多家航空公司緣何紛紛向第三方值機說「不」

2020-12-15 福州新聞網

  福州新聞網6月8日訊(福州日報記者 朱榕)今後,市民乘坐飛機出行,可能無法用第三方平臺辦理值機了。自今年4月開始,南航、國航、海航相繼叫停第三方平臺值機業務,近期,福航、廈航也跟進加入,禁止未授權平臺擅自提供值機服務。業內人士分析,各航企此舉或為搶奪流量,提高機票直銷率,拓展收入渠道。

  現象

  眾航企相繼叫停第三方值機

  繼一周前,福航宣布叫停未授權第三方平臺值機,5日凌晨,廈航也在其「廈航福州航旅圈」微信公眾號上掛出一則公告,宣布要規範在線選座和值機服務,清理未獲授權的第三方平臺。

  廈航方面稱,一些未獲授權的第三方平臺以非正常方式,擅自為廈航旅客辦理在線選座及值機服務等業務,對旅客的個人信息安全、航班的有序運行及服務保障帶來潛在風險。廈航在公告中還建議,旅客可通過官方渠道(廈航官方網站、廈航E鷺飛手機APP和廈門航空官方微信號)辦理在線選座及值機業務,或前往廈航指定值機櫃檯現場辦理相關業務。

  記者自廈航處得知,並非所有第三方平臺均未獲授權,但廈航未透露這輪清理將涉及哪些平臺。

  實際上,福航、廈航的舉動,只是對其他航企的模仿和跟進。今年初,在南航宣布取消第三方值機的同時,中航信官方APP「航旅縱橫」就宣布下線南航在線值機業務,並稱還將取消一大波航司的值機業務。這意味著,今後市民可能不能在「航旅縱橫」、「飛常準」、攜程等常用的第三方平臺上辦理絕大部分航班值機業務了。

  「通過手機在線選座,可以免去排隊辦理登記手續,方便快捷,如果航空公司都拒絕第三方平臺值機,那以後出行豈不是要安裝一大堆航空公司自有APP,實在太不方便了。」市民林先生質疑。

  原因

  機票直銷長期處於競爭劣勢

  針對各家航空公司清理第三方平臺,是出於對旅客信息和航班安全考慮的說法。業內人士分析,雖然第三方平臺確實存在信息洩露風險,但這一舉動背後更多的是航企搶奪流量、為提高機票直銷率鋪路的意圖。

  該人士介紹,值機是機票售賣的延伸服務,是高頻且剛需行為。目前,機票主要有直銷和代理兩種模式,但長期以來,攜程等第三方平臺銷售的機票佔比在一半以上,第三方平臺靠此掌握用戶和流量,從而在機票銷售中獲取話語權。

  電商專家、上海萬擎商務諮詢有限公司CEO魯振旺分析,各航企此舉意在掌控入口、導流官方渠道、提高直銷比例,甚至為未來選座等增值服務收費做準備。

  建議

  多方擴展收入渠道轉型升級

  業內人士指出,隨著航企競爭加劇以及高鐵的「步步緊逼」,機票價格逐步下降,通過售票獲取的利潤在航企收入結構中比重持續下降,是不爭的事實。多方擴展收入渠道,已是各大航企必經的轉型之路。

  增加航空媒體廣告收入,就是其中重要一項。5月底,福州航空首架品牌專機「天朝上品」起航,成為開航以來首架跨界合作品牌專機。

  「我認為,各大航企未來將在精細運營、提高增值服務、打造差異化航旅產品上持續發力,進一步降本增效。」該人士說。

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