科技旅發開啟智慧旅遊新起點 一部手機遊黑河賦能文旅產業再升級

打開微信公眾號「一部手機遊黑河」，清新別致的手繪地圖令整座黑河城市旅遊風景一目了然，浪漫的中俄風情之都、神秘的火山康養勝地、濃鬱的民俗文化特色以及可愛的旅發大會吉祥物「呦呦、逗逗」躍然圖上，展現了黑河特有的文化氣質和獨特風韻。基於遊客當前位置的人性化互動設計，將手繪地圖與真實地圖互聯，系統自動根據遊客當前定位智能推薦周邊的優質旅遊資源，景點、住宿、美食、購物、衛生間等場所信息一應俱全。這就是由黑龍江省旅遊投資集團開發建設，聯合黑河市文化廣電和旅遊局、中國聯通共同打造的移動端在線全域旅遊服務平臺「一部手機遊黑河」，也是第三屆黑龍江省旅遊產業發展大會重點項目之一。

黑龍江省旅遊投資集團自成立以來，認真貫徹落實省委、省政府關於「要加快數字龍江建設，構建全省智慧旅遊一張網的工作要求」，圍繞「文化強省、旅遊強省」戰略目標，針對全省旅遊產業智慧化、集成化程度低，不能有效滿足旅遊行業需求的短板，於2019年11月發布上線黑龍江省智慧旅遊產業服務平臺「趣龍江」，邁出了黑龍江旅遊產業智慧化升級開創性的一步。

為向著「實現全省旅遊一張網，打造龍江文旅產業線上總入口」的宏偉目標蓄力前行，龍江旅投結合國內外智慧旅遊建設先進經驗，根據我省旅遊市場發展情況，融合5G、大數據、雲計算、區塊鏈、人工智慧等技術手段，助力第三屆黑龍江省旅遊產業發展大會智慧化建設，「一部手機遊黑河」智慧旅遊平臺應運而生，科技賦能龍江文旅產業再度升級。

打造智慧旅遊「新引擎」

實現「一部手機遊黑河」

「作為全省旅遊總入口『趣龍江』首個落地的地市級移動應用端，『一部手機遊黑河』的上線投用有利於推動黑河市旅遊產業集成化、信息化、智慧化升級，為政府構建監管一張網，為企業打造營銷一張網，為用戶提供服務一張網。」

黑龍江文旅信息科技有限公司執行總經理朱彥明表示：「遊客可以通過『一部手機遊黑河』享受旅遊線路推薦、景區熱力顯示、門票酒店等產品在線預訂、720°全景體驗、實景展播、在線語音導覽、周邊信息查詢、在線留言、一鍵投訴等一系列智慧化服務，實現一機一碼暢遊黑河。『一部手機遊黑河』與中免集團合作，成為黑河線上免稅店唯一入口，用戶足不出戶，即可享受免稅商品包郵到家服務。平臺的「一鍵投訴」功能使遊客在手機上便能有效投訴，結合先行賠付等方式讓遊客預定簡單、核銷方便、玩得放心，整體提升遊客的旅遊出行便捷性！」

「雲上」旅遊新玩法

足不出戶盡覽黑河好風光

在黑河旅遊服務中心，全景VR直播吸引了不少市民和遊客駐足體驗。通過720°、8K像素全景相機，實現黑河重點景區風光實時展示，帶上全景VR眼鏡，可以飽覽世界罕見的五大連池火山群、聞名遐爾的璦琿古城、民族風情濃厚的鄂倫春民族鄉、恢弘雄偉的黑龍江大橋、兩岸文明迥異的中俄界江——黑龍江……在黑河旅遊服務中心大廳內，一個近500寸的超高清LED天地屏實時呈現黑河各景區美景，讓遊客身臨其境感受黑河的壯美風光和特色人文。

黑河旅遊服務中心

「全景VR直播等功能與『一部手機遊黑河』互聯互通，遊客通過『一部手機遊黑河』也可實時瀏覽黑河風貌，在家享受『沉浸式』暢遊黑河體驗。」

黑河旅遊服務中心負責人表示：「雲上VR項目是『一部手機遊黑河』的重要功能之一，為用戶提供了足不出戶即可遊覽黑河市重點景區720°全景風光的絕妙體驗，讓遊客深度感受『中俄雙子城 北國養生地』的獨特魅力。」「感覺這樣的方式挺新奇的，在外地的親戚朋友也可以通過雲上VR的方式了解黑河的景區，非常方便。」遊客劉明說。

數位化賦能黑河旅遊

大數據保障出遊安全

新冠疫情發生以來，「分時、限量、錯峰」成為旅遊市場平穩運行的重中之重。為了更準確地測算各景點客流量，努力做好疫情防控常態化下景區客流監管工作，「一部手機遊黑河」與中國聯通景區熱力系統實現數據對接，將景區的人流密度以熱力圖形勢展示在手繪地圖上。

「熱力圖有紅色、橘色和綠色三種顏色，紅色表示客流非常密集，橘色次之，綠色則表示暢通。通過熱力圖，可以時時了解景區的人流量，合理制定出遊計劃。」黑河旅遊服務中心負責人耐心地為遊客講解道。

據了解，熱力圖不僅可以反映同一時間段，各個景點的人流密度，還可以通過對不同時間段、同一景點人流數據的統計，反映出哪些時間段人流密集或疏鬆，勾勒出景點不同時間段的客流量變化圖。

黑河旅遊服務中心負責人表示：「這些數據都會顯示在黑河旅遊大數據監管服務平臺上，作為集大數據分析、應急指揮、數據分享等功能於一體的跨平臺系統，黑河旅遊大數據監管服務平臺與黑龍江省智慧旅遊監管和公共服務平臺、黑龍江省智慧旅遊產業服務平臺「趣龍江」、「一部手機遊黑河」共享互通，在「一部手機遊黑河」平臺能夠實現實時旅遊智能化監測管理服務和旅遊行業動態智能分析。」

智慧「一機一碼遊」

為遊客提供「一站式服務」

走進「一部手機遊黑河」，可以全面探尋黑河的旅遊資源和文化內涵，「一網掌握」黑河最具特色的吃、住、行、遊、購、娛旅遊產品。

該平臺為遊客提供了遊前、遊中、遊後一站式優質旅遊服務，實現各環節一機預定、一碼通行、一鍵支付等智慧化服務功能，適用於多樣化消費場景，滿足了多元化消費需求。平臺與黑河旅遊景區智能化閘機對接，不需要工作人員線下核銷，遊客只需出示二維碼即可實現一鍵入園，大大減少了排隊等待的時間。「以往通常在景區門口購票，這次提前在『一部手機遊黑河』平臺預定了門票，進入景區直接掃碼入園，感覺非常便捷。」來自哈爾濱的楊女士通過「一部手機遊黑河」預定了五大連池景區門票，表示這次的旅遊比以往更加通暢。

隨著疫情防控進入常態化，分時預約成為了景區旅遊新「標配」。「一部手機遊黑河」與「趣龍江景區實名分時預約系統」互聯互通，當前黑河市已開放的A級景區均可在「一部手機遊黑河」平臺實現實名制分時預約，有效規避了疫情期間人流聚集情況。「往年假期出遊感覺像是『打仗』，甚至不敢在一個景點逗留過久。」從上海來黑河遊玩的陸先生笑稱，分時預約讓他享受了景區遊覽「VIP待遇」。

「我們的目的是讓遊客實現一部手機就可以完成在黑河旅遊的吃、住、行、遊、購、娛等全方位的智能服務，極大增強遊客在黑河旅遊的舒適度、體驗感和自由感。」黑河旅遊服務中心負責人說。

旅發大會「雲上」模式解鎖智能新體驗

本屆旅發大會同步開啟「雲上」模式，通過「一部手機遊黑河」，實現雲參會、雲直播、雲發布、雲VR、雲觀摩和雲服務，內容豐富、體驗新奇的「雲上總入口」，將為用戶提供身臨其境的參會體驗，深度感受智能科技帶來的便捷和魅力。

雲參會

共襄旅發大會，感受高新科技應用的智慧化、集成化、便捷化。

雲直播

多渠道視頻連線，體驗5G超高清視覺感受。

雲發布

實時發布旅發大會最新新聞資訊，精彩內容一手掌握。

雲VR

8K全景相機實時VR直播黑河秀美風光。

雲觀摩

一鍵覽盡璦琿歷史陳列館、黑河商會、中俄民族風情園、黑龍江大橋公園、中國璦琿國際汽車營地等黑河重點項目。

雲服務

基於遊客當前位置智能推薦旅遊產品，提供實時在線旅遊答疑服務。

「一部手機遊黑河」背後的力量

在「一部手機遊黑河」推出一項項方便遊客的新技術的背後，是一個個青年技術團隊的辛勤努力。

據黑龍江文旅信息科技有限公司政企事業部總經理張美秋介紹，「一部手機遊黑河」項目自5月初立項以來，黑龍江省旅遊投資集團先後調動在廈門和哈爾濱兩個技術團隊100餘人參與項目建設。「為確保項目在旅發大會前上線投用，技術團隊搶抓進度，合力攻堅，將預期5個月的工期縮短至3個月。」張美秋表示：「『一部手機遊黑河』聚納了省旅投集團積累的許多技術成果，我們的技術團隊將不斷研發新技術，完善『一部手機遊黑河』各項功能建設，讓遊客的體驗度、滿意度『更上一層樓』。」

從「傳統旅遊業線下服務的單點發展」到「線上線下一體化的全面融合」，「一部手機遊黑河」的上線是黑河市智慧旅遊建設的重要成果之一，將為全省智慧旅遊產業的高質量發展提供新動能，成為龍江文旅數字經濟發展的「重要推進器」。

與此同時，黑龍江省旅遊投資集團業已落地「趣鶴城」、「趣東極」等全域旅遊平臺，為目的地提供持續性的運營管理和營銷扶持，將有效帶動金融和稅收本地化留存、促進勞動就業、提升科技創新，激活全省涉旅產業向產業化、集成化、智能化快速發展。

在第三屆黑龍江省旅遊發展大會開幕當天，「一部手機遊黑河」還將發布一批優惠力度極大的景區門票秒殺產品，關注公眾號「一部手機遊黑河」，立刻開啟一場前所未有的全新旅遊體驗吧！