是其代領，受疫情影響，自1月起就沒有至銀行取款，因時間較長密碼有所遺忘，最終因多次輸入密碼錯誤導致存摺鎖定。

中信銀行濟南分行在疫情期間為方便客戶辦理業務，提供了線上綠色通道服務，但賈女士稱平時兩人獨居，不擅長手機操作，線上核實恐怕難以實現，且出門較急，未攜帶身份證。

了解情況後，支行立即啟動綠色通道服務。冒著小雨，工作人員開車載著賈女士回到小區，向其老伴馬先生核實後，由賈女士攜帶身份證來銀行辦理。

疫情無情，中信有愛。中信銀行濟南分行在疫情防控期間，時刻不忘「客戶為尊、服務為本」的承諾，持續為客戶提供優質金融服務，為老年客戶順利領取退休金提供保障。(白晶)

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