「有線智慧社區」打通社區治理「最後一公裡」

2020-12-12 公益時報網
「有線智慧社區」打通社區治理「最後一公裡」

2015-12-17 來源 :公益時報  作者 :

12月7日，全國利用有線電視開展社區治理與公共服務信息化工作會議在蘇州市相城區召開。會議由中國社會工作聯合會與中國廣播電影電視社會組織聯合會共同舉辦。「這次會議由兩個部委的兩個聯合會共同召開，本身就是一個創新。創新的目的是想通過兩個行業協會的合作共同努力把社區治理和服務信息化工作做實做好。」中國社會工作聯合會副會長王國英強調。

目前，我國的社區建設事業已經邁入了新的發展階段，初步形成了「屬地化管理、社會化服務為主要特徵的社區治理體制」。此前，民政部聯合發改委等有關部門，下發了《關於推進社區公共服務綜合信息平臺建設的指導意見》等文件，將社區建設的目標與國家信息化工作有機地結合起來。幾年來，中國社會工作聯合會與中國廣播電影電視社會組織聯合會圍繞著利用有線電視開展社區治理與公共服務信息化，做了許多有益工作。實驗區的試點工作也已經進行了一段時間，並取得了不錯的成績。

「這是我們太平街道自己的頻道，今天哪個社區有熱鬧看，這裡面都會有提醒。」家住蘇州市相城區金澄花園一區36幢101室的俞根興今年已經76歲，他打開有線電視，熟練地按動遙控器，直接點進了「盛世太平」頻道。

蘇州市相城區太平街道文體中心副主任吳金生介紹，早在2013年，相城就在太平街道開展「有線智慧社區」試點工作。「『盛世太平』頻道只針對太平街道的觀眾，從招聘啟事、活動信息，到村務公告、社區新鮮事兒都有。」吳金生說，除了提供各類民生服務，「有線智慧社區」還組織團隊用鏡頭記錄下百姓身邊的點點滴滴。

「居民在家裡用電視機的遙控器就可以對村裡的公共事務提出個人意見，還可以查詢財務帳目等。這不光是解決了一個服務問題，還涉及基層組織的民主制度建設。由於有線電視實行的是實名制、實居制，這方面服務的可信度就更高、更實。有了建立在有線電視網上的綜合信息平臺，可以使居民參與社區治理常態化。」王國英強調。

另外，我國已經開始進入老年社會，如何解決養老問題，將是全社會面臨的一個重大課題。王國英表示：「我國未來肯定不能單純依靠專業的養老機構承擔全國的服務，所以居家養老、社區養老就擺在了我們的面前。通過有線電視的試點，我們已經看到了若干成功的經驗。比如，蘇州和天津開發了許多為居家養老服務的業務，同時也連帶派生了社區醫療服務，這方面應該是大有可為的。」

「我們還要重視為城鄉社區居民提供生活服務，提高廣大人民群眾的幸福生活指數。比如，家裡有孤寡老人，子女們在外工作期間如何及時了解老人的生活狀況，就是一種社會安全服務。有線電視網絡就是一個重要的信息平臺，能不能提供這方面服務呢?我看可以考慮。「王國英表示。

此外，王國英還強調：「社區公共服務信息平臺應該為社區工作者們開發服務空間，這也是為居民搞好服務所必需的一項工作。」 (益文)

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