卡薩帝發布6組對比圖將七星級服務標準具象化

2021-01-13 RFID世界網

  1月3日,國際高端家電品牌卡薩帝發布了6組精緻送裝對比照,直觀呈現出卡薩帝七星級服務與普通送裝服務的差異所在,通過細節展示將卡薩帝七星級服務標準具象化。

  「想在用戶之前,做到家電之外」,2016年8月6日,卡薩帝在全球首發七星級服務標準,以用戶需求為核心,逐步實現家電服務的全流程一體化。同時卡薩帝還根據冰箱、洗衣機、空調、廚電、熱水器等產品的不同特點為用戶制定個性化七星級服務解決方案,包括差異化服務模式、建設金牌服務中心以及相關增值服務等項目。

  

  在此次發布的6組服務對比照中,卡薩帝主要展示了卡薩帝纖見洗衣機及空調的精緻送裝細節,七星級服務與普通送裝服務的差異一眼可辨:

  ——在洗衣機送裝過程中,普通送裝服務大都存在敷衍、大意導致機器磕碰、安裝簡陋等問題;而卡薩帝纖見洗衣機在入戶前會以紅毯鋪地,並用專業的防磕碰外罩搬運,用別具儀式感的配送方式為用戶帶去增值體驗;

  ——洗衣機地漏堵塞、異味等問題常常給用戶造成困擾;卡薩帝為纖見洗衣機用戶特別安裝專用防臭地漏,不僅解除以上困擾,也讓安裝更加美觀;

  ——普通水龍頭經年使用後容易鬆動、生鏽,造成漏水、浪費,卡薩帝為纖見用戶特別安裝專用止水龍頭有效避免漏水問題,更加節水、環保;

  ——與傳統雜亂無章的安裝工具包形成鮮明對比,卡薩帝服務管家的工具箱內所有工具擺放整齊,且均使用專用橡膠套保護;

  ——普通空調外機安裝時,空調管道往往暴露在外且扭曲變形;卡薩帝空調精緻安裝採用專用外機連接護套,保護管道的同時確保外牆安裝更加美觀;

  ——傳統空調安裝結束後,無任何管線保護,日曬雨淋導致管道老化;卡薩帝七星級服務則提供專屬管道及孔洞保護措施,不僅防水、防潮,更加耐用、美觀。

  此次發布的6組對比照只是卡薩帝七星級服務的一個縮影,卡薩帝高端用戶享受到的七項星級服務體驗遠不止於此。在「人單合一」模式指導下,從前期提供安裝設計、中期送貨、安裝,到後期上門演示使用,卡薩帝堅持以精緻、高效的全流程一體化服務為用戶打造七星級高端服務體驗,以領先的差異化優勢為行業建立起全新的高端服務範本。

相關焦點

  • 卡薩帝七星級服務:用戶滿意是唯一標準
    對家電企業來說,產品與服務是連結用戶的2大觸點。1月3日,卡薩帝發布一組服務對比圖,在隨後的2018「匠心生態」體驗盛典上,卡薩帝又發布了升級版匠心七星級服務,打造以用戶滿意為唯一標準、覆蓋消費全流程的七星級服務解決方案,全面提升用戶體驗,被視為補齊服務行業短板、實現高端服務轉型的可借鑑樣本。
  • 從七星級服務標準透視卡薩帝「社群經濟」
    服務已經成為產品不可分割的一部分,這個觀點已經成為家電行業的共識。但在消費升級和產品加速迭代的同時,行業通行的服務標準能否滿足當下多元化的用戶需求便成了一個問題。早在去年,高端家電品牌卡薩帝就針對這一問題給出過自己的答案——七星級服務標準,而現在這個答案的正確性和合理性已逐步得到市場驗證。在卡薩帝差異化的服務模式下形成的社群生態也逐漸發揮出應有的經濟效應。
  • 卡薩帝以七星級服務標準踐行「全程管家」模式
    2月27日,海爾集團發布「真誠社群 全程管家」服務模式,通過建立以「用戶付薪」機制為基礎的社群生態,打通交互、交易、交付的全流程最佳用戶體驗,形成海爾服務生態圈與社群並聯交互,升級「1個平臺2大解決方案滿足3大用戶需求」的服務模式。而作為海爾集團高端品牌,卡薩帝此前已落地了「七星級服務標準」,承接集團戰略,先行踐行了「全程管家」模式。
  • 世界首個七星級服務標準落地卡薩帝
    8月6日,高端家電品牌卡薩帝全球首發七星級服務標準,這也是其在高端家電市場取得絕對佔位後的又一創新之舉。據了解,卡薩帝七星服務涉及了差異化服務模式、金牌服務中心建設、增值服務等關鍵項目,旗下各產品線還依照產品特點制定了個性化的七星服務解決方案。業界認為,卡薩帝這一舉措不僅升級了高端家電的服務標準,同時也對高端家電的用戶體驗進行了重新定義。
  • 「海爾卡薩帝七星級服務」獲2019年度匠心服務獎
    第十六屆人民之選匠心獎頒獎盛典也同步舉行,2019年度人民匠心產品獎、2019年度人民匠心技術獎、2019年度人民匠心服務獎、2019年度人民匠心品牌獎四大獎項在論壇上揭曉。「海爾卡薩帝七星級服務」獲第十六屆人民之選匠心獎2019年度匠心服務獎。
  • 在用戶家裡烤地瓜、蒸花卷……卡薩帝管家幹的!
    冬季已至,為了讓每位用戶都感受到卡薩帝帶來的溫暖,卡薩帝七星級服務管家開啟了冬日入戶服務,在用戶家裡烤地瓜、蒸花卷……製作出一桌桌溫暖的飯菜。這個冬天,卡薩帝廚電用精美的飯菜,不斷溫暖用戶的心。 場景:溫暖香甜「烤」出來!
  • 七星級服務標準有點厲害
    於是,我樂櫥櫃以家庭需求為出發點,應勢而變,構建了標準化服務體系,全面升級七星級「樂管家服務」,為消費者提供更好的服務,為消費者更方便快捷的生活助力。一起來看看我樂櫥櫃售後服務的詳細內容,評判一下我樂櫥櫃售後怎麼樣?
  • 在家躺平泡溫泉行不行,卡薩帝:行!
    因為卡薩帝把礦泉浴養膚場景搬進了用戶家,「礦泉浴」熱水器天泉SPA搭載智能抑菌抑垢科技,即使8天不用,也能保證流出的是七星級淨水。同時,她能在出水中加入鍶元素,打造可媲美「天然溫泉」的水質,養膚更養人。
  • Casarte卡薩帝紅酒櫃的售後維修服務【相信專業-相信卡薩帝】卡薩帝紅酒櫃介紹了解卡薩帝紅酒櫃安裝維修服務流程查詢電話
    其實不管是卡薩帝紅酒櫃使用時間久了難免會出現一些小故障,但是卡薩帝家電的售後服務是做提很不錯的,當你的卡薩帝紅酒櫃在使用過程中不慎發生故障時,請不要為此擔憂可以撥打卡薩帝紅酒櫃售後維修服務電話進行諮詢或報修的也可以撥打卡薩帝紅酒櫃售後維修電話,或聯繫卡薩帝紅酒櫃售後服務公眾號報修卡薩帝憑著"專業+精品化"的經營理念、優異的品質、完善的服務,贏得了眾多消費者的青睞
  • 中元置業繼「御桂園」之後再造「七星級」大平層?忽悠
    說起5A級景區、5星級酒店,這些有著嚴格行業評定標準的榮譽和被社會大眾所熟知的稱號,都會讓消費者自然而然的想到其檔次和級別;然而,如果房地產行業中有樓盤宣稱「七星級」大平層,你是不是會對這個樓盤也有種莫名的高貴感,或是認為是哪個官方給評定的榮譽?
  • 中車電動發布周密的「七星級服務」方案
    「七星級」服務 愛心護航在三亞的高鐵站、鹿回頭廣場、大東海廣場、市民遊客中心、椰夢長廊……等等標誌性建築及風景區都能遇到兼具電動化與智能化於一身的「新巴客」。海南省新能源汽車推廣走在全國前列,計劃2030年將實現全域汽車清潔能源化,並為全球島嶼地區推廣應用清潔能源汽車作出示範
  • 卡薩帝&新浪微博《12道鋒味》戰略合作發布!
    #主話題,話題背景為卡薩帝十二道鋒味官方海報,話題頭像為卡薩帝與鋒味的聯合logo,9月10日起,大家可盡情在話題下展開討論!  二、@卡薩帝高端家電話題特約主持人@卡薩帝高端家電官方微博將與,只要用手機端新浪發布微博,帶關鍵詞「鋒味」,就有機會被彩蛋「砸中」,帶著彩蛋聊鋒味,是不是很炫酷~
  • 海南三亞將啟動建設中國首家七星級標準酒店
    記者從海南省三亞市人民政府獲悉,由今典集團投資建設的中國首家七星級標準酒店——紅樹林費爾蒙酒店已正式落戶三亞海棠灣。這是繼阿聯杜拜聞名世界的「帆船酒店」之後,目前全球第二座七星級標準的高端酒店。     據今典集團董事長張寶全介紹,紅樹林費爾蒙酒店建築高度120米,設計招標已於今年7月份展開,今年9月份進入評標階段,年內將全面開工,今典集團將為此投入16億元建設資金。     9月5日,今典集團與國際酒店業巨頭——費爾蒙集團籤訂委託管理協議,該酒店建成後由費爾蒙集團掛牌經營,命名為「紅樹林費爾蒙酒店」。
  • 海爾智家:卡薩帝,我沒有秘密
    導語:卡薩帝的成功沒有秘密。4月30日,海爾集團四大上市公司之一 —— 海爾智家(SH:600690)發布2019年報及2020一季報。報告顯示,2019年,海爾智家實現 營業收入2007.62億元,同比增長9.05%;實現歸母淨利潤82.06億元,同比增長9.66%。
  • 卡薩帝發布了全球首臺可以識別衣物纖維的纖見洗衣機
    6月27日,卡薩帝洗護產業2018年度旺銷啟動暨品牌升級戰略發布在太原舉行,卡薩帝雙子云裳以及新產品纖見洗衣機一起亮相現場,引發在場觀眾的熱烈關注。  纖見喚醒尊貴風雅 呵護纖維深處  在現場,卡薩帝發布了全球首臺可以識別衣物纖維的纖見洗衣機, 智能識別使纖見可以為衣物提供專屬洗護
  • 聯手設計師UMA WANG與LABELHOOD 卡薩帝將正式發起黑標行動
    在本次時裝周間,科技與時尚的邊界將被打破與再度融合,最值得期待的時尚盛會已經開始發酵,並將於10月13日引爆上海。它關乎以 UMA WANG 為首的5位設計師,關乎 LABELHOOD,也關乎全球高端家電品牌卡薩帝以及它會帶來的全新生活方式。
  • 從卡薩帝的行業地位裡,嗅到「數一數二」戰略
    就是一個公司兩大品牌的行業地位——要麼海爾冰箱第一,要麼卡薩帝冰箱第一。「要麼是海爾冰箱第一,要麼是卡薩帝冰箱第一」。這是最近在行業裡釋放出的信號。信號的來源是一組市場數據。據中怡康第49周數據顯示,卡薩帝冰箱以15.45%的行業整體份額,成為僅次於海爾冰箱的第二大冰箱品牌。
  • 卡薩帝:不如盯著用戶想要什麼
    但高端品牌卡薩帝以11759元均價、6.4%增速和萬元以上40%份額,拿下了高端冰箱市場冠軍,實現單價第一、增速第一、高端第一,也打破了「價高量少」的行業常識。  競爭激烈,壓力空前,為何卡薩帝卻能表現突出?其實也並沒有什麼秘密,不過是她拓寬了成功的道路。
  • 我國8家「七星級」標準的酒店,你覺得哪一個最上檔次?
    不過酒店也有等級之分,之前在杜拜,就有世界上唯一一家七星級酒店,帆船酒店,不過隨著世界的慢慢發展,我國也開始修建了不同等級的酒店,其中我國就有八家酒店被評為「七星級」標準,而且各方面設施配套都非常的齊全,你覺得哪一個最上檔次呢?
  • 將上傳畫像的閱覽人數具象化的漫畫
    將上傳畫像的閱覽人數具象化的漫畫 發布時間:2017-01-24 16:39:59.0中國青年網       在社交網絡上往往能夠看到一些數據,比如說自己發言後的瀏覽人數、轉載人數、回複數等等,很多時候這些數據都只是被我們當做數字而已。