「不漏一戶，不落一人，從老人到小孩，家家戶戶都有社區網格員點對點服務，如今的移民新區，早已成為了溫馨和諧的大家庭。」說起移民安置點的新面貌，玉屏侗族自治縣平溪街道康華社區黨支部書記楊有能一臉笑容。
2018年11月30日，康華社區成立。一間辦公室，一個會議室，一個辦事服務大廳，總面積不超過170平方米。之前，楊有能是平溪街道辦事處的一名副科級幹部，來到社區擔任支部書記以後，他與其餘13名幹部職工一起，在這並不寬敞的活動空間，每天忙得像熱鍋上的螞蟻，為雙橋、滬昆、康華、舞陽4個移民安置點的群眾服務。
「14個幹部職工，面對727戶2851名搬遷群眾，如果不實行網格化管理，分片包幹，細化任務，責任到人，工作效率必然會打上一個大大的問號。」平溪街道黨工委委員、組織委員張欣告訴筆者。今年3月，康華社區網格化管理正式啟動。
「傾聽是訣竅，引導是關鍵，落實最重要，做好搬遷群眾的服務工作，將心比心就好。」談及網格化管理服務工作，楊有能漸漸地變得健談起來。起初，搬遷群眾從世代居住的地方搬遷過來，難免會產生一種離群索居的情愫。在他們漸漸地融入到新環境的過程中，積極引導和貼心服務，就變得尤為重要。
一個安置點一個大網格，一戶群眾一個小網格，成百上千的群眾構成的網格點，就是網格員每天遊走的「網絡世界」。搬遷群眾來自全縣7個鄉鎮(街道)，人員構成複雜，生活中有些磕磕碰碰。車輛隨意停放，衛生環境較差，群眾偶爾有些抱怨……面對一堆棘手的難題，楊有能沒有氣餒，他帶領社區黨員幹部，帶著無微不至的關心、一心為民的貼心、恪盡職守的真心，與群眾打成一片。
搬遷群眾老姚，剛開始總喜歡在微信群裡抱怨日常瑣事，對安置點生活沒有信心，還扇動部分搬遷群眾。見此情景，楊有能徑直來到老姚家，坐下來跟他耐心講解政策，算經濟帳：「縣政府在縣城最好的地段之一，給你們修建安置新房，車站、學校、醫院就在社區，大人上班近，小孩上學也很方便，若不是趕上好政策，這樣一套房子，至少也要30多萬元呢。」自那以後，老姚再也沒有在微信群裡抱怨過。
每個網格點上，都有黨員代表和群眾代表，他們充當社區幹部職工和搬遷群眾的紐帶。33歲的搬遷群眾殷家治，極具親和力和號召力，作為一名黨員，他是滬昆安置點的群眾代表。「我本身就是地地道道的農村人，跟群眾打交道，自然有著天然的優勢。」殷家治笑著說，「群眾的事就是自己的事，群眾的事就是大事。」部分搬遷群眾文化水平低，社區就用流動大喇叭，在新區播報宣傳政策；群眾從樓上亂拉電線，用來給電動車充電，社區就合理設置充電樁，為群眾提供安全充電的場所；車輛沒有固定停靠的地方，社區就劃定專門的停車位，同時還搭建了雨棚，不讓群眾的電動車遭受日曬雨淋；公共環境衛生差，社區幹部職工就利用「黨員活動日」，組織群眾一起義務拉垃圾；「四點半課堂」，很好地彌補了小孩放學但父母還未下班的空檔……鄰裡有矛盾，巾幗志願者第一時間登門調解。一言一行動真情，一點一滴獻真心。
前不久，一場雨過後，新區下水道堵塞。搬遷群眾劉俊瑞二話不說，噔噔噔地一口氣跑上樓，自上而下，逐家逐戶去敲門，自發地號召組織單元樓群眾，大家一起清理下水道。沒過一會兒工夫，下水道恢復了暢通，大家不約而同地對劉俊瑞伸出了大拇指。要知道，劉俊瑞當初可是出了名的「刺頭」，愛抱怨，不喜歡搭理社區幹部。「人心都是肉長的嘛，社區幹部一直都把我們當家人來對待，凡事替我們著想，處處關心我們；做一點力所能及的事，也算是我們搬遷群眾對社區幹部的一點心意吧，真的很感謝他們，讓我們過上了溫馨幸福的生活。」一邊說話一邊用手摸腦袋，劉俊瑞顯得有些靦腆。
如今，走進康華社區，映入眼帘的是一幅祥和美麗的畫卷：大人們在家門口的微工廠做工，孩子們在社區的學校就近入學，老人們在新區的廣場拉家常，大家聊聊過往，談談現在，暢想未來，一片談笑風生……
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